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tesis de grado
Publicado 2021
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The main function of packaging has been to contain a product; however, with the increase of competition in the market, brands began to use it as a communication tool to differentiate themselves from others, create a brand image for their target audience, and ultimately lead to the final purchase decision. This work will analyze the influence of the design of natural juice packaging, including its colors, figure, shape, size, material, and the information on the label, on the purchase decision of the mothers of NSE B of Metropolitan Lima at the point of sale, according to their needs: Concern for the health of their children and for eating a healthy diet, practicality of use to save time, and the environmental sustainability care of the brand.
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tesis de grado
Publicado 2023
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La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la decisión de compra del consumidor de una empresa comercial de Lima, 2023. Se utilizo una metodología de tipo básica, con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, con un alcance descriptivo – correlacional y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 384 clientes de la empresa comercial; a los cuales se le aplico un cuestionario compuesto por 18 ítems y con una confiabilidad de Alfa de Cronbach igual a 0,921. Los resultados se presentan en 3 etapas, la estadística descriptiva, las pruebas de normalidad y la prueba de hipótesis mediante el estadígrafo Rho de Spearman. Los resultados arrojaron un coeficiente de Rho de Spearman igual a 0,817 y un p-valor igual a 0,000, concluyendo que existe una relación significativa positiva muy fuerte entre la calidad de ...
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tesis de grado
Publicado 2018
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This research work has been developed with the purposes of show that the management of the input warehouse improves the inventory system of "Pesquera Exalmar com pany, Chicama headquarters. For the present investigation the descriptive - transversal design was used, as well as the methods: deductive-inductive, analytical, synthetic and statistical method. In the datum collection techniques, it was used the survey with the objective of extracting the information from the source because the personnel involved know the critical points where it should be improved. When make the contextual diagnosis based on the foregoing, it was identified that the Exalmar company needs to improve the inventory process due to they don't have procedures and updated standards that facilitate to carry out the work in a structured and organized manner, It is permitting so the improvement of the warehouse managem...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El Ministerio de la Producción (PRODUCE) es una entidad gubernamental que se encarga de establecer, ejecutar y supervisar planes de gobierno en los sectores de industria, pesquería y micro y pequeñas empresas (MYPE). En este último sector, se encuentra el Programa Nacional Compras a MYPErú, el cual promueve el desarrollo productivo y empresarial de las MYPE. Sin embargo, enfrenta una problemática importante en el proceso productivo, se ha identificado retrasos significativos en la entrega de bienes por parte de las MYPE a pesar de las fechas acordadas. Esto ha llevado a que muchas MYPE soliciten una ampliación de la fecha de entrega para evitar penalizaciones, y en algunos casos, los retrasos han alcanzado hasta 90 días, muy por encima del promedio de 30 a 45 días. Se ha identificado que una de las causas principales de este problema es la entrada de información incompleta en e...
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Publicado 2021
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El presente estudio se realiza por la necesidad de profundizar el nivel de competitividad laboral y la toma de decisiones dentro de la agencia Parque Canepa del BCP, buscando que los ejecutivos de venta con aptitudes, conocimientos y destrezas logren diferenciarse de los demás trabajadores cumpliendo sus funciones y generando un adicional en ellas, no se limiten a cumplir solo lo establecido, sino que supere las expectativas de manera positiva sin necesidad de una orden superior, tomando así decisiones que le permitirán el mejoramiento de sus funciones. Este proyecto de investigación del nivel de competitividad laboral y toma de decisiones se está realizando para lograr un fin académico, el proceso de formación en la realización de lograr el título esperado. La importancia de esta investigación es para conocer el nivel de la competitividad laboral y la toma de decisiones que ra...
6
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación titulada: La auditoría operativa y su incidencia en el proceso de compras en la empresa Yahve Golden S.A.C., Lima, 2021, tiene como objetivo determinar la incidencia de la auditoría operativa en el proceso de compras en la empresa Yahve Golden S.A.C., Lima, 2021. De tal modo, se apoyó a la teoría de Gonzales (2018) para la auditoría operativa, quien puntualizó que es una de las funciones clave de ayuda a la gestión de una empresa y también, se consideró a la teoría de Carreño (2017) puntualizó que es la serie de fases por los que pasa un consumidor antes de decidirse a adquirir un producto. El tipo de investigación será básica, con un nivel explicativa, diseño no experimental de corte transversal – correlacional causal, con una población 55, muestra censo de 45 y muestreo no probabilístico, se aplicará una encuesta a todos los trabajadores ...
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tesis de grado
Publicado 2017
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Para este proyecto utilizamos el ciclo de vida en cascada, con sus fases: Identificación de la problemática, Análisis de Requerimientos, Estudio de la arquitectura, Diseño externo e interno, Construcción, Pruebas e Instalación. El objetivo de este proyecto es el desarrollo de un Sistema de Control de Inventario para la Gestión de Compras de Materia Prima en el Rubro de Restaurantes. Este sistema que se ha desarrollado para esta empresa con el fin de cubrir las necesidades primordiales en la gestión de este restaurante, ofreciendo tecnología para mejorar el negocio. Este sistema ha sido desarrollado con el fin de mejorar el tiempo de entrega del producto final al cliente ya que en este tipo de rubros es muy importante. El análisis de esta situación nos ha permitido ampliar el margen de mejora en los procesos de almacén y costos de un restaurante. Este sistema utiliza la tecnol...
8
tesis de grado
Publicado 2022
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La presente investigación intitulada “Actividades de Control Previo para la Formalización de la fase del devengado en la Unidad de Contabilidad de la Municipalidad Provincial de Calca, periodo 2019”, donde se busca describir las actividades realizadas mediante el Control previo en la fase del devengado, cuyos resultados beneficiaran tanto a la unidad de Contabilidad y a la misma Municipalidad materia de investigación. Por lo que se utilizó una metodología en base a una investigación de tipo básica, con enfoque cuantitativo, de un diseño no experimental y de alcance descriptivo, siendo la población un total de 3973 expedientes SIAF (órdenes de compra, ordenes de servicio y planilla), la muestra es no probabilística la cual está constituida por 9 expedientes de la ejecución de gasto a nivel devengado, la técnica utilizada es la recopilación documental y las observaciones...
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tesis de grado
Publicado 2020
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El gasto siempre implicará el desembolso de una suma de dinero que puede ser en efectivo o bien. Un gasto puede tomar la forma del pago de algún servicio como ser la luz, el gas, el teléfono, el abono del celular, el abono del servicio de cable, entre otros y también otras modalidades también muy comunes de gastos como son la compra de algún efecto personal, tales como, la comida y cualquier otra necesidad o gusto que implique el desembolso de dinero en cualesquiera de las formas vigentes de hoy en día. Esto que se menciona, respecto de los gastos individuales en los que puede incursionar una persona, en tanto, en el caso de los gastos de una empresa existen algunas consideraciones más, ya que algunos gastos en los cuales una empresa puede incurrir en algún momento, con el correr del tiempo, pueden traducirse o convertirse en ganancias, aún superiores al gasto enfrent...
10
tesis de maestría
Publicado 2020
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La presente investigación tuvo como título “La calidad percibida, en la lealtad de los clientes de un laboratorio farmacéutico veterinario Lima, 2018”, misma que tuvo como principal fin determinar la influencia de la calidad percibida en la lealtad de los clientes de la organización. Por ello, se consideró tener un tipo de investigación básica, diseño no experimental transversal y nivel correlacional. El tamaño de la muestra se determinó realizando un muestreo no probabilístico por conveniencia, constituyendo así 130 clientes del laboratorio farmacéutico veterinario, a quienes se les aplicó un cuestionario para medir el comportamiento de cada variable. Dentro de los principales resultados, obtuvo que la calidad percibida explica de forma significativa el 40.5% de la lealtad de los clientes; así también, se conoce que el 56% de los clientes tienen una calidad percibida...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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El presente diagnóstico operativo empresarial tiene por finalidad hacer una síntesis de los principales aspectos operativos de la Planta Atocongo de Unión Andina de Cementos S.A.A. – UNACEM, la principal fábrica de cemento del país. Con una producción anual de más de 5 millones de toneladas de cemento y una participación del mercado de más del 45% se constituye como uno de los principales motores para el desarrollo nacional a través de los principales proyectos de infraestructura a través del tiempo. Así, se busca exponer los aspectos clave de su operación desde aquellos a nivel macro como el diseño del proceso productivo y la planta hasta aquellos de mediano plazo como las decisiones de planeamiento agregado, estrategia de mantenimiento, costos y cadena de suministro para continuar detallando las decisiones operativas o del día a día como la programación de las operac...
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Publicado 2021
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El objetivo de este trabajo de investigación son las edificaciones con albañilería o mampostería confinada, se encuentran entre las maneras más populares para construir las urbanizaciones del Perú, como las casa, oficinas, hospedajes, u otros (Shaquihuanga, 2014), de igual manera la cimentación de muros esta entre los elementos básicos de las obras, estos son levantados a plomo para recibir y soportar la carga de estructuras superiores como las vigas, el techo, arcos, bóvedas, viguetas de forjados o de la cubierta y los pisos superiores; por eso su función es fundamental (Dávila, 2020). Algunos de los materiales primordiales y necesarios para construirlos son el cemento, la tierra y el ladrillo, los cuales deben tener una gran solidez, demostrar ser durables, no estar alterados y mantener la estética, todo esto se consigue aplicando adecuadas técnicas previas a su levantamie...
13
artículo
The stable operation of the company depends directly on its market power. For this it is important to have a high degree of customer loyalty and if they are not satisfied with what is acquired it is important that the company has the ability to reverse it. However, there is no clear delimitation of both concepts (customer loyalty and retention) and that is the main objective of the article, as it is important that companies have a clear idea about the meaning of these. With its main function that effective policies are applied so that customers generate positive opinions about the company and come to influence the purchase decision of new individuals who do not have a clear idea of the company, where they go to meet their need and transmit The feeling of security that fails to meet expectations and the company is willing to correct this situation.
14
artículo
The stable operation of the company depends directly on its market power. For this it is important to have a high degree of customer loyalty and if they are not satisfied with what is acquired it is important that the company has the ability to reverse it. However, there is no clear delimitation of both concepts (customer loyalty and retention) and that is the main objective of the article, as it is important that companies have a clear idea about the meaning of these. With its main function that effective policies are applied so that customers generate positive opinions about the company and come to influence the purchase decision of new individuals who do not have a clear idea of the company, where they go to meet their need and transmit The feeling of security that fails to meet expectations and the company is willing to correct this situation.
15
tesis de maestría
Publicado 2019
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El presente diagnóstico operativo empresarial tiene por finalidad hacer una síntesis de los principales aspectos operativos de la Planta Atocongo de Unión Andina de Cementos S.A.A. – UNACEM, la principal fábrica de cemento del país. Con una producción anual de más de 5 millones de toneladas de cemento y una participación del mercado de más del 45% se constituye como uno de los principales motores para el desarrollo nacional a través de los principales proyectos de infraestructura a través del tiempo. Así, se busca exponer los aspectos clave de su operación desde aquellos a nivel macro como el diseño del proceso productivo y la planta hasta aquellos de mediano plazo como las decisiones de planeamiento agregado, estrategia de mantenimiento, costos y cadena de suministro para continuar detallando las decisiones operativas o del día a día como la programación de las operac...
16
tesis de maestría
El control de un negocio, el valor de la información y la preocupación por la sostenibilidad del hogar, convergen en una idea que propone ayudar al bodeguero peruano, como principal objetivo en nuestro contexto social. Las bodegas son una de las fuentes más importantes, vía el canal tradicional, para abastecimiento de productos de primera necesidad que, a pesar de un período que continúa siendo afectado por la pandemia del COVID-19, sostiene la oferta de diversos productos acordes a los requerimientos del consumidor y sus nuevas formas de adquirirlo. En la actualidad, el segmento bodeguero se ha visto afectado por la pandemia, lo que los ha obligado a acelerar el proceso de digitalización en vista de las nuevas medidas de seguridad. Sin embargo, su bajo presupuesto y la falta de conocimientos, hacen que este sea un desafío mucho más difícil de lo esperado, lo cual llevó a esta...
17
tesis de grado
Publicado 2021
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En estos últimos años, se ha observado que los equipos informáticos juegan un papel importante en las compañías, ya que son dispositivos que cumplen una función de soporte a la mayoría de las actividades y también el recurso básico en algunos casos. La finalidad de este proyecto es facilitar la gestión y control de estos equipos informáticos y de comunicaciones, de tal manera que se pueda tener la visibilidad de todo el ciclo de vida, así como también se tenga reportes automáticos para la toma de decisiones en cuanto a querer saber si se necesita adquirir nuevos dispositivos o si se tiene que renovar. Es por ello, que se tiene como objetivo principal la implementación de un sistema web de control de equipos informáticos y de comunicaciones, con varios módulos y generación de reportes, así como la automatización de la pre-liquidación. Con este software se pretende int...
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Publicado 2018
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La presente monografía titulada “ATENCION AL CLIENTE Y SU RELACION CON LA FIDELIZACION EN LA AGENCIA DE VIAJES SHAMIRO TOURS”, tiene como objetivo describir los conceptos básicos de la atención al cliente y La fidelización de un cliente a un producto o servicio,. Se describe y analiza las principales características, funciones y tipología de los clientes, percepción del cliente, al mismo tiempo se describe los conceptos básicos de la fidelización. La atención al cliente en la actualidad se ha convertido en la parte importante para las organización teniendo en cuenta que la organización posee dos tipos de cliente interno; el colaborador, proveedores y el cliente externo el compra el producto o servicio. Es por ello que las organizaciones se preparan el proceso de atención de sus clientes por ser esto perceptible a los componentes de un buen servicio en la atención al cli...
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tesis de maestría
Publicado 2021
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Como se puede apreciar previo a la declaratoria de emergencia sanitaria ocasionado por el COVID-19, las ciudades eran centros estratégicos en un mundo de cambios y desarrollo de los medios de comunicación, y esto se debe a la influencia de la demanda del público al momento de consumir; es por ello, que es una realidad que la vía pública de la provincia de Lima, es un escenario propicio para el desarrollo de diversas actividades económicas, por lo que cada vez son más las estrategias de comunicación que apuestan por ingresar al sector de publicidad en los espacios abiertos y públicos de la provincia de Lima, por ello, resulta importante obtener un panorama amplio, en el extremo de lograr un adecuado aprovechamiento de los espacios geográficos en la ciudad, a través de mejores ubicaciones para instalar anuncios y avisos publicitarios, ello sin afectar no sólo el desarrollo diar...
20
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación se realizó en la Empresa Comercial Agropecuaria Chimú SRL. De Trujillo; dicha empresa tiene como actividad económica la compra y venta de Agroquímicos, Fertilizantes, Semillas y Herramientas Agrícolas. La presente tesis está orientada a desarrollar la problemática; ¿Cuál es el efecto de la implementación de un sistema de control interno de almacenes, en la rentabilidad de la empresa Agropecuaria Chimú S.R.L. Ciudad Trujillo, 2017?, señalando como objetivo principal, determinar el efecto de la implementación de un sistema de control interno de almacenes, en la rentabilidad de la empresa Agropecuaria Chimú S.R.L. Ciudad Trujillo, 2017. Por lo tanto, este trabajo de Investigación, se basa en el efecto que produce el sistema de control Interno y su impacto en la rentabilidad de dicha empresa, teniendo en cuenta que el área en mención jue...
