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tesis de grado
Publicado 2020
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La investigación tuvo por objetivo proponer el modelo adkar para lograr la gestión del cambio de la empresa Plaza Cuglievan- Chiclayo, para lo cual se consideró un enfoque mixto, con un nivel aplicado de alcance descriptivo, teniendo como muestra a los 32 comerciantes de Plaza Cuglievan, aplicando como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados indican que en el diagnóstico de la gestión del cambio de la empresa Plaza Cuglievan- Chiclayo, se determinó las siguientes deficiencias: escasa participación del cambio, falta de un reconocimiento por buenas prácticas comerciales, barreras de comunicación entre la administración de la empresa y los comerciantes, una gestión deficiente de los comerciantes, un nivel bajo de capacidad de respuesta por parte de la administración de la empresa, así como un escaso liderazgo y oportunidades de desarrollo para lo...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Each country's metalworking industry has much economic development, providing companies with jobs and new products. However, companies have different problems in improving various aspects such as production, quality, and delivery times, among others. Therefore, to solve these problems, this article proposes a model based on implementing the Lean philosophy using different tools such as 5S, TPM, SLP, and SMED to increase the overall equipment efficiency (OEE). In addition, work was done on the mindset of workers to sensitize them through the ADKAR Model. A pilot test was carried out to validate the improvements, which gave us good results in the qualification of the audits carried out. In addition, a simulation was carried out in which the Arena software was implemented, and the result was an improvement in the OEE index of 17.60%, a reduction of 44.59 meters in operator movements, and an...
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tesis de grado
Publicado 2025
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El presente trabajo analiza el impacto reputacional que generó la filtración de los datos médicos de una figura mediática a nivel internacional en la Clínica Delgado, parte del grupo AUNA. Este incidente expuso graves falencias en los protocolos de seguridad de la información y evidenció un desfase entre los valores institucionales y la cultura organizacional de la clínica. A partir de un diagnóstico realizado mediante investigación propia, que incluyó el análisis de fuentes externas y entrevistas a colaboradores de la Clínica Delgado, se propone un plan de comunicación corporativa basado en el modelo ADKAR. Este modelo se plantea como herramienta para liderar una transformación cultural que incorpore la resiliencia como valor transversal. El objetivo del plan es recuperar la confianza de los pacientes, colaboradores y entes reguladores, fortaleciendo la cultura organizaci...
4
tesis de grado
Publicado 2019
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En la presente investigación estudiaremos al colegio Jorge Basadre de la ciudad de Chiclayo, el cual tiene algunos problemas para adaptarse al entorno cambiante que se ve en estos tiempos, puesto que, se aprecia demasiada rotación interna de personal, por lo cual, sus clientes no puedan acceder siempre al personal indicado o es que muchas veces tiene una deficiente respuesta ante los cambios dados por los entes del Estado, como el Ministerio de Educación, entre otros; debido a que muchas veces han tenido que hacer caso omiso a las disposiciones dadas por el gobierno. El objetivo general de la investigación es formular una propuesta de gestión del cambio basado en el modelo ADKAR en el colegio Jorge Basadre de Chiclayo, basada en un estudio con enfoque cuantitativo de alcance explicativo, con un diseño transversal y observacional. La misma que se realizará con una muestra de 80 col...
5
tesis de maestría
Publicado 2025
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El presente estudio, buscó diseñar un Modelo de Transformación Digital, incorporando Machine Learning para mejorar la Satisfacción de Clientes del sector PYME, se trata de una investigación no experimental, que permite el diseño de un modelo de transformación digital basado en metodologías existentes y que ayuden a tener procesos más eficientes, y tener clientes más satisfechos. Para esta investigación se estudiaron metodologías y buenas prácticas de modelo de transformación digital como son: metodología Agile Digital Transformation (ADT), metodología ADKAR y la Digital Transformation Framework. El resultado obtenido fue el diseño de un modelo nuevo, el cual fue validado con la aplicación de un caso de estudio en una PYME. Posterior al análisis estadístico respectivo se obtuvo una mejora significativa del 32.13% en la satisfacción con la propuesta respectiva
6
tesis de maestría
Publicado 2025
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ix Resumen La presente investigación se alinea con los ODS 3 (salud y bienestar) y 8 (trabajo decente y crecimiento económico). Tuvo por objetivo determinar cómo influye la gestión del cambio en el clima organizacional del personal de salud de un hospital nivel II-1 en Chucuito, Puno. Es de tipo básica, de enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de corte transversal y correlacional causal. La población estuvo conformada por 148 profesionales del personal de salud. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumentos el modelo de ADKAR y la Evaluación del Clima Organizacional en Salud-Segredo (ECOS-S), los cuales fueron adaptados para el contexto de salud. Los resultados mostraron que la mayoría de los trabajadores percibieron una gestión del cambio de nivel medio (69%) y un clima organizacional regular (64%). Se concluyó que, la ge...
7
tesis de maestría
Publicado 2023
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El liderazgo y sus diferentes estilos, así como la gestión del cambio, han sido objeto de estudio por parte de académicos desde hace décadas. A pesar de varios estudios realizados por distintos expertos para establecer una relación entre liderazgo y gestión del cambio, esta investigación ahondará el cambio en la modalidad del trabajo híbrido de una empresa aseguradora en el país en el área comercial. Este estudio de aplicación detalla información sobre la relación e influencia del estilo de liderazgo transformacional con la gestión del cambio, para lo cual, se recopilaron datos de 186 colaboradores del área Comercial, específicamente de la división de seguros de vida, de la empresa Interseguro, utilizando como instrumento los cuestionarios MLQ y ADKAR. Los hallazgos concluyen una fuerte relación positiva significativa entre el estilo de liderazgo transformacional que i...
