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1
tesis de grado
Publicado 2020
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Se desea con esta investigación obtener resultados que comprueben la relación que existe entre una implementación de campaña publicitaria en redes sociales del salón de belleza “Briyeli” y la decisión de compra de los clientes en Comas, Lima, 2020. Para lograr obtener los resultados se realizó una investigación cuantitativa, de tipo no experimental, con un alcance correlacional. El estudio realizado llevo como tipo de investigación cuantitativa y se tuvo una población de 150 clientes, se obtuvo 48 clientes como muestra aleatorio sistemático. Con el software IBM SPSS Statics Base 22,0 se dio a conocer la estadística exacta, arrojándonos como prueba de fidelidad un valor de 0,799 lo cual nos da una confiabilidad aceptable. En el capítulo discusión todos nuestros antecedentes utilizados se basaron en estrategias y tipos de anuncios. Se obtuvo como resultado de la correlac...
2
tesis de grado
Publicado 2021
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La presente investigación tuvo como objetivo maximizar la eficiencia de la gestión de compras para incrementar la rentabilidad de la Clínica Universitaria SAC, ubicado en el distrito de Comas”. La experiencia se inicia al identificar el problema de ineficiencia en el área de Logística y Servicios Generales, permitiendo realizar análisis interno o diagnóstico de causa – efecto aplicando las herramientas como la Técnica del Ishikawa en el periodo 2017-2018. A partir de ello, se realizaron acciones concretas como el control y ejecución de inventarios sorpresivos e inopinados a las diferentes áreas se implementaron diagramas de flujo para lograr la eficiencia en la gestión de cadena de suministros se procedió a evaluar dar mantenimiento y repotenciación de a los equipos médicos y se realizó el estado de pérdidas y ganancias de la clínica , finalmente aplicando las estrat...
3
tesis de grado
El estudio se basó en una investigación aplicada con un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental, de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 69 clientes de una empresa del rubro de belleza en Comas, dedicada a servicios de barbería, salón de belleza y spa. Para la recolección de datos, se utilizó un cuestionario aplicado a través de encuestas y el análisis se llevó a cabo mediante el software IBM SPSS versión 25. Los principales resultados indicaron que el uso de social media está significativamente relacionado con las diversas etapas del proceso de decisión de compra. Se evidenció que la interacción entre personas en redes sociales contribuyó al reconocimiento de necesidades, las comunidades digitales facilitaron la búsqueda de información y la presencia en redes sociales influyó en la evaluación de alternativas. Asimismo, el posicionamiento de la...
4
tesis de grado
Publicado 2022
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El objetivo del presente estudio es analizar la relación que existe entre el comportamiento de compra y seguridad de servicio en un centro de abasto del distrito de Comas, considerando la gran importancia que tiene la visita de los usuarios al establecimiento de los distintos comercios, de esta manera será de gran utilidad para que el mercado posea información valiosa para diseñar las estrategias convenientes. La investigación que se ha desarrollado por su enfoque es de tipo cuantitativo, en cuanto al diseño, la investigación se basa en una metodología No experimental –transversal – Descriptivo, realizado con una muestra de 30 clientes. Como técnica principal se usó la encuesta y como instrumento de cuestionario el escalamiento de tipo Likert, el cual permite medir y recolectar los datos para conocer el grado de conformidad de los encuestados. Se obtuvo como valor del Coefi...
5
tesis de grado
La investigación tuvo como principal objetivo general determinar la relación del marketing online y decisión de compra en una tienda de ropa de Comas, 2023. Para lo cual su metodología fue de tipo aplicada, de diseño no experimental con enfoque cuantitativo. Su muestra fue de 60 clientes recurrentes en la tienda de ropa de Comas. Asimismo, se aplicó la técnica mediante el llenado de encuesta y como instrumento el cuestionario, conformado por 10 preguntas para la variable marketing online y 10 preguntas para la variable decisión de compra. Se utilizó la escala de Likert para su respectiva medición. Se procesó los datos en el estadístico SPSS26 obteniendo los resultados de Rho de Spearman de 0,796 lo que significa que existe relación positiva alta entre ambas variables de estudio y su significancia bilateral de 0.001, es decir se rechaza la Hipótesis nula y se acepta la Hipó...
6
tesis de grado
Publicado 2017
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Este estudio lleva por título “Gestión logística para mejorar el stock de abastecimiento de repuestos mecánicos del área de compras de Perú Masivo S.A., Comas, 2016” que tuvo por objetivo determinar de qué manera la gestión logística mejora el abastecimiento de repuestos mecánicos del área de compras de Perú Masivo S.A., Comas, 2016. Se consideraron la variable gestión logística de Mora (2008) con las dimensiones recepción, almacenamiento e inventario; y la variable stock de abastecimiento de Carreño (2011) con las dimensiones compras, rotación de inventario y control de stock. La investigación fue de tipo aplicada de diseño cuasi experimental. La población estuvo constituida por el total de repuestos mecánicos en la empresa Perú Masivo S.A. que asciende a 800 tipos de repuestos del almacén. La muestra se obtuvo mediante la aplicación de la fórmula con poblac...
7
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente tesis buscó la implementación de la Gestión de compras para mejorar la calidad de servicio de la empresa SITOM PERÚ S.A.C, Comas 2018 mediante la aplicación de herramientas de herramientas de gestión de compras como Selección de proveedores, Control y seguimiento de la compra, Procedimientos definidos del servicio y un plan de optimización de reporte. Este estudio se realizó en las áreas de administración y logística, el cual no tiene un adecuado control de calidad y plazo de entrega de los materiales, la muestra estuvo constituido por 41 servicios realizados en un periodo aproximado de dos meses en el año 2018, con un alcance temporal de longitud transversal, datos de un antes y un después de ser implantada la mejora, así mismo se realizó un estudio pre-experimental obteniendo como resultado un incremento del 40% en la calidad de servicio, lo cual fue corrobo...
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tesis de grado
Desde hace muchos años las empresas siempre buscan lograr la calidad superior en sus productos o procesos, con el objetivo de lograr la lealtad de sus clientes, hacer frente a la competencia y lograr una ventaja diferencial dentro de un mercado tan competitivo donde los clientes cada día son menos fieles a las marcas lo cual obliga a toda empresa estar atentos a los cambios producidos en su entorno, de esta manera desarrollar acciones y estrategias de marketing dirigidas a construir y consolidar la lealtad de los clientes. El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad determinar la relación que existe entre la calidad del servicio y fidelización del cliente de Cineplanet, Comas, 2016. Como ya se mencionó, la presente investigación permite demostrar la importancia de la calidad del servicio y su relación con la fidelización de los clientes de Cineplanet, Comas, 2016; p...
9
tesis de grado
Publicado 2023
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Estudio que planteó como objetivo determinar la incidencia de la mezcla del marketing en la motivación hacia la compra en una pastelería ubicada en Comas 2022. Investigación con enfoque cuantitativito, de tipo aplicado, con nivel explicativo y descriptivo, de diseño no experimental y con corte transversal. La población estuvo conformada por 100 clientes de la empresa estudiada. Su muestra fue de 79 trabajadores. La técnica que se aplicó fue la encuesta de modalidad virtual. El instrumento constó de 24 ítems para la variable mezcla de marketing y 12 para la variable motivación hacia las ventas. Los resultados expresaron que el 65.4% de los clientes percibieron regular mezcla de marketing, y el 59% percibió nivel medio en la motivación hacia las ventas. Se concluyó que hubo incidencia entre las variables, evidenciando que la mezcla de marketing explica en un 0.486 o 48.6% a l...
10
tesis de grado
Publicado 2019
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Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación de la seguridad del servicio y proceso de compras en la empresa Mundo Gourmet S.A.C., Comas 2019, con dicho propósito se han tomado en cuenta las teorías de: Parasuraman, Zeithaml y Berry (Como se citó en Camisón, Cruz y González, 2006, p. 899) indican en el modelo de deficiencias que una empresa que intenta lograr un alto grado en la calidad del servicio que provee, debe prestar atención a los atributos en los que se fija el cliente; por otra parte, Casanueva, García y Caro (2009) definen que la seguridad del servicio es un conjunto de secuencias planeadas y ordenadas adecuadamente para generar la confianza necesaria de que un servicio o bien satisfaga las exigencias mínimas de calidad; y Carreño (2011) define que el proceso de compras permite adquirir productos de manera confiable y a bajo precio, donde se asegura ...
11
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación lleva como título “Identidad corporativa de “IISEP” y su influencia en la decisión de compra de sus clientes, Comas, Lima, 2023”, teniendo como objetivo determinar la influencia de la identidad corporativa de “IISEP” en la decisión de compra de sus clientes, Comas, Lima, 2023. El estudio cuenta con un enfoque cuantitativo de tipo aplicada, con un diseño experimental a nivel cuasiexperimental, contando con una población de 150 usuarios y una muestra de 108 personas que fueron separadas en dos grupos: Control y Experimental. La técnica utilizada fue una encuesta con 11 ítems y de escala tipo Likert, el cual alcanzó una alta confiabilidad de 0,916 reconocido en el programa IBM SPSS 25, tras el análisis en base al Alfa de Cronbach. Posterior al análisis descriptivo e inferencial, la hipótesis planteada fue corroborada, con una significancia (...
12
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre merchandising y decisión de compra en los clientes de una tienda de mejoramiento del hogar, Comas- Lima, año 2022. La metodología de investigación que utilizo es de tipo correlacional, de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y transversal. La población estuvo conformada por todos los clientes de la tienda, de ello se sacó una muestra de 60 clientes mediante un muestreo no probabilístico. Para recaudar datos se empleó la técnica de la encuesta mediante 2 cuestionarios de Huamán (2018) correspondientes a cada variable, para merchandising aplico un cuestionario de 16 items y para decisión de compra aplico un cuetionario de 20 items. Se analizó los resultados según el Rho de Spearman en el cual dio como coeficiente ,664 y un nivel de error del 0,01; ello quiere decir, que si existe relación ...
13
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo se originó por la necesidad de la gerencia de la empresa Asesoría del Talento Humano E.I.R.L. de mejorar todo el almacén ya que hasta el momento se usaba como un espacio donde se almacenaban elementos sin tener la gestión necesaria como Operador Logístico. Se detectó que, en la actualidad, la empresa no cuenta con documentación de sus procesos y todo el conocimiento de realización de los procesos involucrados en el almacén son aprendidos de manera vivencial lo que genera errores e incomodidad en los clientes cuando los pedidos no son entregados en la fecha o entregados en mal estado, por ello, se plantea la implementación de la gestión de almacén para la mejora.
14
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente informe tiene como principal objetivo mejorar la gestión de compras y abastecimiento en la empresa Comercial Distribuidora Bayona SAC. Para lograr este objetivo, primero se realizó un análisis teórico práctico para así poder determinar y conocer cuáles eran las causas que generan problemas en una gestión de compras. Tras conocer ello, se logró analizar sobre las actividades, procedimientos y formas de como se viene manejando la gestión de compras dentro de la empresa, esto con la finalidad de implementar mejoras, utilizando procesos adecuados. Dentro de los procesos se demostró que las compras pueden ser eficientes si se logra una buena relación entre el proveedor y la empresa, esto nos permitirá que la empresa sea más competitiva en el mercado.
15
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo de investigación es de tipo aplicada, diseño experimental y nivel explicativo, cuyo objetivo es determinar el estudio de tiempos para incrementar la productividad de compras directas en el área de logística que se ejecutan en la Municipalidad de Comas, 2017. En la Municipalidad de Comas se presenta una baja productividad en el área de logística esto se da por el incumplimiento de las órdenes de pedido, acumulación de órdenes de trabajo y productos no recibidos a tiempo a los clientes internos , es por esto que la tesis está enfocada en el estudio de tiempos para incrementar la productividad. La población de estudio está conformada por los requerimientos de compras directas de las áreas usuarias, clientes internos de la Municipalidad de Comas. Para llevar a cabo el trabajo de campo, se ha formulado un instrumento de recolección de datos, que corresponde a...
16
tesis de grado
Publicado 2017
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La presente investigación que lleva por título “Relación del marketing mix con la decisión de compra de indumentaria en jóvenes de 20 años, sector b, comas – 2017” pretende encontrar la relación entre el marketing mix con el proceso de decisión de compra. Se tiene como objetivo general Determinar la relación entre el marketing mix con la decisión de compra de indumentaria en los jóvenes de 20 años, sector b, Comas-2017, se planteó la siguiente hipótesis: El marketing mix se relaciona con la decisión de compra de indumentaria en los jóvenes de 20 años, sector b, Comas-2017. En este caso se tuvo como muestra a los jóvenes de 20 años del sector socioeconómico b del distrito de comas, se implementó la un cuestionario una herramienta sumamente importante para identificar las preferencias y pasos a seguir por los jóvenes al momento de tomar una decisión de compra, ...
17
tesis de grado
Publicado 2017
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El presente trabajo de tesis tiene como objetivo la implementación de un sistema de ventas y facturación para optimizar los procesos de compra y venta en la empresa GRAVILL S.A.C en el distrito de Comas. Esta es una pequeña y micro empresa (PYME), la cual cuenta con algunas áreas tales como: administración, finanzas, almacén, marketing y RR.HH, dicha empresa se encarga del proceso de compra y venta de productos de giro alimenticio, asimismo busca resolver sus necesidades y problemas de expansión de sus productos deseando incrementar sus ventas. Es así que la empresa GRAVILL S.A.C ha visto resolver el problema que afronta al no tener un sistema de control de ventas y facturación para mejorar dichos procesos. De igual manera, nosotros sabemos de la importancia que brinda un sistema de información, es por ello que la implementación de un sistema de control de ventas desarrollado ...
18
tesis de grado
Publicado 2019
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El presente estudio se efectuó con el objetivo general de comprobar la relación existente entre la eficacia del mensaje publicitario de la marca Kotex y la decisión de compra en clientas del gimnasio Aventura Gym ubicado en el distrito de Comas. De tal manera que se precisó diseñar la tesis de tipo descriptivo correlacional, con diseño no experimental y de corte transversal ya que se ejecutó esta investigación en tiempo fijo, iniciando en el mes de abril y concluyendo en diciembre del 2019. Se empleó la encuesta como instrumento para la recolección de datos, la cual tuvo 24 preguntas que fueron destinadas a 100 mujeres entre las edades de 20 a 28 años que entrenan en el gimnasio Aventura Gym de Comas; esto fue desarrollado luego que se cumplió con los criterios de confiabilidad y validez. Los resultados fueron procesados con el paquete estadístico SPSS versión 20 para obten...
19
tesis de grado
Publicado 2023
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La presente tesis tuvo como objetivo principal determinar de qué manera la publicidad digital influye en la decisión de compra de los pobladores del distrito de Comas, el propósito es validar desde el punto de vista científico, la correlación de las variables publicidad digital y decisión de compra. La presente investigación se escribe dentro del diseño no experimental- transversal, ya que no se manipularon ninguna de las variables y también se toma en cuenta la temporalidad del estudio. El alcance es descriptivo- correccional, ya que se describe las dos variables las cuales son: Publicidad digital y Decisión de compra. Para la toma de encuestas se obtuvo los datos de muestra la cual fue de 384 personas a los cuales se les aplico un cuestionario que reúne la información de las 2 variables en estudio. Se obtuvieron los resultados del sistema SPSS versión 29 en donde se pudo e...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación titulada selección de proveedores y su incidencia en la calidad de ejecución de proyectos de inversión pública comas, 2018; tuvo como objetivo determinar la influencia de selección de proveedores en la calidad de ejecución de proyectos de inversión pública Comas, 2018. La población de estudio estuvo conformada por los trabajadores de la municipalidad distrital de Comas y se realizó una muestra censal para la recolección de datos mediante le técnica de la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario. El resultado obtenido indica que la variable independiente tiene una relación positiva muy baja con la variable dependiente referente al Rho de Spearman (0.041), se concluye que la selección de proveedores no influye en los proyectos de inversión pública de la municipalidad distrital de Comas, 2018.
