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1
tesis de grado
Publicado 2025
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La presente investigación se propuso conocer la percepción de los hinchas del Club Universitario de Deportes sobre la comunicación digital utilizada por el proyecto "Embajadur Crema", con el objetivo de motivar su colaboración en la compra de acreencias del club. Se analizó específicamente cómo la atención al cliente, las emociones evocadas por el contenido digital y la calidad del servicio influyen en esta percepción. La hipótesis central planteó que una comunicación digital estratégicamente dirigida tendría un impacto positivo y significativo en la decisión de los hinchas de apoyar económicamente el proyecto. Para el desarrollo del estudio, se implementó una metodología de tipo cualitativa y descriptiva, trabajando con una muestra no probabilística de hinchas mayores de edad. Se utilizaron dos instrumentos principales de recolección de datos: un exhaustivo análisis...
2
tesis de maestría
Publicado 2025
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La presente investigación analizó las acciones comunicativas del Mercado MIDAGRI de la “Chacra a la Olla” y el consumo responsable de los clientes con el fin de plantear una estrategia de comunicación que incorpore aspectos ambientales, éticos y sociales en la decisión de compra de productos agrícolas. El enfoque de la investigación es cualitativo, tipo fenomenológico e investigación-acción, lo integra una muestra no probabilística, no aleatoria por conveniencia y formada por vecinas y vecinos compradores este mercado y otros centros de abasto del distrito de Jesús María. Se aplicaron 12 entrevistas a profundidad para identificar sus criterios de compra y en un segundo momento 5 entrevistas para validar la estrategia de comunicación propuesta. Además, se entrevistaron a 3 especialistas. Se encontró que esta población modificó sus prácticas de compra de alimentos du...
3
tesis de grado
Publicado 2019
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La investigación tuvo como objetivo Determinar la relación que existe entre la Gestión de compras y la comunicación Interna en una Municipalidad del Cono Norte, 2019, el tipo de investigación es aplicada con un enfoque cuantitativo y un nivel descriptivo y el diseño no experimental de corte transversal. con una población de 40 trabajadores, utilizando una muestra censal, y la técnica empleada para la recolección de datos fueron las encuestas de escala Likert, lográndose como resultado que existe correlación de rho Sperman de ,971, obteniendo una significancia de 0,000, determinando que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Concluyendo que existe la relación entre la Gestión de compras y la comunicación Interna.
4
tesis de grado
Publicado 2022
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En la presente investigación el objetivo general fue identificar una estrategia de comunicación digital para la decisión de compra de los cursos de salud de la empresa Rebagliati Diplomados, en marzo del 2021. El diseño de investigación fue no experimental, descriptiva – transversal, de tipo básica, con una muestra de 218 profesionales de salud, los cuales estuvieron sujetos a la técnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario, el que fue validado por un conjunto de expertos. Asimismo, la fiabilidad se determinó mediante el Alfa de Cronbach (0,858), el cual indicó un buen nivel de confiabilidad. Los resultados indicaron que para elaborar una estrategia de comunicación es determinante y muy determinante, sumado ambos, la calidad del servicio (94,5%), el precio (85,8%) y la imagen de marca (95,9%). De esta forma, se concluyó que la decisión de compra está supedit...
5
tesis de grado
Publicado 2024
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La tesis propone aplicar el modelo BBDO WORKS: the six-step model de la reconocida agencia BBDO para la creación del concepto estratégico de comunicación publicitaria de la marca Alfa Compra y Ayuda, un proyecto autosustentable de la Asociación sin fines de lucro Alfa Animal Perú, cuyo objetivo de negocio es generar recursos económicos a través de la venta de artículos para mascotas para sustentar sus labores de rescate, recuperación y refugio de los animales sin hogar en Piura. Para hacerlo, se analizan las tres dimensiones propuestas por el modelo BBDO: el público objetivo, la marca y el contexto. Primero se desarrolla una revisión teórica sobre el consumidor actual orientado al consumo consciente y solidario, el empoderamiento del consumidor y la importancia de los valores sociales. Luego, con los hallazgos encontrados en la literatura, se realiza una investigación cualit...
6
tesis de grado
Publicado 2016
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El presente trabajo de investigación es un reflejo de la actividad diaria de toda empresa manufacturera en el Perú. El proceso de compras es una comunicación continua y las personas encargadas deben tener las capacidades y habilidades de negociador. La investigación se aplicó a veinte ejecutivos del área de compras de la empresa Jhomeron S.A.C, durante el periodo de septiembre a noviembre del 2016 mediante tres instrumentos para medir la transferencia informativa, conocimiento y desempeño en el área de compras y perfil negociador; aplicando la correlación de Pearson con un nivel de confianza del 99%, se llegó a los siguientes resultados: Aceptar la hipótesis general alternativa: “La buena aplicación de las comunicaciones facilita y mejora el proceso de compras nacionales e internacionales.” La hipótesis uno, no tiene correlación por lo que se planea la hipótesis nula: ...
7
Publicado 2018
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El objetivo de esta tesis es determinar cuál es la situación actual de la imagen de marca en las pequeñas y medianas empresas y como afectan en la decisión de compra de las PYMES del emporio comercial de Gamarra. Debido a que muchas de las tiendas que se están abriendo, apuestan por no solo vender sus productos sino han empezado a cambiar el concepto de sus locales para poder competir con los grandes retails que han ingresado al país. A partir de ello se originan diferentes objetivos que serán validados a partir de un alcance correlacional de carácter mixto, es decir, cualitativos y cuantitativos. Gamarra es el lugar donde se centra la mayor cantidad de PYMES, sin embargo en la actualidad atraviesa una gran problemática debido a 3 principales factores. En primer lugar, el mercado informal el cual le quita el 60% de ventas a las empresas formales junto con el ingreso del mercado ...
8
tesis de grado
Publicado 2019
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El trabajo tiene como objetivo mostrar la experiencia y técnicas en las gestiones de adquisiciones de menor cuantía de bienes y servicios para satisfacer las necesidades del Buque Oceanográfico Polar B.A.P. Carrasco, encargado de efectuar trabajos de investigación científica en el litoral peruano, previo al zarpe a la Antártida, en la Dirección de Hidrografía y Navegación de la Marina de Guerra del Perú. Dados los reiterados retrasos de asignación de presupuestos por parte del sector público, se decidió optimizar el tiempo de ejecución de los procesos de compra. Para lo cual, se aplicaron conocimientos, experiencias y técnicas con el fin de reducir tiempos en el proceso de adquisiciones. En tanto, se efectuaron reuniones para la planificación de actividades, se realizó un estudio de mercado con análisis de precios y negociación con los proveedores, y se estableció una...
9
tesis de grado
Publicado 2017
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Kids Made Here es una marca de ropa peruana que ganó un lugar en la mente de muchas generaciones. En ella encontraron, no solamente, una tienda de ropa, sino una marca que expresó su identidad por medio de una experiencia. La primera vez que se tuvo contacto con la tienda, por el año 2008, llamó la atención el olor particular que impregna todo el ambiente, desde el escaparate hasta el interior de los probadores, la identidad visual de todo el lugar, la música que complementó la atmósfera y la calidad de las prendas. Para ese entonces, la marca tenía una imagen diferente que cinco años después cambiaría progresivamente. Después de esto, cuando se tuvo que plantear el tema de investigación, se tenía mucha curiosidad por hacerle seguimiento a algún tema que estuviera relacionado a alguna innovación en Comunicaciones. Es así, que se investigó el campo de la Comunicación E...
10
tesis de grado
Publicado 2017
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Kids Made Here es una marca de ropa peruana que ganó un lugar en la mente de muchas generaciones. En ella encontraron, no solamente, una tienda de ropa, sino una marca que expresó su identidad por medio de una experiencia. La primera vez que se tuvo contacto con la tienda, por el año 2008, llamó la atención el olor particular que impregna todo el ambiente, desde el escaparate hasta el interior de los probadores, la identidad visual de todo el lugar, la música que complementó la atmósfera y la calidad de las prendas. Para ese entonces, la marca tenía una imagen diferente que cinco años después cambiaría progresivamente. Después de esto, cuando se tuvo que plantear el tema de investigación, se tenía mucha curiosidad por hacerle seguimiento a algún tema que estuviera relacionado a alguna innovación en Comunicaciones. Es así, que se investigó el campo de la Comunicación E...
11
Publicado 2018
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Tema: Impacto de fashion bloggers para la decisión de compra de prendas de vestir de diseño independiente en jóvenes limeñas de 18 a 25 años del NSE A y B. Objetivo: Identificar el impacto del uso de fashion bloggers para la decisión de compra de prendas de vestir de marcas de diseño independiente en jóvenes limeñas entre 18 y 25 años del NSE A y B. El presente estudio aborda el análisis del impacto que genera incluir a las fashion bloggers como una estrategia de marketing para las marcas de prendas de vestir de diseño independiente peruanas. Frente a ello, la hipótesis que se plantea es que el uso de fashion bloggers por las marcas de diseño independiente en nuestro país es efectiva para la decisión de compra de prendas de vestir en las jóvenes limeñas de 18 a 25 años del NSE A y B. De esta forma, la investigación parte de la identificación y jerarquización de las ...
12
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación acerca de las “Redes sociales en el comportamiento de compra de los clientes del emporio de Gamarra en el año 2021” tuvo como objetivo determinar en qué medida las redes sociales se relacionan con el comportamiento de compra de los clientes del Emporio de Gamarra en el año 2021. El estudio fue de tipo cuantitativo, de diseño no experimental, correlacional–transversal. El instrumento utilizado fue el cuestionario y la técnica fue la encuesta realizada a una muestra de 268 personas naturales que viven en la Ciudad de Lima-Perú. El cuestionario fue validado y se realizó una prueba piloto a 30 personas, obteniendo un Alfa de Cronbach de ,670 para las redes sociales y ,708 para el comportamiento de compra, siendo el instrumento fiable. Se realizó la prueba de normalidad Kolgomorov-Smirnov, se obtuvo p=,074 y se aceptó la Ho, siendo de distribución no...
13
tesis de grado
Publicado 2022
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Este proyecto tiene como objetivo crear una campaña de comunicación para reforzar las acciones en el punto de venta del Canal Tradicional de Grupo Calimod, en este canal es donde se encuentran los clientes más representativos del grupo. Esta campaña se realiza a través de diferentes acciones comunicacionales como: información interactiva que servirá para capacitar a los clientes y a la fuerza de venta a que cuenten con una mejor exhibición, se usan imágenes y otros recursos visuales e informativos los cuales permiten fluidez en la comunicación en el punto de venta. Para lograr lo mencionado, se realizó un análisis situacional para conocer el problema al que nos enfrentamos, a través de encuestas a los principales clientes tradicionales de Grupo Calimod, logrando con ello, conocer a profundidad las debilidades que este canal afronta. Así mismo, se definen conceptos de campa...
14
tesis de grado
En el presente trabajo de investigación se centrará en una de las empresas más conocidas en el rubro de zapaterías llamada Agata Shoes. En la actualidad cuentan con una plataforma E-commerce que viene funcionando desde el año 2017 de manera ininterrumpida, ya que las ventas online son su mejor canal de ventas. En el capítulo I se identificó la situación problemática a la que se enfrenta la marca y se formularon los problemas que surgen. Se profundizará en el cliente frecuente y cuál sería su motivación para volver a realizar una compra. Además de analizar lo que se puede hacer para mejorar la experiencia y conocer qué motiva al cliente de Agata Shoes a comprar. En el capítulo II se expondrán los objetivos generales y específicos de la presente investigación que ayudarán a resolver las problemáticas planteadas. En el capítulo III se presenta el marco teórico que con...
15
tesis de grado
Publicado 2021
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Esta investigación tuvo como objetivo determinar el grado de relación entre el marketing ecológico y la decisión de compra en los millennials en el sector cosméticos de la ciudad de Trujillo 2021. En tal sentido dicho análisis según su propósito fue de tipo aplicada y de nivel correlacional; con respecto a su diseño de investigación fue no experimental – transversal con enfoque cuantitativo. Por otro lado, para la recolección de datos se aplicó una encuesta con una escala valorativa de Likert a 382 millennials que han adquirido productos de maquillaje y perfume, obteniendo así que el marketing ecológico presenta una correlación significativa considerable (r=0.622) respecto a la variable decisión de compra; por lo que se pudo concluir que el consumidor a raíz de los diversos sucesos es más crítico al momento de decidir su compra, por ende constantemente relacionan las...
16
tesis de grado
Publicado 2011
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En las últimas décadas ha surgido un tipo de consumidor mucho más preocupado por el medio ambiente, en gran medida debido a la percepción de deterioro que sufre la naturaleza por acción del hombre. Todo ello está obligando a las empresas a replantear la concepción que se tiene del marketing y la manera de plantear sus negocios (Kotler, 2011:132). En el Perú la reciente creación del Ministerio del Ambiente, así como el mayor conocimiento sobre el fenómeno del Cambio Climático y la manera en que este puede afectar al Perú en su calidad de país megadiverso hace previsible que las estrategias de comunicación, tanto del sector público como privado, incorporen en un futuro cercano un enfoque ambiental (Conadib, 2004:1). Por lo pronto, un estudio del Instituto de Opinión Pública de la PUCP, publicado en el 2009, indica que el 23% de la población de Lima compra frecuentemente ...
17
tesis de grado
Publicado 2011
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En las últimas décadas ha surgido un tipo de consumidor mucho más preocupado por el medio ambiente, en gran medida debido a la percepción de deterioro que sufre la naturaleza por acción del hombre. Todo ello está obligando a las empresas a replantear la concepción que se tiene del marketing y la manera de plantear sus negocios (Kotler, 2011:132). En el Perú la reciente creación del Ministerio del Ambiente, así como el mayor conocimiento sobre el fenómeno del Cambio Climático y la manera en que este puede afectar al Perú en su calidad de país megadiverso hace previsible que las estrategias de comunicación, tanto del sector público como privado, incorporen en un futuro cercano un enfoque ambiental (Conadib, 2004:1). Por lo pronto, un estudio del Instituto de Opinión Pública de la PUCP, publicado en el 2009, indica que el 23% de la población de Lima compra frecuentemente ...
18
tesis de grado
Publicado 2020
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La presente investigación analiza la contribución del neuromarketing a la decisión de compra de los comensales de SanMar restobar. Para este estudio, hemos realizado un trabajo de enfoque cualitativo, de tipo aplicada, con un diseño fenomenológico y nivel descriptivo. Estuvo conformada por una muestra de 11 comensales más frecuentes del restobar. Los resultados de este trabajo mostraron que en el establecimiento SanMar si está presente fuertemente el neuromarketing, ya que toma en cuenta las emociones de los comensales, tal como lo menciona Harrell, donde expresa que el neuromarketing son señales que permiten tener una idea precisa y concisa de preferencia y decisiones de los clientes. Se llegó a la conclusión de que el neuromarketing es una herramienta valiosa que contribuye en la decisión de compra de los comensales del restobar SanMar.
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tesis de maestría
Publicado 2023
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La construcción de una imagen corporativa sólida se ha convertido en un elemento esencial para el éxito y la reputación de cualquier organización. El estudio se enfocó sobre la influencia de las redes sociales en la construcción de la imagen corporativa de Perú Compras, ubicada en Lima, durante el 2023. La investigación fue enfoque cuantitativo, correlacional causal, diseño no experimental, tipo básica y corte transversal. Cuya muestra fueron 156 proveedores que venden al Estado por los catálogos electrónicos y que realizan actividades presencialmente en Lima, a quienes se les aplicaron cuestionarios como instrumentos de recolección de datos. El análisis e interpretación de los resultados permitió determinar el uso de las redes sociales como alto (71%) y determinaron la imagen corporativa como alta (70%); además, se estableció que las redes sociales tienen una influenc...
20
tesis de maestría
Publicado 2020
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La presente investigación tuvo como propósito determinar en qué medida el modelo Flipped Classroom como estrategia metodológica, influye en el aprendizaje del Proceso de compra, en los estudiantes del curso Planeamiento Publicitario de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Lima, ciclo 2019-2. Se trata de una investigación aplicada, de diseño experimental, con enfoque cuantitativo y nivel cuasi experimental, desarrollada con una población de 60 estudiantes de la carrera de Comunicación de la Universidad de Lima, que conformaban dos secciones del curso Planeamiento Publicitario. 30 estudiantes de la sección 811 configuraron el grupo de control y 30 estudiantes de la sección 806 conformaron el grupo experimental. En la primera fase, se aplicó un pre test a ambos grupos. Luego se implementó la metodología Flipped Classroom durante cuatro semanas, únicamente al grupo...
