La investigación titulada “La satisfacción laboral y la calidad del servicio al cliente en Yennicor E.I.R.L. Periodo 2017.”, se presenta como trabajo de tesis para optar por el título profesional de Ingeniero Comercial para la Universidad Privada de Tacna. El objetivo de la tesis fue determinar la influencia de la satisfacción laboral en la calidad del servicio al cliente en Yennicor E.I.R.L. La metodología empleada es de tipo básica, con un nivel correlacional y de diseño no experimental y transaccional correlacional, dirigida a una población de 30 colaboradores y 265 clientes de la empresa. El estudio concluye que la investigación permitió determinar que la satisfacción laboral influye significativamente en la calidad del servicio al cliente en Yennicor E.I.R.L. Este resultado se comprobó en función del Valor-P calculado de 0.00, y es indicador que las necesidades huma...