Plan estratégico para el banco CESIM en Perú, periodo 2024-2026

• Autores: Arrascue Altamirano, Vanessa, Cabrera Ortiz, Percy, Lopez-Davila Lopez, Gonzalo David, Navarro Navarro, Christian Omar
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad del Pacífico
• Repositorio: UP-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.up.edu.pe:11354/6310
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11354/6310
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Planificación estratégica; Bancos; Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Este plan estratégico busca fortalecer la posición del banco CESIM en el mercado financiero de Lima y Callao durante los próximos tres años, buscando aumentar la participación de mercado y mejorar la competitividad frente a otros actores clave del sector bancario peruano. Para lograrlo, se realizó un análisis del entorno competitivo, identificando las principales amenazas y oportunidades, así como las necesidades y preferencias de los consumidores. La metodología incluyó análisis de datos financieros y de mercado, complementado por encuestas para captar las percepciones y comportamientos de los clientes. Además, se llevaron a cabo estudios comparativos con instituciones financieras similares, con el fin de identificar áreas de mejora y oportunidades de diferenciación. Los resultados revelaron que banco CESIM debe centrarse en fortalecer la personalización de la experiencia del cliente, mejorar la eficiencia de sus procesos internos, reforzar las medidas de ciberseguridad y diversificar su oferta de productos financieros. Estas estrategias se consideran financieramente viables, con una proyección de una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 72.88% y un Valor Actual Neto (VAN) positivo de 17,617 miles de soles, lo que sugiere un retorno favorable sobre las inversiones propuestas. El proyecto requiere una inversión total de S/ 24,022,000, de los cuales S/ 12,922,000 corresponden a gastos operativos corrientes y S/ 11,100,000 a una inversión en activos, siendo el 84.4% de esta última financiada mediante préstamos y el resto con capital propio. Se concluye que la implementación de estas acciones fortalecerá la posición del banco, garantizando su crecimiento y estabilidad en el mercado.