La presente investigación tuvo como propósito establecer la relación entre el "Empowerment y el Desempeño Laboral del personal administrativo en la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo”, a través de un diseño metodológico cuantitativo, de tipo correlacional no experimental. Asimismo, la población estuvo conformada con un total de 731 administrativos que laboran en la UNPRG, se seleccionó la muestra total de 220 administrativos. Para la recolección de datos se usó la técnica de la encuesta y de instrumento dos cuestionarios, validada por jueces expertos donde el primer cuestionario de empowerment estuvo conformado por 13 ítems, y el segundo sobre desempeño laboral estuvo conformado por 16 preguntas, ambas en medición de escala de Likert. La confiabilidad se calculó mediante el Alfa de Cronbach. Finalmente se halló que existe una relación alta y significativa entre las...

Esta investigación surge de la necesidad de conocer la calidad de servicio, por ello, se tuvo como propósito determinar la relación de la calidad de servicio y la satisfacción de los estudiantes de la facultad de Ingeniería Química e Industrias Alimentarias – UNPRG. 2020. Se utilizó un enfoque cuantitativo, mediante un tipo correlacional y diseño sin experimentación, se tuvo como población a estudiantes de las facultades indicadas 660, de los cuales, se eligió 109 estudiantes por conveniencia, teniendo en cuenta la situación actual, que se vive en el país. Los resultados son el nivel de relación de las variables es del 0.68, es una relación alta y positiva, puede tener incidencia en mejorar la satisfacción del estudiante, pero si, se descuida el efecto puede ser mayor insatisfacción para el universitario. La evaluación de la calidad de servicio, por parte de los estud...