Redesign of processes for human resource management in a business solutions company [Rediseño de procesos para la gestión de recursos humanos en una empresa de soluciones empresariales]

• Autores: Suárez-Torres, Betty L., Celis-Soberón, Gonzalo, Vergara-Castro, Alicia A.
• Formato: objeto de conferencia
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/26875
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/26875; https://doi.org/10.18687/LACCEI2020.1.1.146
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración de procesos; Indicadores de gestión; Administración de recursos humanos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00

RESUMEN El presente artículo corresponde al rediseño de procesos para la gestión de recursos humanos de la empresa Grupo Mundo Soluciones Empresariales. La investigación ha seguido un enfoque Pre-Experimental, donde se utilizaron técnicas de recolección de datos como análisis documental y de archivos, entrevista y observación directa y sus respectivos instrumentos como son la ficha de análisis documental, guía de entrevista y ficha de observación de procesos. Para el rediseño, se aplicó la metodología BPM, que consta de las siguientes fases: descubrimiento y simplificación, captura y documentación, publicación y animación, diseño y mejora, generación y ejecución y monitoreo y gestión. Así, se obtuvieron como resultados un ahorro de 77% en el proceso de Reclutamiento y Selección, y 39% en la Gestión de Incorporación, así como la reducción de tiempos por procesos (Reclutamiento y Selección 60%, Incorporación 46%). Este artículo se divide en introducción, estado del arte, objetivos, material y métodos, metodología para la implementación del rediseño de procesos, discusión, resultados y conclusiones.