Estrategias de marketing mix y su relación con la satisfacción del cliente mayorista de la empresa Motorepuestos Reyes, Trujillo 2018

• Autores: Azabache Ayala, Jorge Luis, Reyes Zavaleta, Kelly Roxana
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/15001
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/15001
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrategias de marketing; Satisfacción del cliente; Relaciones con los clientes; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

RESUMEN La investigación denominada “Estrategias del marketing Mix y su relación con la satisfacción del cliente mayorista de la empresa Motorepuestos Reyes, Trujillo 2018” tuvo como propósito medir el nivel de relación entre las estrategias del marketing mix y la satisfacción del cliente de la empresa Motorepuestos Reyes, Trujillo 2018. Para estos se usó un diseño no experimental, transversal ya que se describen las dimensiones y variables en un momento determinado, único, y no se busca hacer seguimiento a las variables a través del tiempo, correlacional porque únicamente se buscó establecer asociación entre las dos variables, y no solo describir cada una de ellas. Se trabajó con la totalidad de la población por lo que no es necesario calcular una muestra, quedando conformada la muestra por 30 clientes mayoristas de la empresa Motorepuestos Reyes, Trujillo2018, a estos individuos se les aplicó un instrumento denominado cuestionario válido y confiable, para medir el nivel de las estrategias del marketing mix mediante el Alpha de Cronbach en la cual se obtuvo un resultado de (0.908) superior al mínimo aceptado para este tipo de estudios y para medir el nivel de satisfacción del cliente se obtuvo un coeficiente de Alfa de Cronbach (0.952), igualmente superior al mínimo necesario. Finalmente se concluye que existe evidencia estadística para aceptar la hipótesis del investigador “Las estrategias de Marketing Mix se relacionan con la satisfacción del cliente mayorista de la empresa Motorepuestos Reyes” con un p-valor (0,0%) menor al nivel de significación (5%) que permite establecer la correlación significativa entre la variable estrategias marketing mix con la variable satisfacción del cliente de la empresa Motorepuestos Reyes.