Este plan estratégico busca fortalecer la posición del banco CESIM en el mercado financiero de Lima y Callao durante los próximos tres años, buscando aumentar la participación de mercado y mejorar la competitividad frente a otros actores clave del sector bancario peruano. Para lograrlo, se realizó un análisis del entorno competitivo, identificando las principales amenazas y oportunidades, así como las necesidades y preferencias de los consumidores. La metodología incluyó análisis de datos financieros y de mercado, complementado por encuestas para captar las percepciones y comportamientos de los clientes. Además, se llevaron a cabo estudios comparativos con instituciones financieras similares, con el fin de identificar áreas de mejora y oportunidades de diferenciación. Los resultados revelaron que banco CESIM debe centrarse en fortalecer la personalización de la experiencia...