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tesis de grado
Este trabajo titulado " AUDITORIA INTERNA EN LOS GASTOS GENERALES EN LA IGLESIA ADVENTISTA DEL SEPTIMO DÍA- ZONA ESTE DE LIMA”, tuvo como propósito analizar e investigar la dificultad de conseguir comprobantes de pagos. La problemática que también vemos es la falta de Control Interno de Gastos esto no está definido en cuanto a políticas y normativas por escrito. La metodología para utilizar fue el método retrospectivo cuyo resultado nos muestra que nuestros colaboradores se varios meses no exigían comprobantes de pago. También vemos el apoyo de los tesoreros de iglesia según las encuestas que tienen todo el ánimo para desempeñarse en el cargo sabiendo la responsabilidad que tiene a su cargo, pero como Institución se debe brindarle herramientas para su buen desempeño dándoles capacitaciones, actualizaciones y seguimiento en el área que están apoyando en sus respectivas...
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tesis de maestría
En la presente investigación el objetivo principal fue determinar la relación que existe entre los factores del desarrollo personal y el desempeño laboral de colaboradores desarrollado a 30 colaboradores de la gerencia de gestión procesos y proyectos de sistemas de una intendencia nacional de sistemas de información en la institución pública ABC, el estudio ha sido desarrollado según su diseño como una investigación no experimental, con un enfoque cuantitativo correlacional de naturaleza transaccional con un alcance correlacional entre el desarrollo del personal y su desempeño laboral. Los resultados obtenidos nos permitieron evidenciar la relación entre el desarrollo del personal con el desempeño laboral a través de capacitaciones, estrategias de motivación y a través herramientas proporcionadas al personal en una gerencia de gestión de procesos y proyectos de sistemas ...
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tesis de grado
Objetivo: este estudio tiene por objetivo desarrollar una serie de intervenciones de enfermería en un paciente con diagnóstico de tuberculosis intestinal, con el objetivo de buscar su mejoría y reducir su estancia hospitalaria. Sin embargo, este proceso requiere un análisis crítico, donde se tenga en cuenta los 11 patrones funcionales de Marjory Gordon, con los cuales se pretende clasificar y ordenar por prioridad los diagnósticos de enfermería con ayuda de las taxonomías NANDA, NIC y NOC. Material y Métodos: este proyecto tiene como paciente a un joven de 21 años, cuya investigación se recogió por medio de entrevistas, así mismo, la supervisión constante del paciente, como la permanente evaluación directa de los patrones funcionales. Resultados: en la figura 1, se evidenció que el 90% de las actividades realizadas para aliviar el dolor agudo fueron ejecutadas con éxito....
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tesis de grado
Esta investigación surge de la necesidad de conocer la calidad de servicio, por ello, se tuvo como propósito determinar la relación de la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de la facultad de Ingeniería Química e Industrias Alimentarias – UNPRG. 2020. Se utilizó un enfoque cuantitativo, mediante un tipo correlacional y diseño sin experimentación, se tuvo como población a estudiantes de las facultades indicadas 660, de los cuales, se eligió 109 estudiantes por conveniencia, teniendo en cuenta la situación actual, que se vive en el país. Los resultados son el nivel de relación de las variables es del 0.68, es una relación alta y positiva, puede tener incidencia en mejorar la satisfacción del estudiante, pero si, se descuida el efecto puede ser mayor insatisfacción para el universitario. La evaluación de la calidad de servicio, por parte de los estud...
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tesis de grado
En la investigación realizada se determinó que es relevante y conveniente investigar el sistema de control interno en su componente Ambiente de Control. Hoy en día, la reforma del sistema tributario trajo consigo el mejoramiento de los mecanismos de control fiscal, para estimular el cumplimiento de las obligaciones por parte de los contribuyentes; en consecuencia, en los últimos años la administración tributaria ha aumentado los operativos de fiscalización verificando el cumplimiento de obligaciones tributarias por parte de los contribuyentes, estos operativos incluyen revisión y supervisión de deberes formales y sustanciales, y han originado que muchos contribuyentes sean sancionados por el incumplimiento de los mismos. Las obligaciones de las empresas ante la administración tributaria han creado la necesidad de establecer controles que garanticen su cumplimiento; de esta mane...
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tesis de grado
La finalidad primordial de la indagación ha sido establecer la predominación del clima laboral en la calidad de atención cliente en la organización Nativa Telnort. Para eso el problema de averiguación es de la siguiente forma ¿Cómo influye el clima laboral en la calidad de atención al cliente en la empresa Nativa Telnort? La H0 sugiere que el clima laboral influye en la calidad de atención al cliente en la organización Nativa Telnort, mientras que el H1 es que el clima laboral no influye en la calidad de atención al comprador en la organización Nativa Telnort. La metodología se basó en un análisis de tipo detallado – correlacional donde se usó un diseño no empírico, en la muestra se contó con la colaboración de 8 ayudantes y 22 consumidores para lograr decidir la interacción existente en medio de las cambiantes estudiadas. Los resultados presentan que el clima labo...
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tesis de grado
El informe de investigación tuvo como principal objetivo determinar la incidencia de la gestión logística en la rentabilidad de una empresa distribuidora de calzado, Tarapoto, 2021. El estudio fue de tipo aplicada, nivel descriptivo-explicativo, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y corte transversal. La población y muestra se vio conformada por el gerente, contador y acervo documental. Las técnicas de recojo de información fueron la entrevista, observación y análisis documental. Los resultados demostraron que, existe un deficiente manejo de las existencias lo que llegó producir una pérdida de S/ 28,060.00, esto hace referencia que cada uno de los procesos logísticos que inicia desde el pedido y recepción y culmina con la distribución, se presentan serios problemas que ha generado que la utilidad no sea la esperada en los dos últimos años. En este contexto, se ha...
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tesis de grado
Esta investigación enfatiza las medidas de protección en los procesos reincidentes a razón de la Ley N° 30364 dictadas en el primer juzgado de familia de Huamanga - 2020, ayudándonos a entender cuan efectivo son estas en relación a la salvaguarda de las víctimas de violencia familiar, si son eficaces o no. Asimismo, se pretende al analizar el problema principal y los problemas específicos, describir como viene dándose dichas medidas reincidentes según la Ley N°30364. Por lo tanto, hemos utilizado para este trabajo como método general, el método lógico, deductivo comparativo, comparando diferentes expedientes judiciales del año 2020 con el fin de explicar las causas que puedan ocasionar la reincidencia en estos procesos. Este método busca explicación de un hecho o proposición, con una argumentación lógica de las proposiciones generales y particulares, llegando a los si...
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tesis de grado
Este estudio tuvo como finalidad determinar el impacto a consecuencia del Covid 19 en la liquidez de la empresa Metzer Perú S.A.C., se realizó una indagación descriptiva – explicativo con un diseño no experimental, todos los colaboradores calificaron como población y la muestra fue la Apoderada Legal y la Contadora General, la aplicación de interrogantes (entrevista) y la revisión documentaria (análisis documental) calificaron como técnicas que se aplicó a la información financiera de los años 2019 y 2020. Tras la debida aplicación de las técnicas se obtuvo como resultados que la empresa en el periodo 2020 no muestra buenos indicadores tanto económicos como financieros, la liquidez del negocio no es la esperada por parte de los socios del Joint Venture. Por lo que se llegó a concluir que los factores que han influido a consecuencia del Covid 19 en la liquidez han sido e...
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tesis de grado
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación de la calidad del servicio y satisfacción del cliente externo de la oficina especial Los Órganos – CMAC Sullana S.A. 2020. La metodología fue de enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, con diseño no experimental y transversal. La población de estudio fue 67 clientes, obtenidos por un muestreo no probabilístico por conveniencia, se aplicó la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento. Los resultados encontrados son que, la calidad de servicio se afirma que esta es regular con un 46% de los usuarios, baja para el 30%, y buena para el 24%, lo cual nos da a entender que la calidad no es la esperada, las principales causas la tardanza en los trámites, la incapacidad para resolver los problemas; la satisfacción del cliente es regular con un 48%, seguido del nivel bajo con un 30% y del nivel bu...