Redes sociales en el comportamiento de compra de los clientes del emporio de Gamarra en el año 2021

• Autores: Mejia Mendo, Jorge Junior, Vera Torres, Victor Raul
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/31151
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/31151
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Redes sociales en línea; Comportamiento del consumidor; Comunicación; Marketing directo; Medios de comunicación; Social networks; Buying behavior; Communication; Digital marketing; Media; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación acerca de las “Redes sociales en el comportamiento de compra de los clientes del emporio de Gamarra en el año 2021” tuvo como objetivo determinar en qué medida las redes sociales se relacionan con el comportamiento de compra de los clientes del Emporio de Gamarra en el año 2021. El estudio fue de tipo cuantitativo, de diseño no experimental, correlacional–transversal. El instrumento utilizado fue el cuestionario y la técnica fue la encuesta realizada a una muestra de 268 personas naturales que viven en la Ciudad de Lima-Perú. El cuestionario fue validado y se realizó una prueba piloto a 30 personas, obteniendo un Alfa de Cronbach de ,670 para las redes sociales y ,708 para el comportamiento de compra, siendo el instrumento fiable. Se realizó la prueba de normalidad Kolgomorov-Smirnov, se obtuvo p=,074 y se aceptó la Ho, siendo de distribución normal. Se realizó el coeficiente de correlación Pearson con respecto a las dimensiones de la variable redes sociales y su relación con la variable comportamiento de compra. Los resultados fueron; la dimensión comunicación r=,271 p=,000; la dimensión información r=,429 p=,000; la dimensión contenido r=,490 p=,000 y la dimensión publicidad r=,477 p=,000. En conclusión, las redes sociales si tienen relación con el comportamiento de compra, manteniendo actualizado al cliente, incentivando su compra y logrando fidelizarlo. Con respecto a las limitaciones y ética se ha considerado presentar cifras reales, evidencias que confirmen la veracidad de lo expuesto sin usurpación de datos tomándolos como propio. Por la actual coyuntura se ha visto la necesidad de usar medios digitales para poder obtener los datos y encuestas para los resultados.