Tópicos Sugeridos dentro de su búsqueda.
Tópicos Sugeridos dentro de su búsqueda.
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
1,288
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
831
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
602
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.02
477
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
397
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
370
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
292
más ...
Buscar alternativas:
para atencion » para obtencion (Expander búsqueda), la atencion (Expander búsqueda)
atencion 2019 » atencion 2018 (Expander búsqueda), atencion 2016 (Expander búsqueda), atencion 2020 (Expander búsqueda)
para atencion » para obtencion (Expander búsqueda), la atencion (Expander búsqueda)
atencion 2019 » atencion 2018 (Expander búsqueda), atencion 2016 (Expander búsqueda), atencion 2020 (Expander búsqueda)
1
tesis de grado
Publicado 2020
Enlace
Enlace
Este presente trabajo de investigación tiene como finalidad proponer un equipamiento que brinde toda la atención integral para el adulto mayor, donde puedan ser acogidas con suma urgencia todas las personas de la tercera edad de la ciudad de Virú. El objetivo de este trabajo es Determinar las condiciones y requerimientos arquitectónicos sustentables para mejorar los servicios de atención del Adulto Mayor, Virú. La metodología que se empleó en el diseño de investigación fue no experimental con método descriptivo propositivo, además de ello se tiene en cuenta los instrumentos que se utilizaron en la investigación tales como; entrevistas y fichas técnicas bibliográficas. Las entrevistas fueron aplicadas a diferentes especialistas, como: médicos geriatra, psicólogos, asistentes sociales, médicos generales y arquitectos. Las fichas técnicas bibliográficas fueron aplicadas ...
2
artículo
Publicado 2020
Enlace
Enlace
Existe una gestión ineficiente de recursos para la lucha contra el COVD-19, que ha llevado a la saturación de los servicios e insatisfacción de los usuarios; y entre los trabajadores de salud, existe temor de contagio de la enfermedad. Por lo que se requiere el liderazgo y eficiencia de gestión de las autoridades sanitarias de la región.
3
artículo
Publicado 2020
Enlace
Enlace
La satisfacción del usuario externo en el sector salud aún no se le brinda la debida importancia, ya que muchas veces los estudios sólo son descriptivos o correlaciónales pero no se enfocan en la mejora continua de esa realidad. Este estudio se orienta en diseñar un plan de mejora del cliente interno para satisfacer al usuario externo atendido en el Centro de Salud Reque – Chiclayo 2019, corresponde a una investigación de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, la población lo conformaron un total de 3480 pacientes que fueron atendidos en consulta externa, la muestra corregida comprendió un total de 315 usuarios externos, la técnica empleada fue la encuesta y como el instrumento el cuestionario SERVQUAL, los resultados indican una alta insatisfacción de los usuarios externos (62,7%), las dimensiones con mayor nivel de insatisfacción fueron la empatía (76,1%) y la fiabili...
4
tesis de grado
Publicado 2019
Enlace
Enlace
El presente trabajo muestra el estudio de prefactibilidad del servicio de taxi para la atención al Adulto Mayor, el siguiente trabajo permitió investigar e identificar términos adecuados que permitieran definir conceptos propios para el servicio de taxi que se ofrecerá a nuestro segmento elegido. El taxi es un medio de transporte que ofrece un servicio rápido y cómodo permitiendo transportar a 01 o más usuarios que necesiten ser llevados de un lugar a otro, como máximo se pueden transportar hasta 04 personas, además se encargara de satisfacer el servicio brindado mediante la comodidad y seguridad que nuestro público objetivo desea alcanzar en un auto amplio, cómodo y seguro, además de satisfacer la demanda de los usuarios que no desean utilizar un servicio público. El servicio de taxi que en actualidad circula en el departamento de Lambayeque es informal ya que no cuentan co...
5
tesis de grado
Publicado 2021
Enlace
Enlace
La investigación realizada tuvo como objetivo de registrar y describir los aspectos de ergonomía en la optimización de las condiciones de habitabilidad del centro integral del adulto mayor en Lima Este, existen 2 teorías sobre las condiciones de habitabilidad las cuales son: La Teoría Sobre Las Necesidades Básicas según Maslow y la Teoría Del Bienestar Subjetivo según Coan, la primera categoría es la ergonomía el cual es una disciplina científico-técnico el cual su diseño consiste en el estudio entre el entorno y el usuario, logrando la eficacia y calidad de habitabilidad. La segunda categoría según Casal, Arca y Pages en el 2011 definieron a las condiciones de habitabilidad como el derecho legal que se encuentran articuladas con las condiciones que derivan de las características de los espacios y particularidades de una vivienda. El carácter de la investigación es cua...
6
artículo
Publicado 2024
Enlace
Enlace
Introduction. In Peru, public budget laws define the level and initial distribution of the health budget. Objective. To analyze the evolution of the level and initial distribution of the health budget in Peru in the period 2019-2024. Methods. Descriptive study. The budget of the Health function was analyzed by budget categories, budget programs, levels of government and departments, from 2019 to 2024, according to data from the Ministry of Economy and Finance. Results. Between 2019 and 2024, the budget for the Health function increased by 35%; while its share in the budget of the General Government increased from 10.8% to 12.2%, respectively. Also, the participation of budgetary programs in the budget decreased; while participation of Regional Governments increased. Between 2019 and 2024, budget programs related to mental health, cancer and emergency and emergency medical care saw a prog...
7
tesis de grado
Publicado 2021
Enlace
Enlace
El presente trabajo de suficiencia profesional se enfoca en la implementación de la atención no presencial a los afiliados premium y afiliados masivos de la Administradora de Fondos de Pensiones, Profuturo AFP, que dio origen a la creación de la Agencia Virtual y posteriormente la Agencia Digital. El modelo Agencia Digital para la atención no presencial es un aporte a la innovación para la satisfacción del cliente que integra las demandas de consultas o solicitudes de tramites de los afiliados premium que provienen de diferentes canales de atención: videollamadas, buzones (mensajería electrónica), whatsapp, llamadas telefónicas, que son atendidos por los colaboradores del Área de Atención al Cliente de forma personalizada. El proceso de la implementación de la atención no presencial tuvo como soporte la herramienta Customer Journey que ha sido utilizado por empresas de este...
8
tesis de grado
Publicado 2021
Enlace
Enlace
La presente investigación titulada “Implementación de un aplicativo móvil y su influencia en la calidad de atención en la clínica Médica Primavera 2019”, es una investigación de enfoque cuantitativo con un diseño cuasi-experimental y de nivel explicativo que tiene como objetivo el determinar la influencia de un aplicativo móvil en la calidad de atención brindada a los pacientes de la Clínica Médica Primavera en la ciudad de Lima en el año 2019. La hipótesis formulada es “Existe una influencia significativa entre el aplicativo móvil en la calidad de atención brindada a los pacientes de la Clínica Médica Primavera en la ciudad de Lima en el año 2019, sustenta en que la aplicación móvil desarrollada está enfocada en la capacidad de respuesta y la fiabilidad que debe brindar la clínica a sus pacientes. Para la recolección de datos se utilizó como instrumento un...
9
Publicado 2023
Enlace
Enlace
Antecedentes: La elevada prevalencia de problemas de salud bucodental en adultos mayores fue menospreciada por los gobiernos a lo largo del tiempo. En el Perú, el uso que esta población da a los servicios odontológicos se considera mínimo, situación que no ha mejorado en los últimos años. Objetivo: Determinar el tiempo transcurrido desde la última atención odontológica en adultos mayores peruanos en los años 2019, 2020 y 2021. Materiales y métodos: Estudio transversal con población de 210862 registros de adultos mayores entre 2019 – 2021, y muestra final de 11215 registros. La variable dependiente fue el tiempo transcurrido desde la última atención odontológica, la variable independiente el año, y las características de la población fueron co-variables. Se aplicaron análisis descriptivos bivariados y multivariados mediante regresión lineal múltiple. Resultados: El...
10
tesis de maestría
Publicado 2019
Enlace
Enlace
La presente investigación tuvo como objetivo comparar el nivel de la calidad de atención a las víctimas de violencia familiar según el grado de instrucción por parte de las voluntarias de la Comisaria de Familia, Independencia, junio 2019. Dicho estudio responde a la necesidad de conocer a profundidad la consistencia del nivel de la calidad de atención ofrecido por las voluntarias de la Comisaria de Familia dentro del marco de la reestructuración de la gestión administrativa en el ámbito de la gestión pública del Perú. La investigación realizada fue de enfoque cuantitativo, de tipo básica-descriptiva comparativa, con un diseño no experimental, de corte transversal. La población censal estuvo conformada por 60 mujeres atendidas por temas de violencia familiar por parte de las voluntarias de la Comisaria de Familia, se utilizó como técnica de recopilación de datos: la en...
11
tesis de maestría
Publicado 2020
Enlace
Enlace
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre calidad de atención y la satisfacción en víctimas de violencia contra las mujeres de la Comunidad Kechwa Wayku – Comisaría Lamas, 2019; por consiguiente, identificar el nivel de calidad de atención y satisfacción. El tipo de estudio empleado fue básico con diseño no experimental, de corte transversal y de nivel descriptivo. Con una población constituida por 70 víctimas y una muestra de 47 víctimas. La técnica empleada fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Se empleó un análisis descriptivo e inferencial y los principales resultados revelaron que el nivel de calidad de atención es medio en un 59%, y el grado de satisfacción es medio en un 60%. Asimismo, existe relación entre las dimensiones de la calidad de atención y la satisfacción debido a que el nivel de significancia fue menor a 0.05. Se con...
12
tesis de grado
Publicado 2019
Enlace
Enlace
El proceso de atención de enfermería es la aplicación del método científico en la práctica diaria, comprende cinco etapas: valoración, diagnóstico, ejecución, planificación y evaluación. El siguiente proceso de atención de enfermería se realizó en un hospital nivel II, paciente adulta madrea de sexo femenino de 47 años de edad, con diagnostico medico crisis asmática, el Modelo teórico que sustenta este proyecto como las Necesidades humanas para la salud, fundamentado en la taxonomía NANDA-NOC-NIC. En la fase de valoración para la recogido de datos se utilizó: la observación, la entrevista a profundidad, examen físico y la historia clínica. En la etapa diagnostica se identificaron como diagnósticos principales (00032) patrón respiratorio ineficaz, (00132) Dolor agudo, (000146) ansiedad, (00095) insomnio, (00004) riesgo de infección. En la fase de planificación l...
13
artículo
Publicado 2020
Enlace
Enlace
The goal, reason for the research presented, was to describe and correlate the usability of a business chatbot and the attention to students of the José Carlos Mariátegui Filial Tacna University, 2019-II. In the method, quantitative research was used; and, the design, correlational, having a population of six hundred and fifty of both sexes, whose sample was two hundred forty two and a margin of error of 5%. The instruments used were System Usability Scale (SUS), to measure the usability of the business chatbot; and Service Performance (SERVPERF), for the quality of the perceived customer service by undergraduate and graduate students. The results show the existence of a significant correlation of 0.709 at a high level between the business chatbot and customer service. And, as a conclusion, there is a direct correlation of 0.709 in the high category among the research variables, and th...
14
tesis de grado
Publicado 2020
Enlace
Enlace
La revisión sistemática da conocer las razones que adolece de contar con sistemas automatizados como es el servicio de atención que se logra brindar en el comedor estudiantil, puesto que el formato actual es presencial, siendo las aplicaciones móviles un valioso recurso de amplio alcance. Se presenta en este estudio como objetivo identificar el impacto que origina una aplicación móvil generadora de tickets para mejorar los servicios de atención en comedor estudiantil en los años 2015 – 2019, dando prioridad a artículos científicos en idioma inglés, seguido por el idioma español, para atraer al lector junto al conocimiento y explorar el estudio. Para ello, palabras claves utilizadas fueron “aplicación móvil”, “aplicativo móvil” y “servicio de atención” en inglés y español. La búsqueda de información se realizó a través del uso de revistas científicas s...
15
tesis de grado
Publicado 2021
Enlace
Enlace
Detalla la implementación de un sistema automatizado de atención centrado en el usuario para el Programa Nacional de Becas y Crédito Educativo. La gestión del Pronabec ha planteado como una de sus prioridades brindar una experiencia de usuario de excelencia, que satisfaga sus necesidades y requerimientos, sin embargo, para mediados del 2018, el tiempo de espera para la atención presencial de quienes llegaban a la institución en búsqueda de información era de hasta 12 minutos por persona. Por consiguiente, se desarrolló un sistema automatizado de atención centrado en el usuario basado en una arquitectura de cliente servidor multicapa, usándose el framework de Microsoft ASP.NET MVC5 y la tecnología Text-To-Speech de Google™ y gestionándose a través del marco de trabajo Scrum. Como resultado del despliegue del sistema en producción, el tiempo de espera en la atención se re...
16
17
tesis de grado
Publicado 2020
Enlace
Enlace
La Presente investigación “Necesidades de atención materno infantil para proponer escenarios Físico-Espaciales y Funcionales en El Milagro-2019” tiene como objetivo identificar las necesidades de atención materno infantil que se requieren para la propuesta de escenarios físico- espaciales y funcionales, con la finalidad de desarrollar una propuesta que plantee escenarios para la atención en salud, oportuna en un establecimiento adecuado. La investigación es de tipo mixta, se utilizó como instrumentos; las entrevistas a pobladores, profesionales especialistas en salud física y psicológica, para obtener datos precisos sobre el tratamiento y procesos de atención, además; la revisión de fichas de marco análogo, elaboradas para conocer características de los escenarios que se requieran. Finalmente se concluyó con la determinación del usuario de acuerdo a su edad; gestante...
18
tesis de grado
Lineamientos de calidad para guiar la atención a los usuarios de una Municipalidad de Morropón, 2019
Publicado 2020
Enlace
Enlace
Esta investigación tiene como objetivo Determinar la forma en que los lineamientos de calidad pueden guiar la atención a los usuarios de una municipalidad de Morropón, 2019, siendo la investigación descriptiva, no experimental, sin que existiese ninguna manipulación de variables. Asimismo, la técnica de recolección de datos empleada fueron dos cuestionarios aplicados a 196 usuarios y 54 colaboradores de una municipalidad de Morropón. Para el primer caso el muestreo fue probabilístico aleatorio simple. Se llegó a concluir que los lineamientos de calidad y la atención a los usuarios, se encuentran en un nivel intermedio, por tal razón conviene tomar en cuenta lineamientos de calidad específicos que contribuya a mejorar la atención a los usuarios de la municipalidad en estudio.
19
tesis de grado
La Universidad Peruana Cayetano Heredia es una institución que brinda la educación de ciencias de la salud, vida y educación. Dentro de ella se encuentra la Oficina de la Unidad de Imagen y Comunicaciones, encargada de difundir e informar sus carreras y servicios; siendo el área donde ejerzo mis funciones como Coordinadora de Atención desde inicios del 2019. Al inicio, la encontré con deficiencias, por ende, mis estudios en administración fueron idóneos para afrontarlos, dándome las herramientas y habilidades necesarias para crear un ambiente laboral grato y tener una interacción excelente con cada uno de los stakeholders. La finalidad del informe de suficiencia fue hacer una revisión y descripción analítica de las funciones, actividades y resultados logrados en el cargo durante el 2020; incluyendo la investigación de teorías administrativas y las características de un l...
20
libro
Publicado 2015
Enlace
Enlace
Guías de atención para el asegurado, donde se explica en qué consisten diversos exámenes, sus beneficios y riesgos, requerimientos y recomendaciones. También presenta guías de atención en consulta externa y en emergencias.
