Tópicos Sugeridos dentro de su búsqueda.
Tópicos Sugeridos dentro de su búsqueda.
Buscar alternativas:
"servicio municipal" » "servicios municipales" (Expander búsqueda), "derecho municipal" (Expander búsqueda), "servicio medicina" (Expander búsqueda)
"servicio municipal" » "servicios municipales" (Expander búsqueda), "derecho municipal" (Expander búsqueda), "servicio medicina" (Expander búsqueda)
1
tesis de grado
Publicado 2023
Enlace
Enlace
La investigación Servicio Municipal y Satisfacción Ciudadana en el distrito de Ccochaccasa 2023, tiene como por objetivo general determinar cuál es la relación entre el servicio municipal y la satisfacción ciudadana en el distrito de Ccochaccasa 2023, posee como hipótesis general existe relación directa y significativa entre el servicio municipal y satisfacción ciudadana en el distrito de Ccochaccasa 2023, es de tipo aplicada, nivel correlacional, el método general utilizado fue el científico, los específicos fueron: inductivo – deductivo, el diseño es no experimental de corte transversal; el problema de la investigación es ¿Cuál es la relación entre el servicio municipal y la satisfacción ciudadana en el distrito de Ccochaccasa 2023?, la población estuvo constituida de mayor de edad de 18 años, del distrito de Ccochaccasa que es 2,784 habitantes, la muestra de 338 c...
2
tesis de maestría
Publicado 2022
Enlace
Enlace
El estudio se desarrolló bajo el objetivo principal de determinar la relación entre la responsabilidad social y la calidad de servicio municipal en el distrito de Lamas, en el año 2022, por lo tanto, fue de un diseño no experimental y de nivel descriptivocorrelacional. Se tomó como muestra a 373 usuarios. Se utilizó la técnica de la encuesta, siendo importante la utilización del cuestionario para el registro de datos. El trabajo concluyó que, la relación existente entre responsabilidad social y la calidad de servicio municipal en el distrito de Lamas, fue positiva y considerable (rs=0,788), al mismo tiempo se determinó que la relación estadística es significativa al nivel 0,000. Además, se determinó que existe relación significativa (p=0,000) entre la dimensión social y la calidad de servicio municipal, considerando una relación positiva y considerable (rs=0,735). Adem...
3
tesis de grado
Publicado 2019
Enlace
Enlace
Las municipalidades provinciales tienen funciones enfocadas a la regulación en materia de agua y saneamiento y las municipalidades distritales tienen una mayor cantidad de funciones de gestión como son la ejecución de procesos de concesión de los servicios de agua y saneamiento. En este sentido la presente investigación denominada “Servicio Municipal de abastecimiento de agua potable para el distrito de Santa Rosa, Jaén - 2019; tuvo por objetivo general: determinar la importancia de suministrar agua potable, a fin de que el abastecimiento de este líquido elemento sea para brindar un servicio de calidad, de acuerdo a las normas sanitarias, ambientales y de salud y se pueda contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de la población “santarroseña. “ Investigación “de tipo Descriptiva – Propositiva, con un diseño no experimental, de corte transversal, la muestra es...
4
tesis de maestría
Publicado 2024
Enlace
Enlace
La presente tesis ha sido elaborada atendiendo la ODS 6 y teniendo como objetivo analizar la relación entre la RS y CS municipal en un distrito de la provincia de Cutervo. Para ello, se aplicó una metodología cuantitativa y de alcance correlacional, elaborando cuestionarios que fueron validados y confirmada confiabilidad mediante el estadístico de alfa de crombach. La muestra seleccionada fue de 270 ciudadanos. Los indicaron que la mayoría de las instituciones locales en Cutervo exhiben un compromiso ético alto, aunque con algunas deficiencias notables. La gobernanza inclusiva y el diálogo y la colaboración presentan una tendencia general hacia niveles medios y altos, mientras que la sostenibilidad y la responsabilidad social también se manifiestan predominantemente en niveles medios a altos, además, las brechas significativas entre las expectativas de los ciudadanos y la perce...
5
libro
Publicado 2011
Enlace
Enlace
Libro realizado con la finalidad de compartir las lecciones aprendidas y validar la pertinencia de la Metodología de Simplificación Administrativa, deseamos alcanzar una síntesis de estas tres experiencias, las que hemos organizado según el objetivo, una breve descripción metodológica, los principales hallazgos y recomendaciones para la mejora continua de cada una de ellas.
6
tesis de grado
Publicado 2022
Enlace
Enlace
La presente investigación tiene como objetivo, Determinar la relación entre la calidad de servicios municipales y la satisfacción de los pobladores de la provincia de Rioja, año 2021, el tipo de investigación fue aplicada, diseño no experimental de nivel correlacional, se realizó con una muestra de 150 pobladores, mediante la aplicación de 2 cuestionarios, llegando al resultado, Podemos evidenciar la existencia de la relación entre las variables calidad de servicios y la satisfacción con un Rho Spearman de 0,703 lo cual indica que es significativa positiva, con un p. valor de 0, 000 por lo cual se establece que se aprueba la hipotesis de la investigación, evidenciando que existe relación significativa entre la calidad de servicios municipales y la satisfacción de los pobladores de la provincia de Rioja, año 2021.
7
tesis de maestría
Publicado 2024
Enlace
Enlace
Esta investigación contribuye al Objetivo de Desarrollo Sostenible ODS 17: Alianzas para lograr los objetivos, enfocándose en la mejora de las instituciones municipales, el objetivo general es determinar la relación entre la calidad del servicio municipal y la satisfacción del usuario evaluada por empleados administrativos en una municipalidad de Tambopata, en 2024. Se utilizó un enfoque correlacional, básico, cuantitativo y no experimental, participaron 80 empleados administrativos de una municipalidad de Tambopata de una población de 100 en total. Los resultados revelaron correlaciones significativas entre ambas variables Rho = 0.713, destacando la importancia de la calidad del servicio en la satisfacción del usuario. En conclusión, los resultados de este estudio proporcionan evidencia de una relación significativa entre la calidad del servicio municipal y la satisfacción de...
8
tesis de grado
Publicado 2023
Enlace
Enlace
La presente investigación busca determinar la influencia de los factores de la calidad de servicio en la satisfacción de los usuarios de una Municipalidad de Lima Metropolitana, a través de un análisis de la relación de la calidad de servicio y satisfacción de los usuarios de dicho servicio. En primer lugar, se procede a definir las variables mencionadas. Luego, se identifican los niveles de calidad de servicio y satisfacción del usuario. Se determinó qué dimensiones de la calidad de servicio tienen una influencia en la satisfacción del usuario de una Municipalidad de Lima Metropolitana, y qué relación presentan. Por último, se presentan las conclusiones. Se determinó que las dimensiones “Fiabilidad”, “Capacidad de respuesta” y “Aspectos tangibles” muestran una intensidad media de impacto en la satisfacción del usuario. Por su parte, las dimensiones “Segurida...
9
tesis de grado
Publicado 2017
Enlace
Enlace
La presente investigación tiene como objetivo el rediseño del subproceso de solicitud de atención de reclamos del servicio municipal de agua potable en la provincia de Picota, profundizando los conceptos de las tecnologías de información en los procesos de negocios de una organización La metodología se encuentra comprendida por dos pasos que buscan el desarrollo de la estrategia y la selección de la tecnología de Información, permitiendo la implementación de un sistema que administre el macro proceso de servicio de agua potable de la Municipalidad Provincial de Picota, pero el análisis y rediseño del trabajo está enfocado en el subproceso de reclamos. Esta investigación tiene como resultado que la implementación de un sistema que permita la utilización de “flujo de información digital”, real, práctica y una buena administración de información para la satisfacció...
10
tesis de grado
Publicado 2019
Enlace
Enlace
La presente investigación tiene como objetivo comprender cómo las mujeres cisgénero heterosexuales violentadas por sus parejas configuran sus experiencias relacionales con Otros significativos. El presente estudio, bajo un enfoque cualitativo y un diseño de casos múltiples, contó con la participación de dos mujeres violentadas por sus parejas, usuarias del servicio de consulta externa de salud mental de un municipio de Lima Metropolitana. En tres sesiones distintas se aplicaron una entrevista semiestructurada y la entrevista de Paradigma de Anécdotas Relacionales (RAP por sus siglas en inglés; Luborsky, 1998). Mediante un análisis temático inductivo (Braun y Clarke, 2006) se encontró que ambas participantes comparten 6 configuraciones relacionales transversales (CR). De forma predominante, las CRs de las participantes se ven atravesadas por un Self desubjetivado, devaluado y ...
11
tesis de maestría
Publicado 2017
Enlace
Enlace
El presente trabajo de investigación titulado Nivel de control interno en la empresa prestadora de servicio municipal de agua potable y alcantarillado, Distrito barranca S.A., 2015, tuvo como problema general, ¿en qué nivel se presenta el control interno en la Entidad Prestadora de Servicios de Agua y Alcantarillado Semapa Barranca S.A., – 2015? y como objetivo principal determinar el nivel en que se encuentra el control interno. Es un estudio no experimental, bajo el enfoque cuantitativo, básico, estudio de nivel descriptivo; la población la conforman todos los trabajadores de la entidad y la muestra fue de tipo intencional tomando a 1 directivo, 4 gerentes, 1 administrador de agencia, 3 jefes de oficina y 31 servidores entre jefes de departamento y asistentes de la EPS Semapa Barranca S.A. Como instrumento se trabajó el cuestionario, la misma que estuvo formada por 35 preguntas...
12
tesis de grado
Publicado 2019
Enlace
Enlace
La presente investigación tiene como objetivo comprender cómo las mujeres cisgénero heterosexuales violentadas por sus parejas configuran sus experiencias relacionales con Otros significativos. El presente estudio, bajo un enfoque cualitativo y un diseño de casos múltiples, contó con la participación de dos mujeres violentadas por sus parejas, usuarias del servicio de consulta externa de salud mental de un municipio de Lima Metropolitana. En tres sesiones distintas se aplicaron una entrevista semiestructurada y la entrevista de Paradigma de Anécdotas Relacionales (RAP por sus siglas en inglés; Luborsky, 1998). Mediante un análisis temático inductivo (Braun y Clarke, 2006) se encontró que ambas participantes comparten 6 configuraciones relacionales transversales (CR). De forma predominante, las CRs de las participantes se ven atravesadas por un Self desubjetivado, devaluado y ...
13
tesis de maestría
Publicado 2016
Enlace
Enlace
El trabajo que a continuación se presenta, lleva por título GESTIÓN DE PRESUPUESTO PARA MEJORAR LOS SERVICIOS EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE PUCYURA-ANTA-CUSCO, con el fin de mejorar los servicios prestados por el personal de la municipalidad y mejorar la gestión presupuestaria. Hoy en día, se ve que las municipalidades no realizan una buena gestión o administración del presupuesto lo que conlleva a un descontento notable en los pobladores del distrito. Por ello, para desarrollar el presente trabajo de investigación se ha planteado el siguiente problema de investigación: ¿Cuál es la incidencia de la gestión presupuestaria en la mejora de los servicios públicos en la municipalidad distrital de Pucyura Cusco. Periodo, 2015?. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general: Describir y explicar la incidencia de la gestión presupuestaria en la mejora de los ...
14
tesis de grado
Publicado 2021
Enlace
Enlace
La presente investigación tiene por objetivo determinar la incidencia del Sistema Integrado de Administración Financiera (SIAF) en los estados financieros del servicio municipal de administración del matadero metropolitano de Rio Seco (SERMAMET) Arequipa, 2022. Se utilizó el tipo de investigación aplicada con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, de nivel causal validado por el juicio de expertos debidamente calificados por profesionales del sector público; la muestra de estudio estuvo conformada por 25 trabajadores que tienen conocimiento del Sistema Integrado de Administración Financiera (SIAF); la técnica para la recolección de datos ha sido la encuesta, y se usó como instrumento, el cuestionario. Los resultados permiten evidenciar que el 84% de los encuestados tiene un nivel medio de la variable sistema integrado de administración financiera y el 96% alcanza un ni...
15
tesis de grado
Publicado 2024
Enlace
Enlace
La constante generación de estiércol es un problema de todos los días que se presenta año tras año, lo que conlleva a una diligencia insuficiente en el servicio Municipal de Administración del Matadero Metropolitano. Y que no se viene tomando la importancia a un recurso que puede ser utilizable, además que también afecta a la contaminación del medio ambiente y a la sociedad. La presente investigación tuvo como propuesta desarrollar un tratamiento para los residuos orgánicos mediante el estudio de prefactibilidad para evaluar el diseño de un biodigestor adecuado con el fin de obtener biogás proveniente de los residuos orgánicos, en donde se estimó el porcentaje de estiércol producido diariamente realizando una digestión anaeróbica la cual es una combinación de dos o más sustancias, presentando una capacidad de superioridad en la monodigestión con un incremento en la p...
16
tesis de grado
Publicado 2017
Enlace
Enlace
La investigación tuvo como principal objetivo determinar la influencia de la calidad del servicio municipal de atención a los usuarios sobre la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Distrital de Castilla - 2016. Con una población de 89,689 usuarios mayores de 18 años (INEI-2015)El tipo de investigación es correlacional - causal y se aplicó como técnica la encuesta y el cuestionario como instrumento, a una muestra de 383 usuarios del servicio municipal. Las dimensiones de la calidad del servicio municipal se elaboraron teniendo como referencia el Manual para mejorar la atención a la ciudadanía en las entidades del estado Peruano. Los resultados en cuanto a la organización interna el 31.6%consideran que es de regular calidad y en cuanto a la satisfacción del usuario es bastante insatisfecha. En cuanto a la calidad del servicio municipal el 62.9% de los usuarios refie...
17
tesis de grado
Publicado 2022
Enlace
Enlace
El presente Informe de Suficiencia Profesional se desarrolló como parte de la elaboración del Estudio Definitivo y Expediente Técnico del Proyecto: "Medidas de Rápido Impacto de la EPS Servicio Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Chincha S.A. - SEMAPACH S.A”, el cual deberá de cumplir con los requerimientos exigidos en el Reglamento Nacional de Edificaciones. Este Programa de Medidas de Rápido Impacto II (PMRI II) tiene como objetivo el mejoramiento del abastecimiento de agua potable en la ciudad de Chincha, de este modo se pretende que, tras la ejecución de las medidas del Programa y una mejora significativa de la calidad del servicio de agua potable, mejore la situación financiera de tal forma que puedan financiar futuras extensiones de los servicios de agua potable y de alcantarillado. El proyecto se desarrolló en los distritos de Chincha Alta, Pueblo Nuevo y Suna...
18
tesis de grado
Publicado 2023
Enlace
Enlace
El uso de las tecnologías de información en el mundo está evolucionando la gestión de las municipalidades. En el Perú, se requiere su adaptación específicamente para los gobiernos locales como para la Municipalidad Provincial de Huancavelica. La normatividad prescrita mediante el Decreto Legislativo N° 1412 dispone que las municipalidades adapten la institución municipal hacia el gobierno digital. Mediante el Decreto de Urgencia 006-2020-PCM se crea el Sistema Nacional de Transformación Digital, que obliga a las instituciones estatales su adecuación. La problemática parte de que la municipalidad carece del presupuesto necesario para cubrir la infraestructura digital dotada de equipos informáticos modernos y ambientes adecuados mediante el uso de la plataforma digital mediante internet. La causa surge porque en la municipalidad existe la gestión y el servicio tradicional, br...
19
tesis de grado
Publicado 2015
Enlace
Enlace
El presente trabajo de investigación lleva por título “PROPUESTA DE DISEÑO DE UNA RED VIA MICROONDA PARA APLICACIONES DE SEGURIDAD Y COMUNICACION ENTRE LA MUNICIPALIDAD Y AGENCIAS DE SERVICIO MUNICIPAL EN EL DISTRITO DE VILLA EL SALVADOR.”, para optar el título de Ingeniero Electrónico y Telecomunicaciones, presentado por el alumno JOSE LUIS SACRAMENTO ZUBIATE. La inseguridad ciudadana es uno de nuestros principales problemas que debemos afrontar en nuestro distrito, debido al incremento de las acciones de violencia y delincuencia que se vienen presentando. Estos problemas se están generalizando en todo el país y sus efectos son más perceptibles en las zonas donde se genera mayor movimiento económico local. La Municipalidad y Agencias de servicio Municipal, no cuentan con un sistema tecnológico que ayude a monitorear lo que está sucediendo en el interior de las instalacion...
20
tesis de grado
Publicado 2017
Enlace
Enlace
Esta investigación tiene como objetivo general determinar el nivel de eficacia de la intervención del Organismo Técnico de Administración de Servicios de Saneamiento (OTASS) en la Empresa Prestadora de Servicio Municipal de Agua Potable y Alcantarillado Barranca Sociedad Anónima (SEMAPA BARRANCA S.A.), por ende se formuló como problema ¿Cuál es el nivel de eficacia de la intervención del Organismo Técnico de Administración de Servicios de Saneamiento en la Empresa Prestadora de Servicio Municipal de Agua Potable y Alcantarillado Barranca Sociedad Anónima?. Cabe recalcar, que para la ejecución de este estudio se empleó como instrumentos una entrevista al Coordinador de la Dirección de Operaciones del Organismo Técnico de Administración de Servicios de Saneamiento, quien además es el actual Director de la Empresa Prestadora de Servicio Municipal de Agua Potable y Alcantar...
