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1
tesis de grado
Publicado 2021
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El sector financiero enfrenta una oportunidad para gestionar y mejorar su reputación, la cual se ha visto afectada debido a una ineficiente gestión de respuesta frente a una crisis generada durante la pandemia. Este factor se puede observar en la cantidad de quejas registradas en Indecopi relacionadas a la reprogramación de créditos, aplicación de intereses, cobros indebidos, reembolso de dinero, servicios no idóneos vinculados a AFP, cobros de créditos vencidos, entre otros. ASBANC, la Asociación de Bancos del Perú, se ha perjudicado por ello y, actualmente es percibida como oportunista e injusta por las quejas y comentarios negativos difundidos en los medios de comunicación. Este trabajo plantea una solución a través de un plan de comunicación integral y transversal.
2
tesis de grado
La Asociación de Bancos del Perú – Asbanc atraviesa por la necesidad de una campaña de comunicación externa debido a las constantes denuncias que las entidades financieras han recibido en Indecopi por parte de miles de usuarios bancarios. Ello se debe a las infracciones de los bancos en la reprogramación de créditos y aplicación de intereses, cobros indebidos, reembolso de dinero, servicios no idóneos, cobros de créditos vencidos, entre otras disconformidades y malas praxis en los servicios. El presente trabajo propone una campaña institucional tiene como objetivo principal informar a la opinión pública que detrás de cada servicio bancario existen requisitos, procedimientos y responsabilidades que se aceptan a la firma de los contratos. Ello se hará a través de acciones que involucren relaciones públicas, marketing de contenidos y digital que, empleadas estratégicament...
3
tesis de grado
Publicado 2016
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Desarrolla la implementación de la Billetera Móvil como un nuevo concepto de móvil multifuncional, que permitió al cliente realizar operaciones con su dinero electrónico, desde cualquier lugar del país, de forma rápida y segura, usando un celular con Tecnología SMS y USSD. Para la implementación de Billetera Móvil se contó con la empresa Pagos Digitales Peruanos. Se utilizó la metodología Rational Unified Process para el desarrollo del proyecto logrando integrar un canal de comunicación entre Pagos Digitales Peruanos y el Banco de la Nación. Como resultado se implementó una solución en que el cliente realizó operaciones con su dinero electrónico y con lo que se logró culminar el Modelo Perú de Billetera Móvil, liderada por ASBANC. La investigación permitió concluir que los clientes tengan un servicio operativo y una disponibilidad de 24 horas durante el día y, de...
4
tesis de grado
Publicado 2012
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El presente proyecto de tesis consiste en analizar, diseñar e implementar una red piloto de telefonía IP para el Departamento de Seguridad de la Caja Huancayo (CMAC - HYO) haciendo uso de software libre, para de esta manera poder disminuir los costos de comunicación telefónica convencional contratado a Telefónica del Perú al momento de realizar las llamadas la central de alarmas a ASBANC. Cabe destacar que ésta es la misma empresa quien renta servicios de banda ancha dedicada para el acceso a Internet para brindar operaciones de su plataforma virtual a todos sus usuarios y clientes. Durante el desarrollo de este proyecto se realiza una comparación de los diversos protocolos de señalización: SIP y IAX2, viendo las ventajas y desventajas según la circunstancia de aplicación al momento de su uso. También del hardware necesario a utilizar ya sean Teléfonos IP, ATAs y tarjetas F...
5
tesis de maestría
Publicado 2022
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El estudio de innovación titulado “La implementación de un sistema informático de investigación de lavado de activos, para enfrentar la ineficacia de la OFIPECON - DIRILA PNP, en la producción de pericias contables, durante el periodo 2017 - 2019”, es efectuado ante la dilación existente para la obtención del peritaje contable en la investigación por Delito de Lavado de Activos. Fueron identificados como causas del problema la reducida cantidad de peritos; inadecuada coordinación entre los actores del peritaje (perito, pesquisa, fiscal) y la demora e inadecuada información a mérito del levantamiento del secreto bancario, tributario y bursátil. Para la solución del problema público se propone la creación de un sistema informático, teniendo como actores al personal de la Oficina de Peritajes Contables y pesquisas de la Dirección de Lavado de Activos de la PNP, Minister...
6
tesis de maestría
Publicado 2022
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El estudio de innovación titulado “La implementación de un sistema informático de investigación de lavado de activos, para enfrentar la ineficacia de la OFIPECON - DIRILA PNP, en la producción de pericias contables, durante el periodo 2017 - 2019”, es efectuado ante la dilación existente para la obtención del peritaje contable en la investigación por Delito de Lavado de Activos. Fueron identificados como causas del problema la reducida cantidad de peritos; inadecuada coordinación entre los actores del peritaje (perito, pesquisa, fiscal) y la demora e inadecuada información a mérito del levantamiento del secreto bancario, tributario y bursátil. Para la solución del problema público se propone la creación de un sistema informático, teniendo como actores al personal de la Oficina de Peritajes Contables y pesquisas de la Dirección de Lavado de Activos de la PNP, Minister...
7
tesis de maestría
Publicado 2020
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Los cajeros corresponsales, entendido como un tercero fuera del sistema financiero que presta ciertos servicios bancarios (SBS, 2008), es uno de los canales alineados a la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera – ENIF, la cual cuenta con los siguientes tres pilares: acceso, uso y calidad de los servicios financieros (MEF, 2015). Este canal, reconocido por su costo eficiencia (BCP, 2018), ha tenido a nivel nacional un importante crecimiento en la última década (ASBANC, 2017). Este canal viene generando una creciente atención, no obstante, surge una problemática ante la falta de estudios publicados que evalúen su calidad de servicio. Por tal motivo, el presente estudio utilizará la herramienta SERVQUAL para medir la calidad del servicio en cajeros corresponsales de determinadas zonas geográficas de Lima Metropolitana y la Provincia Callao denominadas “periféricas”. Este...
8
tesis de grado
Publicado 2018
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La presente investigación estudió la relación entre el Producto Bruto Interno y la morosidad del Sistema Financiero Bancario Peruano durante el periodo 2001 – 2014, donde el diseño de investigación fue el descriptivo y el explicativo, debido a que cada una de las variables fue descrita y estudiada sin alterar su realidad y establecer una relación entre las variables mencionadas. Para el análisis se tomó en cuenta una muestra de 8 empresas bancarias del Sistema Financiero Bancario Peruano, las cuales se mantuvieron constantes durante el periodo de estudio, es decir estuvieron activas en su funcionamiento en ese lapso de tiempo; para tal efecto la información se obtuvo de las fuentes institucionales más importantes del país, tales como: El Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), La Superintendencia de Banca, Segur...
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tesis de maestría
La siguiente tesis consiste en Evaluación Económica de un Proyecto de un edificio Comercial de 5 pisos en un terreno de 448 m2 ubicado en el Damero A de Gamarra; donde los terrenos son muy cotizados pues es uno de los mayores emporios comerciales y con mayor flujo de personas de todo estrato social que realizan sus compras al por menor y mayor. Para el desarrollo de la evaluación se ha utilizado las herramientas aprendidas en la Maestría como: Análisis del Macro-entorno y Micro-entorno del entorno político y social de la actualidad, establecer Estrategias para la segmentación, encontrar el Target primario y secundario del proyecto, hacer el Plan de Marketing, plantear el posicionamiento, realizar una evaluación financiera para saber si es viable y rentable el proyecto. El proyecto contará con un ingreso por el Jirón Hipólito Unanue con un gran flujo de transeúntes, potenciale...
10
tesis de maestría
Publicado 2020
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Los cajeros corresponsales, entendido como un tercero fuera del sistema financiero que presta ciertos servicios bancarios (SBS, 2008), es uno de los canales alineados a la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera – ENIF, la cual cuenta con los siguientes tres pilares: acceso, uso y calidad de los servicios financieros (MEF, 2015). Este canal, reconocido por su costo eficiencia (BCP, 2018), ha tenido a nivel nacional un importante crecimiento en la última década (ASBANC, 2017). Este canal viene generando una creciente atención, no obstante, surge una problemática ante la falta de estudios publicados que evalúen su calidad de servicio. Por tal motivo, el presente estudio utilizará la herramienta SERVQUAL para medir la calidad del servicio en cajeros corresponsales de determinadas zonas geográficas de Lima Metropolitana y la Provincia Callao denominadas “periféricas”. Este...
11
tesis de grado
El presente investigación “Análisis de la transparencia del costo del crédito en el comercio corporativo” tiene como finalidad, determinar el grado de transparencia de la información ofrecida por las tiendas del comercio corporativo, y su influencia en la opción de compra en los consumidores de la zona del cono norte de Lima Metropolitana . Para cumplir tal objetivo, se ha tomado información proveniente de los ofertantes y demandantes. La información de los demandantes se ha logrado con la aplicación de una encuesta a una muestra aleatoria conformada por un total de 487 personas. Asimismo, se ha obtenido información de los ofertantes, a través de medios proporcionados por las mismas tiendas, como son la información publicitaria impresa y virtual, proformas, contratos, etc. También se ha obtenido información a través de instituciones gubernamentales y privadas como son l...
12
tesis de grado
Publicado 2018
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La morosidad representa una preocupación para las entidades financieras en el Perú debido a que impacta directamente en sus resultados, funcionarios de ASBANC afirman que el incremento de la morosidad se debe a la falta de dinamismo en la economía la cual se vio afectada en el periodo 2017 por la falta de inversión pública privada y por los efectos del fenómeno del niño que afectaron la zona norte del país. Como estudiante de contabilidad, es deber investigar y dar a conocer temas que aporten a nuestra carrera, es por ellos que se realizó la presente investigación cuyo título es La Morosidad y su Influencia en el cumplimiento de los Objetivos Estratégicos de Caja Rural Prymera, Lima 2017 cuyo objetivo general de estudio fue demostrar la influencia de la morosidad en el cumplimiento de objetivos estratégicos de Caja Rural Prymera; la investigación se realizó con una poblaci...
13
tesis de grado
Publicado 2019
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El objetivo de la tesis ha sido determinar la relación de la informalidad con la rentabilidad de negocios en el centro comercial Las Malvinas, con dicho propósito se han tomado en cuenta las teorías del enfoque institucionalista, la cual su autor representativo es Maloney (1998) citado en la revista de ASBANC (2018), quien formula que en general la informalidad actúa como un sector empresarial no regulado y no como un segmento en desventaja de un mercado laboral. Esta teoría nos brindó los conocimientos acerca de los motivos de la informalidad, las cuales en su mayoría radica en las leyes que el Estado proporciona para su debida regularización, puesto que los costos que se aplican para el funcionamiento y legalización, son elevados y ante ello surge el rechazo de muchos emprendedores, consecuentemente optan por la informalidad, tratando de evitar todos estos tipos de barreras o ...
14
tesis de grado
Publicado 2015
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Al iniciar esta investigación nos propusimos determinar la relación que existe entre la promoción en el marketing y el crecimiento de las Pymes exportadoras del sector textil durante el periodo 2008 al 2014. La idea ha sido demostrar que la promoción en el marketing y el crecimiento de las Pymes exportadoras del sector textil tienen una relación directa. En ese sentido, hemos recolectado los datos de fuentes confiables, como el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), Información sobre Comercio Exterior y exportaciones peruanas (SIICEX),la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT),la Asociación de Bancos del Perú (ASBANC), el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP),entre otras fuentes. Ahora bien, para analizar los datos recabados se ha utilizado el método estadístico; que consiste en organizar los datos a través de cuadros...
15
tesis de grado
Publicado 2019
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Objetivo: determinar qué indicadores de la participación del Estado y de las empresas de construcción en el mercado inmobiliario peruano demuestran la existencia de una burbuja especulativa y cuál sería su posible repercusión en la economía nacional el presente y el siguiente año. Método: analítico documental con enfoque descriptivo proyectivo, por lo que se recogió información de fuentes oficiales, tales como el Banco Central de Reserva del Perú, Fondo mi Vivienda, Superintendencia de Banca y Seguros (SBS), INEI, ASBANC, información de trabajos de investigación similares, textos, etc., las cuales fueron seleccionadas y analizadas en relación con los objetivos de la investigación. Conclusiones: Las políticas fiscales y económicas del Estado orientadas al apalancamiento y a la retroalimentación del sector inmobiliario, específicamente del segmento de la construcción,...
16
tesis de maestría
Publicado 2019
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El Sistema Financiero Peruano, es uno de los más importantes sistemas que contribuyen al desarrollo de nuestro país mediante la promoción de la oferta y la demanda en productos activos y pasivos, facilitando así el desarrollo de las empresas sobretodo de las pequeñas y microempresas empresas quienes hacen uso de este sistema para su desarrollo y poder lograr obtener competitividad en una mayor escala tanto en el Perú como en el extranjero. En la actualidad, el Perú tiene un gran porcentaje de micro y pequeñas empresas (en adelante sector MYPE) que en conjunto llegan a representar el 96.5% de empresas del Perú según los últimos reportes de Comex Perú, su número superan con creces a las grandes empresas y son las que brindan un aporte significativo al PBI Peruano y promueven el desarrollo y el empleo a millones de personas, pero también es uno de los sectores que más afectad...
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tesis de grado
Al iniciar esta investigación nos propusimos determinar la relación que existe entre el Fenómeno de el niño y la exportación de anchoveta durante el periodo 2008 al 2014. La idea ha sido demostrar que el Fenómeno el niño y la exportación de anchoveta, en el mencionado periodo, tienen una relación inversa. En ese sentido, hemos recolectado los datos de fuentes confiables, como la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT), el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), la Asociación de Bancos del Perú (ASBANC), el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), entre otras fuentes. Ahora bien, para analizar los datos recabados se ha utilizado el método estadístico; que consiste en organizar los datos a través de cuadros, luego presentar dichos cuadros a través de gráficos lineales y finalmente describir los datos a través del coe...
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tesis de maestría
La siguiente tesis consiste en Evaluación Económica de un Proyecto de un edificio Comercial de 5 pisos en un terreno de 448 m2 ubicado en el Damero A de Gamarra; donde los terrenos son muy cotizados pues es uno de los mayores emporios comerciales y con mayor flujo de personas de todo estrato social que realizan sus compras al por menor y mayor. Para el desarrollo de la evaluación se ha utilizado las herramientas aprendidas en la Maestría como: Análisis del Macro-entorno y Micro-entorno del entorno político y social de la actualidad, establecer Estrategias para la segmentación, encontrar el Target primario y secundario del proyecto, hacer el Plan de Marketing, plantear el posicionamiento, realizar una evaluación financiera para saber si es viable y rentable el proyecto. El proyecto contará con un ingreso por el Jirón Hipólito Unanue con un gran flujo de transeúntes, potenciale...
19
tesis de grado
Publicado 2024
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La informalidad en las micro y pequeñas empresas (MYPES) y el Financiamiento Bancario son uno de los principales motores que mueve la economía en el país, por su parte las MYPES ocupan casi el 99.5% de empresas en el Perú según (Enaho, 2023). El 86% de empresas MYPES son informales y muchas veces esta informalidad no les permite crecer ni producir según su capacidad operativa, esto debido a la falta de políticas crediticias claras para el otorgamiento de créditos por parte de las entidades bancarias y por falta de programas e incentivos que impulsen la formalidad del microempresario. López (2020), en su tesis demostró que entre el financiamiento y la competitividad en los microempresarios existe una correlación fuerte. El objetivo de la presente investigación es determinar la relación que existe entre la Informalidad en las MYPES y su relación con el Financiamiento Bancario...
