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tesis de grado
Publicado 2019
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La inversión privada en el Perú ha sido un impulso para la economía del país, aunque se tuvo que pasar por ciertos cambios para su reactivación ya que con esta se puede generar varios puestos de trabajo; pero el desarrollo de la inversión privada se ha visto influenciada por diversos factores como ambiente prospero para los negocios, un ambiente político y una a inflación estable; un crecimiento estable y una tasa activa real en moneda nacional bajas así mismo por una inversión favorables, sin embargo en este presente trabajo de investigación se estudiara la tasa de interés real y el producto bruto interno del Perú. El objetivo del presente trabajo de investigación es verificar como evolucionaron los factores macroeconómicos en la inversión privada del Perú en el periodo 1995 T1 – 2018 T4 y la metodología a realizar es descriptiva, correlacional y longitudinal.
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Publicado 2019
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La tesis presente, Gestión logística y su influencia en la eficacia organizacional del Proyecto Especial Tacna, 2018, para optar el título profesional de Ingeniero Comercial en la Universidad Privada de Tacna. Tiene por objetivo principal determinar la influencia que tiene la gestión logística en la eficacia organizacional del Proyecto Especial Tacna, 2018. Donde la metodología utilizada es de tipo básica, de diseño no experimental de corte transversal y de nivel explicativo causal; donde se aplicaron los cuestionarios como instrumentos a los colaboradores del PET para la recolección de los datos, siendo la muestra un total de 45. Por lo que, se pudo determinar que, existe influencia significativa de la gestión logística en la eficacia organizacional del Proyecto Especial Tacna, donde es justificado en el cálculo del valor-p siendo 0.000 el cual es menor que 0.05, tomando la ...
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Publicado 2019
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La presente tesis titula ―La percepción de la gestión de personal y el compromiso organizacional de los colaboradores de la Sociedad de Beneficencia Pública de Tacna. Periodo 2017.‖, y se presenta para optar por el título profesional de Ingeniero Comercial para la Universidad Privada de Tacna. El objetivo de la tesis es determinar la influencia entre la percepción de la gestión de personal y el compromiso organizacional de los colaboradores de la Sociedad de Beneficencia Pública de Tacna. Para lograr ello, la tesis considera una metodología de tipo básica o pura, con un diseño no experimental de corte transversal, de nivel explicativo causal, aplicando como instrumento el cuestionario dirigido a 30 trabajadores de la Sociedad de Beneficencia Pública de Tacna. La tesis permitió determinar que existe una influencia significativa entre la gestión de personal y el compromiso...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La investigación titula La Calidad De Servicio Y La Satisfaccion De Los Clientes En El Banco Scotiabank Agencia Coronel Mendoza 2018-2019, es presentada para optar por el título profesional de Ingeniero Comercial en la Universidad Privada de Tacna. El objetivo de la investigación es determinar la influencia existente entre calidad de servicio en la satisfacción del cliente del Banco Scotiabank Agencia Coronel Mendoza. Donde se ha empleado una metodología de tipo básica o pura, con un diseño no experimental de tipo corte transversal, y un nivel de investigación correlacional. Así mismo, se consideró como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, los cuales fueron formulados para la medición de las variables aplicándose a una muestra de 384 clientes de la empresa del Banco Scotiabank Agencia Coronel Mendoza. El estudio concluye que la calidad de servicios influye...
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Publicado 2018
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El presente trabajo de Tesis titula “La remuneración y la satisfacción laboral de los docentes contratados de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Privada de Tacna en el año 2017.”, y es presentado para optar por el Título de Ingeniero Comercial para la Universidad Privada de Tacna. El objetivo del trabajo es determinar la relación entre la remuneración y la satisfacción laboral de los docentes contratados de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad Privada de Tacna. La metodología empleada es de tipo básica, con un diseño no experimental y transversal, dirigido a una población de 86 docentes de la Facultad de Ciencias Empresariales, aplicando el cuestionario como técnica de recolección de datos. Se concluye que la remuneración y la satisfacción laboral de los docentes contratados de la Facultad de Ciencias Empresariales de la Universi...
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Publicado 2018
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La presente investigación titulada “La Planificación Empresarial y la Competitividad de La Empresa D’moda de la Ciudad de Tacna, 2017” se presenta como trabajo para optar por el título profesional de Ingeniero Comercial. El objetivo de la tesis fue analizar el nivel de influencia de la planificación empresarial en la competitividad de la empresa Dmoda, de la ciudad de Tacna. La metodología empleada fue de tipo aplicada, con un diseño no experimental, y de corte transversal. Además, presenta un nivel expost facto y descriptiva correlacional, de método científico, dirigido a una población de 40 trabajadores de la empresa DMODA en Tacna. Se concluyó que la Planificación influye significativamente en la competitividad de la empresa DMODA, de la ciudad de Tacna.2017, y ello es comprobable en virtud de la validación de la hipótesis genérica de la presente tesis, realizada ...
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Publicado 2019
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La investigación titulada “Las habilidades gerenciales y su influencia en la motivación laboral de los colaboradores de Perumotor H.G. S.A.C. sede Arequipa, periodo 2018”, se presenta como trabajo de tesis para optar el título profesional de Ingeniero Comercial para la Universidad Privada de Tacna. Se propone como sujeto de estudio a los gerentes y colaboradores de la empresa antes mencionada; formando una población de estudio de 38 personas, para recabar información se utilizó una escala de Likert que consta de 27 ítems basada en las bases teóricas de la primera variable; así mismo como para la segunda variable que consta de 16 ítems. Para la presente investigación se utilizó el tipo de investigación básica, con un nivel correlacional y de diseño no experimental de corte transversal. El estudio concluye que la investigación permitió determinar que las habilidades ge...
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Publicado 2018
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La investigación titulada “La satisfacción laboral y la calidad del servicio al cliente en Yennicor E.I.R.L. Periodo 2017.”, se presenta como trabajo de tesis para optar por el título profesional de Ingeniero Comercial para la Universidad Privada de Tacna. El objetivo de la tesis fue determinar la influencia de la satisfacción laboral en la calidad del servicio al cliente en Yennicor E.I.R.L. La metodología empleada es de tipo básica, con un nivel correlacional y de diseño no experimental y transaccional correlacional, dirigida a una población de 30 colaboradores y 265 clientes de la empresa. El estudio concluye que la investigación permitió determinar que la satisfacción laboral influye significativamente en la calidad del servicio al cliente en Yennicor E.I.R.L. Este resultado se comprobó en función del Valor-P calculado de 0.00, y es indicador que las necesidades huma...
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Publicado 2020
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El presente documento corresponde al trabajo de investigación para optar por el título de Ingeniero Comercial. El objetivo planteado fue determinar la relación de la calidad del servicio con la satisfacción de los pensionistas de la Oficina de Normalización Previsional - Sede Tacna. Para ello se aplicó una metodología de tipo básica o pura, de diseño transversal y no experimental, de nivel relacional, y dirigido a una muestra de 376 pensionistas, empleando como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario. El trabajo logró concluir que la calidad del servicio se relaciona de forma significativa con la satisfacción de los pensionistas de la Oficina de Normalización Previsional - Sede Tacna, lo cual a nivel estadístico se justifica en el valor de significancia calculado en el que se determina la relación de la Calidad del Servicio con la satisfacción de los pensionista...
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Publicado 2018
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La Tesis titulada “Capacitación del personal y su influencia en la competitividad empresarial de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito CREDICOOP Arequipa-sede Tacna, periodo 2018”, se presenta como trabajo de investigación para optar por el título de Ingeniero Comercial. El objetivo de la tesis fue determinar la influencia de la capacitación del personal en la competitividad empresarial de los colaboradores que laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito CREDICOOP-SEDE TACNA. La metodología empleada fue de tipo básica, con un diseño no experimental, causal y de corte transversal, que establece la presencia de la influencia de una variable en otra. Para ello, se aplicó como instrumento los cuestionarios para cada variable respectivamente. Se concluye que a raíz de la investigación, se puede lograr concluir que la capacitación del personal influye signi...
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Publicado 2019
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La investigación titulada “La satisfacción del cliente y el posicionamiento de marca de la lavandería la elegancia en el año 2019”, se presenta como trabajo para optar por el título de Ingeniero Comercial de la Universidad Privad de Tacna. El objetivo del trabajo es determinar la influencia de la satisfacción del cliente en el posicionamiento de la Lavandería La Elegancia en el año 2019. La metodología es de tipo básica, con un diseño no experimental, transversal y de nivel explicativo, cuya muestra es de 201 clientes. El trabajo concluye que la satisfacción del cliente influye de forma significativa sobre el posicionamiento de marca de la Lavandería La Elegancia, el cual se demuestra según el valor de significancia de 0.00, y el R-cuadrado que es indicador de la variabilidad del posicionamiento en función de la satisfacción, en un nivel del 88.9%, lo que indica que f...
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Publicado 2019
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La tesis titulada “El liderazgo y la identidad organizacional de los trabajadores de M.B. Negocios S.A.C. del Distrito de Tacna en el año 2017”, es un estudio de investigación que se desarrolla con fines académicos, para optar por el título de Ingeniero Comercial procedente de la Universidad Privada de Tacna. El objetivo de la investigación plantea determinar la influencia del liderazgo en la identidad organizacional de los trabajadores de M.B. Negocios S.A.C. del Distrito de Tacna en el año 2017. Se propone una metodología de tipo básica, de diseño transversal y no experimental, con un nivel explicativo. Se concluye que el liderazgo influye de forma significativa en la identidad organizacional de los trabajadores de M.B. Negocios S.A.C. del Distrito de Tacna en el año 2017, hecho que es demostrable según el Valor de significancia de 0.00, y un nivel de variabilidad del 92...
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Publicado 2019
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El trabajo de tesis titula “Las estrategias de promoción y la decisión de compra de los clientes de Plaza Vea Tacna en el periodo 2019”, corresponde a un trabajo de investigación para optar por el título de Ingeniero Comercial. El objetivo del trabajo es determinar la influencia de las estrategias de promoción en la decisión de compra de los clientes de Plaza Vea Tacna. Se propone una metodología con un tipo de investigación básica, de diseño no experimental y transversal, con un nivel explicativo en el que se determina la relación causa y efecto entre las variables, dirigido a una muestra de 384 clientes de Plaza Vea, aplicando como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario, cuyos resultados fueron procesados con el programa estadístico SPSS Windows Versión 25. Se concluye que las estrategias de promoción tienen influencia sobre la decisión de compra de los c...
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Publicado 2017
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La investigación titulada “La satisfacción laboral y el estrés laboral de los trabajadores de los Servicios de Alojamiento de la Asociación de Empresarios y Emprendedores del Distrito Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa de Tacna en el periodo 2017”, se presenta para optar por el título profesional de Ingeniero Comercial. Tiene como objetivo determinar la relación entre la satisfacción laboral y el estrés laboral de los trabajadores de los Servicios de Alojamiento de la Asociación de Empresarios y Emprendedores del Distrito Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa de Tacna en el periodo 2017. Para ello se establece una investigación de tipo básica, con un diseño no experimental, y transeccional correlacional, con un nivel correlacional y dirigido a un total de 17 trabajadores de las 7 empresas socias de la Asociación en estudio. La investigación concluye permitió determi...
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tesis de grado
Publicado 2018
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La tesis titula “El posicionamiento de las principales marcas de vehículos ligeros y la decisión de compra de vehículos nuevos de los conductores particulares peruanos en la ciudad de Tacna, 2016”, el cual se presenta como trabajo para optar por el título de Ingeniero Comercial. El objetivo de la tesis es determinar la incidencia del posicionamiento de las principales marcas de vehículos ligeros en la decisión de compra de vehículos nuevos de los conductores particulares peruanos en la ciudad de Tacna en el año 2016. La metodología implementada es de tipo básica, con un nivel correlacional, y de diseño no experimental y transversal, dirigido a una población de 7,790 propietarios de vehículos ligeros y una muestra de 278 propietarios.Se concluye que el posicionamiento de las principales marcas de vehículos ligeros inciden en la decisión de compra de vehículos nuevos de...
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tesis de grado
Publicado 2019
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La presente investigación titula “La subcontratación de personal y su influencia en el rendimiento laboral en el Seguro Social de Salud del Perú, Tacna 2017”, y corresponde al trabajo de tesis para optar por el título de Ingeniero Comercial en la Universidad Privada de Tacna. El objetivo del trabajo es determinar el nivel de influencia entre la subcontratación de personal y el rendimiento laboral en el Seguro social de Salud del Perú, Tacna 2017. La metodología propuesta es de tipo pura, de diseño no experimental y transversal, además de ser explicativo de causa-efecto, cuyo ámbito es el Hospital III Daniel Alcides Carrión de la Red Asistencial Tacna, dirigido a 157 colaboradores de la institución a quienes se aplicó un cuestionario. El trabajo concluye que la subcontratación de personal presenta una influencia significativa en el rendimiento laboral en el Seguro social...
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Publicado 2019
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La presente Tesis: “La calidad del servicio y su influencia en la satisfacción del cliente de la empresa Miñano Joyería de la región de Tacna- 2019”, para optar el título Profesional de Ingeniero Comercial en la Universidad Privada de Tacna, tiene por objetivo Analizar como afecta la calidad del servicio en la satisfacción del cliente de la empresa Miñano Joyería de la región de Tacna 2019. La metodología que se ha utilizado es de tipo básico, el diseño es no experimental de corte transversal, y el nivel de investigación es explicativo causal, la población está formada por 130 clientes y mi muestra es de 97 clientes, por consiguiente, la técnica que se ha aplicado es la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. Además, se contrastaron las hipótesis planteadas mediante la prueba estadística del modelo de Regresión Lineal simple para la Hipótesis General y coe...
18
tesis de grado
Publicado 2018
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El presente trabajo de investigación titulado “Influencia de la calidad del servicio en la fidelización del cliente del restaurante “El Hueco – Jardines del Sol”, se presenta como trabajo de tesis para optar por el título de Ingeniero Comercial de la Universidad Privada de Tacna. El objetivo de la tesis es analizar la influencia de la calidad del servicio en la fidelización del cliente del restaurante “EL Hueco – Jardines del Sol” de Pocollay de la Ciudad de Tacna. Para ello se trabaja con una metodología que propone una investigación de tipo aplicada, con un diseño no experiental, transversal y de nivel correlacional, dirigido a una muestra de 384 clientes. Se concluye que; “La calidad del servicio influye en la fidelización del cliente del restaurant “El Hueco – Jardines del Sol” ubicada en Pocollay de la ciudad de Tacna”, como se demuestra en la comprob...
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Publicado 2019
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La tesis titulada “La gestión del talento humano y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores de la Unidad de Gestión Educativa Local de Tacna, en el año 2018.”, se presenta como trabajo de investigación para optar por el título de Ingeniero Comercial de la Universidad Privada de Tacna. El objetivo de la investigación es determinar la influencia de la gestión del talento humano en el desempeño laboral de los trabajadores de la Unidad de Gestión Educativa Local de Tacna. Respecto a la metodología el tipo de investigación es básica, con un diseño no experimental, transversal y de nivel explicativo, dirigido a una población de 90 trabajadores y una muestra de 73 trabajadores, aplicando como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario. Se concluye que la gestión del talento humano influye de forma significativa sobre el desempeño laboral de los trab...
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Publicado 2017
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La presente tesis titulada “El diseño de puesto y la productividad de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Pocollay.-Tacna 2016.”, fue elaborada para optar por el Título Profesional de Ingeniero Comercial de la Universidad Privada de Tacna. La tesis tiene como objetivo establecer la relación entre el diseño de puesto y la productividad laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Pocollay. La investigación es de tipo básica de acuerdo a su finalidad, con un diseño no experimental y transeccional correlacional, con un nivel correlacional. La población de estudio se compone por 235 colaboradores, de la cual se desprende una muestra de 146 trabajadores. La investigación concluye en la existencia de una la relación entre el diseño de puesto y la productividad laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Pocollay, dado un p-valor de ...
