Desarrollo de una plataforma de aprendizaje e-learning para empresas del sector de telecomunicaciones

• Autores: Zapata Chiroque, Celia Del Pilar, Rivas Velásquez, Yesica Paola
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Escuela de Educación Superior Tecnológica Privada Zegel
• Repositorio: ZEGEL - Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.zegel.edu.pe:20.500.13065/846
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13065/846
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Recursos humanos; Prototipos; Aprendizaje; Tecnología; Empresas de telecomunicaciones; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente proyecto de innovación tiene el objetivo fortalecer las habilidades blandas como duras de los colaboradores, promoviendo un impacto positivo en el aprendizaje y desarrollo personal y profesional. A través de una plataforma E-learning especializada en brindar capacitaciones de acuerdo a las necesidades de nuestros clientes, denominada “SkillBoost”. Nuestro proyecto de investigación es de enfoque cualitativo y se estructura de cinco capítulos, el primer capítulo está relacionado a la identificación de la problemática u oportunidad, que va desde la selección del problema, la matriz de criterio, el árbol de problemas, la validación correspondiente, fichas de prueba y aprendizaje de exploración, así como, la descripción de nuestro cliente objetivo. El segundo capítulo, encontramos el diseño de nuestro servicio, que viene a hacer la página web de capacitaciones, con la aplicación de la Metodología Desing Thinking, las características de nuestro servicio innovador validado, el mapa de empatía y el Storyboard. En el tercer capítulo trabajamos la elaboración del modelo de negocio, iniciando desde la propuesta de valor, la elaboración del Lienzo de Modelo de Negocio y el prototipo de lanzamiento. En el cuarto capítulo abordamos el tema de la confirmación de la estructura del negocio, con la aplicación de la metodología Lean Startup, la malla receptora y la descripción del modelo de negocio validado. En el quinto capítulo abordamos los temas del análisis económico, enfocada en la rentabilidad de nuestro proyecto realizado. Los resultados del análisis VAN (S/178,739.05) y TIR (es de un 96.22%), nos demuestran que nuestro servicio es rentable ya que se aprecia resultados positivos, que lo convierte es una buena inversión, resultando viable que cumple nuestro objetivo.