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libro
Difunde las principales cifras estadísticas en un formato infográfico y amigable correspondientes a los Centros Emergencia Mujer (CEM), Línea de orientación telefónica (Línea 100), Servicio de Atención Urgente (SAU), Chat 100 y Redes Sociales, Centro de Atención Interinstitucional frente a la Violencia Familiar (CAI) y Estrategia Rural.
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tesis de grado
Publicado 2023
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En este estudio se desarrolló un chatbot utilizando un software para mejorar la regulación de los niveles de atención en el MINEDU. Este programa surgió a raíz de las deficiencias institucionales en la atención al usuario, incluyendo la eficacia del servicio y el grado de satisfacción. El objetivo principal fue evaluar cómo el uso de este chatbot puede mejorar las interacciones de los clientes con el centro de atención. Para ello, se investigaron los componentes teóricos de la gestión del nivel de servicio basada en ITIL y se creó el enfoque de desarrollo de Chatbot. En este contexto se empleó el enfoque Scrum, una opción híbrida que se adaptaba bien a los objetivos de la entidad. Los usuarios pudieron aceptar las modificaciones sin oposición gracias a su estructura bien definida y a los rápidos plazos de entrega. Los resultados y conclusiones extraídos de esta tesis de...
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tesis doctoral
Publicado 2021
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La Tesis, tiene como objetivo: Diseñar, elaborar y fundamentar un programa de estrategias metodológicas humanísticas sustentado en la teoría de Rogers. La investigación es de tipo teórica-propositiva. La población y muestra lo conformaron 31 estudiantes y 10 docentes de la Escuela Profesional de Idiomas-UNSM-T. Para medir las relaciones interpersonales se aplicó la escala de actitudes tipo Likert. Los resultados sobre las relaciones interpersonales según los docentes (Tabla 8) fueron: “Muy buenas” el 10 %, “buenas” el 60 %, “regular” el 20% y “malas” el 10%. Por su parte, los estudiantes (Tabla 23) opinan: “muy buenas” el 9,7%, “bueno” el 41,9 %, “regular” el 41,9 % y “mala” el 3,2%. Estos, coinciden en cuanto a “muy buenas” en menor proporción. La discrepancia más saltante se observa en el nivel “malas”, los docentes tienen una apreciac...
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tesis de grado
Publicado 2019
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El presente proyecto consiste en la elaboración de un programa de beneficio de sostenibilidad dirigida a las empresas privadas, donde se busca fomentar el uso de la bicicleta como un medio de transporte sostenible, para el traslado de sus hogares hacia sus centros de trabajo, y viceversa a través de la aplicación móvil, Bicla, el cual te da una serie de beneficios como: conocer la cantidad de calorías eliminadas del organismo, la cantidad de dióxido de carbono ahorrado al pedalear, acumular la cantidad de kilómetros recorridos, para utilizarlo en ofertas, premios y beneficios que ofrecen los aliados estratégicos, GPS para dar las rutas más convenientes, chat para generar una comunidad, datos de estacionamientos y tutoriales sobre la bicicleta
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tesis de grado
Publicado 2025
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El objetivo del presente trabajo es determinar los avances, aportes y mejoras del autor en la empresa Recreo San Andres, en base al diseño y planeamiento de estrategias de marketing digital para promocionar el negocio y atraer potenciales clientes de medios online, como solución a la problemática de la nula presencia en canales digitales y poca aparición de nuevos clientes. El trabajo se estructura en tres partes, primera los aspectos generales de la empresa y la actividad desempeñada, segunda la fundamentación en la base teórica de lo realizado respecto al marketing digital y tercera, los aportes con el desarrollo de experiencias. Los métodos de evaluación fueron de análisis cualitativo y cuantitativo, para el diseño organizacional de área de marketing se utilizó un análisis cualitativo y para el diseño e implementación del plan estratégico en marketing digital se usaro...
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artículo
Publicado 2023
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From one day to the next everything changed; a “Virus” did it. Nature took a break and we had to walk into the future, but the future made us quickly adapt to it and evolve. The Digital Transformation (DT) showed its true face, technologies are constantly evolving, here is Artificial Intelligence (AI), accompanied by the “cloud”, mobility, Blockchain, Big data analytics, etc., Companies They are constantly improving; Face-to-face banking is yesterday, digital banking is today, they work 365 times around the sun, processing transactions made from a cell phone, with fast, efficient connections, programs that chat with us, and all this to improve and “personalize” their services. achieving loyal and captive clients by “managing risk”. The methodology we have carried out focused on a documentary review of literature with scientific bases such as Scopus, Scielo, among others, ...
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Publicado 2019
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El objetivo de este trabajo de investgaciòn es dar a conocer que podemos definir a la informática educativa como una disciplina que se encarga del estudio de la tecnología informática. Se la considera una rama de las ciencias que se encarga del estudio y del diseño de aplicaciones informáticas. Por ello, la inclusión de la computadora en la enseñanza influye bastante. La informática educativa es una rama de la pedagogía esencial para la educación. Vamos a encontrar teorías que se relacionan con el aprendizaje, por ejemplo el conductismo, cuyo fundador es Jhon Watson, quien ratifica que el comportamiento del ser humano es cómo el entorno está incluido en él y se acondiciona. Hay otras opiniones como, donde se sentó el conductismo (estímulo que de manera automática provoca respuestas del organismo). El condicionamiento operante, por Skinner, demuestra que la conducta de l...
