Proceso 3P para la reducción en tiempo y costo en una empresa comercial, Lima 2021

• Autor: Noriega Palomino, Stephanie Emily
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Privada Norbert Wiener
• Repositorio: UWIENER-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.uwiener.edu.pe:20.500.13053/6247
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.13053/6247
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Bizagi Modeler; Bussines Process Managment and Notation (Modelo y notación de procesos de negocios); Modelo lógico actual; Nuevo modelo lógico; Key perfomance indicator (indicador clave de rendimiento); http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente tesis realiza el análisis, evaluación y optimización de los elementos de tiempo y costo en el proceso de atención de pedidos de una empresa comercial, utilizando la técnica de simulación de procesos. Se incluyen modelos gráficos diseñados con el software Bizagi Modeler, entre los que figuran el modelo lógico actual (MLA), también conocido como modelo “AS IS” del proceso de atención de pedidos. Asimismo, se evidencia la necesidad de usar herramientas que la organización brinda a sus trabajadores para que realicen el trabajo con efectividad y así llegar a alcanzar estándares elevados de calidad y de satisfacción del cliente; consecuentemente lograr los objetivos.