Propuesta de diseño de una carta digital interactiva para optimizar la experiencia del cliente en la cafetería Viena de Jesús María

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un prototipo funcional de carta digital para Viena Cafetería Delicatessen, accesible mediante un código QR. Este prototipo permite a los clientes navegar intuitivamente por el menú y gestionar su pedido de manera interactiva. La problemática ident...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Acosta Balbuena, Mariafernanda Onelia, Galindo Montero, Cielo Andrea
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Escuela de Educación Superior Tecnológica Privada Zegel
Repositorio:ZEGEL - Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.zegel.edu.pe:20.500.13065/1039
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Nivel de acceso:acceso abierto
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Marcas registradas
Prototipos
Servicios
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description La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un prototipo funcional de carta digital para Viena Cafetería Delicatessen, accesible mediante un código QR. Este prototipo permite a los clientes navegar intuitivamente por el menú y gestionar su pedido de manera interactiva. La problemática identificada radica en la necesidad de modernizar la experiencia del cliente, optimizando la presentación del menú y agilizando el proceso de pedido. Para abordar esta situación, se diseñó una estrategia de comunicación digital con videos promocionales y publicaciones en redes sociales, aplicando un tono cercano y un carácter emocional para atraer al público. Además, se implementó una línea gráfica sofisticada, moderna y elegante, acorde con la identidad de la marca Viena. El estudio empleó pruebas de usabilidad con usuarios y especialistas, evaluando la interfaz y experiencia de usuario. Los resultados indicaron que el diseño es atractivo y funcional, con una navegación intuitiva. Los participantes destacaron la claridad de la interfaz y la utilidad del sistema, considerándolo una alternativa innovadora y eficiente a la carta física.
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Para abordar esta situación, se diseñó una estrategia de comunicación digital con videos promocionales y publicaciones en redes sociales, aplicando un tono cercano y un carácter emocional para atraer al público. Además, se implementó una línea gráfica sofisticada, moderna y elegante, acorde con la identidad de la marca Viena. El estudio empleó pruebas de usabilidad con usuarios y especialistas, evaluando la interfaz y experiencia de usuario. Los resultados indicaron que el diseño es atractivo y funcional, con una navegación intuitiva. 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