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1
tesis de grado
Publicado 2023
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La Gestión del personal y la manera en que esta se encuentra estructurada representa la base y punto de partida de las oportunidades que permitan gatillar acciones hacia la búsqueda de la productividad y maximización del valor agregado de la compañía. No obstante, dichas gestiones base son un factor común de lo que las organizaciones actuales y en particular las de índole nacional no consideran una prioridad y menos una necesidad a entablar dentro de la toma de decisiones cotidianas. En el Perú, son pocas las Mypes que destinan recursos y esfuerzo por robustecer y transversalizar las actividades y tareas diarias del colaborador en aras de fomentar un ambiente co-creativo de generación de valor. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo plasmar la realidad de negocio de la empresa Gangabet, una organización dedicada al rubro de las apuestas deportivas, con respec...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La presente tesis titulada, “INCREMENTO DEL FLUJO DE CLIENTES APLICANDO TECNOLOGÍA DE POSICIONAMIENTO EN LA PÁGINA WEB DEL HOTEL ROYAL KERKUS - TARAPOTO”, tiene como objetivo general, mejorar el incremento de flujo de clientes captados por la página web del Hotel Royal Kerkus - Tarapoto; para cumplir con tal objetivo se planteó diseñar una página web acompañado de la tecnología SEO y su respectivo sistema de administración de contenido; realizar el diagnóstico de las funcionalidades de la página web del Hotel Royal Kerkus - Tarapoto; medir el flujo de clientes captados por la web con la aplicación de la tecnología SEO en su página web. Para la implementación de la página web con tecnología SEO se tomó como base la página web que tenía implementada, se hizo un benchmarking de diferentes páginas web hoteleras y se hizo una revisión de diferentes técnicas y metodo...
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tesis de grado
Publicado 2023
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El delito del Cliente del Adolescente tipificado en el Código Penal en su artículo 129-J, en base al análisis realizado nuestros legisladores lo consideran uno de los tipos penales con mayor incidencia comparado con los delitos contra la vida y otros. La descripción del supuesto de hecho mal ubicado dentro de los delitos contra la dignidad humana, en el capítulo de explotación, es un escenario en el que el sujeto pasivo es un menor de entre catorce y menor de dieciocho años de edad libre, el sujeto activo es un cliente sexual, que, sin mediar violencia, amenaza, o de alguna situación de vulnerabilidad, mantiene acceso carnal con cualquier persona a cambio de ventaja económica o de cualquier índole. Esta norma infringiría el principio de lesividad del derecho penal descrito en el artículo IV del título preliminar del Código Penal, pues sanciona -incluso con una muy elevada p...
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tesis de grado
Publicado 2018
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Para el presente estudio, se ha realizado un análisis de los principales problemas de una mediana empresa del sector de servicios musicales. A partir de este momento, la empresa en cuestión pasara a ser denominada “SYSTEM INNOVATION S.A.C.”. La información fue recopilada en base a entrevistas con un contacto del área de reservas de la empresa y en base a la observación de los procesos de la misma. Este estudio se ha realizado con la finalidad de agilizar los procesos brindados por la empresa. En el primer capítulo, se establece la realidad problemática, el problema general y específicos, las limitaciones, la justificación, el objetivo general y específicos. En el segundo capítulo, se describen los antecedentes, las bases teóricas, términos básicos y las hipótesis. En el tercer capítulo, se describe la metodología utilizada, los métodos aplicados, la unidad de estudi...
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tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal medir el impacto que genera la implementación del modelo de calidad FURPS en la aplicación web de gestión de historiales infantiles del C.A.R “Casa Hogar de la Niña Belén”. El término FURPS proviene de las siglas en inglés, que significan funcionalidad, usabilidad, fiabilidad, rendimiento y capacidad de soporte en la implementación de un software de información, basado en tecnología web para la gestión y alimentación de un repositorio virtual. El tipo de investigación fue un cuasi-experimental, con diseño de pre test y post test, con una muestra de 12 desarrolladores de software. Para el desarrollo de la aplicación Web, se realizó sobre las bases de la metodología de desarrollo ágil de software: SCRUM, que es ideal para el desarrollo rápido de este tipo de proyectos que se necesita colaboración e ...
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tesis de maestría
RESUMEN El presente estudio se desarrolló con el objetivo de determinar el diseño organizacional para la empresa G&S Laboratory. El Marco Teórico, sustenta el fundamento teórico de las variables, y base al que se elabora el diagnóstico que contiene el análisis de la situación actual de la entidad, en sus ambientes interno y externo, mediante un análisis FODA y el análisis competitivo, importantes para desarrollar un sistema que permita organizar el desempeño del talento humano, que garantice el cumplimiento efectivo de las actividades que se desarrollan dentro de la organización de manera que se pueda cumplir con los objetivos planeados. Se formula un diseño organizacional con la finalidad de registrar los componentes y las fases a seguir para la correcta ejecución del modelo. El tipo de diseño de la investigación se fundamenta en un estudio mixto, la investigación es de ...
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tesis de grado
Publicado 2024
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Mi trayectoria profesional se ha basado en gran parte en la consultoría de SAP, principalmente en el área de desarrollo y en los últimos 18 años en soluciones analíticas (Data Warehuse y BI reporting). Todos estos años de experiencia me han permitido desarrollar diferentes habilidades; en primer lugar, las habilidades técnicas, pudiendo plantear soluciones de reporting analíticos a las necesidades de negocio. Con mi experiencia en el área de desarrollo logré conocer los modelos de datos de SAP, especialmente del back Office, esta experiencia me permitió identificar los orígenes de datos para las extracciones a las soluciones analíticas. Junto con el desarrollo de las soluciones técnicas, desarrollé mi capacidad de transferencia de conocimientos, dando capacitaciones tanto técnicas como funcionales al usuario final. En relación con mis competencias de gestión a lo largo ...
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tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN La presente Tesis tiene por finalidad investigar sobre la influencia que puede generar la efectividad de los vendedores en toda la organización, tanto en sus inicios como en el proceso de selección, donde se seleccionan a los candidatos más idóneos para cubrir los requerimientos de la vacante disponible. Por ello, se pretende analizar estas variables y cómo repercuten en él económicamente a la empresa, se puede observar que, si existe desmotivación y poca efectividad del personal, exactamente en el área de ventas esto se debe a que los aspirantes al puesto no cumplen con el perfil o porque no se brinda la información completa de cómo es la actividad que realizará. En el primer capítulo se analiza la realidad de DIGALIMENTA SAC, donde la falta de filtros y un adecuado proceso de selección repercuten sobre la efectividad de la mayoría de vendedores nuevos que ingresa...
9
tesis de grado
Publicado 2017
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RESUMEN La presente tesis se desarrolla en el área ConvexusMedia de la empresa Convexus Comunicaciones, Redes y Sistemas S.A.C., en adelante Convexus. Esta área brinda soluciones integrales de servicios y productos multimedia como videoconferencia y audiovisuales para importantes empresas en los diferentes sectores económicos del Perú. En el área ConvexusMedia se han detectado, mediante la observación, encuestas y entrevistas, debilidades en el personal las cuales están relacionadas con el cumplimiento de funciones, así se puede mencionar que no se han difundido los objetivos organizacionales para que todos trabajen alineados en base a ellos, por ejemplo no todos conocen la misión, visión y objetivos de la empresa y/o área; actividades que no están contempladas en un Manual de Organización y Funciones (MOF), existe desconocimiento de tareas por parte del personal; falta de i...
10
tesis de grado
Publicado 2015
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La presente tesis tiene como propósito principal elaborar un análisis y evaluación de los factores más importantes que determinan el desarrollo del servicio de transporte de productos alimenticios perecederos en un operador logístico en la cadena de frío, en función a las necesidades del cliente y al correcto funcionamiento del servicio; con la finalidad de que la empresa se consolide como operador logístico, brindando los servicios de almacenamiento, consolidación de mercadería, transporte y distribución. A partir de una entrevista con el gerente general y el coordinador de transporte se pudo comprender el origen de diversos problemas que vienen afectando al servicio de transporte, siendo este la falta de un análisis de factores que intervienen en la operatividad del servicio. Antes del análisis de dichos factores, se realizó una revisión bibliográfica de los antecedente...
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tesis de grado
El presenta plan de negocios se ubica en el sector comercio, la empresa se dedicará a la comercialización de artículos de primera necesidad prendas de vestir, artículos de limpieza, útiles de oficina, bebidas alcohólica y no alcohólicas. El análisis realizado de la investigación ha determinado la existencia de varias necesidades por satisfacer por parte de los clientes potenciales, el sector presenta una demanda en ascenso más que todo en el aspecto demográfico. En el plan de recurso humano ha determinado funciones integradas, claras, especificas, se busca una organización simple y eficiente, propia de una micro empresa. La empresa trabajará en base a una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada. El estudio económico financiero nos indica un Valor actual neto económico (VAN) de S/. 121,052 y un Valor actual neto financiero de S/. 99,296. La Tasa interna de retorno ec...
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tesis de maestría
Publicado 2019
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La empresa F&M Maquinarias SAC es de la comunidad de Pulán, provincia de Santa Cruz, departamento de Cajamarca, y desde hace 12 años brinda servicios de alquiler de equipos en trabajos de movimiento de tierras, contando con un total de 44 equipos, un taller de mantenimiento y un edificio residencial para brindar los servicios de hospitalidad y servidumbre a sus trabajadores. En el año 2017, la empresa F&M Maquinarias SAC alcanzó una venta anual de S/ 5´677,058, teniendo como principal cliente a la empresa Minera La Zanja. En este orden, F&M Maquinarias SAC ha llegado a ser considerada por Minera La Zanja como un stakeholder socialmente importante para la sostenibilidad y expansión de sus operaciones. Ahora bien, en la actualidad, la empresa F&M Maquinarias SAC carece de un plan estratégico definido, a tal grado que sus cumplimientos contractuales obedecen únicamente a un trabajo ...
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tesis de grado
Publicado 2017
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Hoy en día, vivimos una época en la que las empresas se encuentran en una continua lucha por estar siempre un paso más allá que la competencia. En el rubro de restaurantes, logran calidad en su servicio cuando cubren las necesidades y expectativas de sus clientes. En este trabajo se aborda la importancia del factor humano como base de una buena calidad de servicio. El esfuerzo humano resulta vital para el funcionamiento de cualquier organización. Es por ello que una adecuada gestión y selección de los recursos humanos es clave para el éxito empresarial y su permanencia en el mercado. El objetivo es analizar si el recurso humano se está desenvolviendo eficazmente con la finalidad de brindar un servicio de calidad y así reducir la insatisfacción de la clientela del restaurante “Mar Criollo”. Finalmente se darán conclusiones y recomendaciones al dueño del restaurante “Mar...
14
tesis de maestría
Publicado 2019
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La empresa F&M Maquinarias SAC es de la comunidad de Pulán, provincia de Santa Cruz, departamento de Cajamarca, y desde hace 12 años brinda servicios de alquiler de equipos en trabajos de movimiento de tierras, contando con un total de 44 equipos, un taller de mantenimiento y un edificio residencial para brindar los servicios de hospitalidad y servidumbre a sus trabajadores. En el año 2017, la empresa F&M Maquinarias SAC alcanzó una venta anual de S/ 5´677,058, teniendo como principal cliente a la empresa Minera La Zanja. En este orden, F&M Maquinarias SAC ha llegado a ser considerada por Minera La Zanja como un stakeholder socialmente importante para la sostenibilidad y expansión de sus operaciones. Ahora bien, en la actualidad, la empresa F&M Maquinarias SAC carece de un plan estratégico definido, a tal grado que sus cumplimientos contractuales obedecen únicamente a un trabajo ...
15
tesis de grado
Publicado 2022
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En la actualidad las empresas buscan herramientas que les permita poder desarrollarse y satisfacer las necesidades de sus clientes, la implementación de Control de Cuentas por Cobrar como Gasto del Impuesto a la Renta y su Incidencia con la Liquidez de Servicios que realizan actividades diversas durante el ejercicio contable. Es necesario que las empresas tengan correctamente estipuladas las condiciones bajo las cuales se están ofreciendo los servicios, caso contrario es difícil determinar si las cuentas por cobrar se están haciendo efectivas en periodos razonables para poder cumplir sobre todo con las obligaciones a corto plazo. También es necesario determinar políticas de crédito y cobranza, considerando que las cuentas por cobrar son los créditos que una empresa otorga a sus clientes con la venta de servicios, por consiguiente, es necesario que se mejoren sus sistemas de cobra...
16
tesis de grado
Publicado 2023
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El presente trabajo de suficiencia profesional se enfocó en la solución de la problemática de los procesos manuales de registro, cobro y posterior emisión de comprobantes de una empresa dedicada al servicio de estacionamiento, la que impactó de forma negativa en los tiempos de respuesta en la atención a los clientes, esto trajo como consecuencia la pérdida de clientes que prefieren usar el servicio de la competencia. El objetivo principal es la implementación de un sistema que automatice estos procesos, para lo cual el presente trabajo describe el proceso de análisis y diseño del sistema, que usó el marco de trabajo RUP. Este sirvió como base para la construcción del sistema de gestión de cobro y control de ingresos y salidas de vehículos usando una aplicación Web, una aplicación local y el uso de una API para la emisión de comprobantes electrónicos. Además, para el a...
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tesis de grado
Publicado 2016
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The globalized world in which we live requires us to adopt international financial reporting standards as the basis for the preparation and presentation of our financial statements in order to ensure the transparency and comparability of our financial information. The application of International Financial Reporting Standards entails the application of International Accounting Standard No. 21 Effects of changes in exchange rates of foreign currency for companies engaged in transactions in foreign currency, And especially for companies that carry out foreign trade such as agroexportadoras. Agribusiness companies, according to Promperú data, have exports with diversified destinations, as well as perform various commercial and non-commercial operations with both foreign customers and suppliers, which make the analysis complex to determine a functional currency for some of the companies in ...
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La presente monografía titulada “Análisis de oferta y demanda del restaurant la Balsa Beach, año 2017”, tiene como objetivo evaluar el análisis de oferta y demanda del restaurant la Balsa Beach, año 2017. Donde se describe y analiza los principales conceptos sobre la oferta y demanda con respecto a la empresa La Balsa Beach, para así poder hacer un estudio de mercado permite conocer la oferta y demanda existente en un determinado territorio. Además, permite entender las características y preferencias de los clientes y competidores. Sobre la base de esta información, se pueden tomar decisiones sobre la comercialización de los productos y servicios. Por ejemplo, podemos identificar si es necesario invertir más recursos en el lanzamiento de la oferta, si es preciso ser más competitivo en términos de precio, o incluso, si se debe replantear la oferta. Por otro lado se descri...
19
tesis de grado
Publicado 2016
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This thesis has been done in the city of Huamachuco, La Libertad, Peru; Its main objective substantiate how the strategy influences Horizontal Integration Strategy Operations Mibanco, Huamachuco Agency. After reviewing the problematic reality , it has formulated the research question : How Horizontal Integration Strategy has influenced Operations Strategy My Bank Huamachuco Agency - 2015?. To gather data have been taken into account two populations: 2700 36 workers and clients; of them they have obtained samples of 36 workers and 93 clients respectively. It has been revised official documentation on the website of the entity and applied the respective surveys. With the results, and following the scientific method has been carried out the analysis and discussion corresponding coming to demonstrate the validity of the hypothesis which states that: "The Integration Strategy Horizontal, in t...
20
tesis de grado
Publicado 2023
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The purpose of the research was to identify the most critical processes for the integral improvement of the operations of the mineral processing services company. This was supported by an external analysis using a PESTL analysis, Porter's 5 forces, Pareto diagram, among others, which served as the basis for the diagnosis of the commercial, operational, human resources and financial processes, which are distributed over nine chapters. This series of steps led to the conclusion that the main problems originate in the commercial and logistics area due to the lack of a full-time manager. It was possible to demonstrate that the lack of planning in the operational area causes economic losses and customer dissatisfaction, together with the lack of organization in the work area, as well as in the establishment of responsibilities, generating a low performance in the area. In addition, the recurr...
