Propuesta de un sistema de gestión de la calidad en base a la norma ISO 9001:2015 para incrementar la rentabilidad de la empresa de Calzado del Piero

• Autor: Angulo Torres, Stephanie Jamilet
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/24737
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/24737
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de la calidad; Rentabilidad; Control de gestión; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente estudio de investigación se realizó en la empresa Calzados DELPIERO, la cual productora de calzado. El trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar en qué medida la propuesta de un sistema de gestión de la calidad en base a la norma ISO 9001:2015 incrementa la rentabilidad de la empresa de calzado DELPIERO. Se evaluaron todos los factores que afectan a la gestión de calidad y se reconoció el impacto que estos ocasionan. Entre los inconvenientes más suscitados en el área de calidad son: Deficiencias en las inspecciones de calidad, alto nivel de producto no conforme, alto desperdicio de cuero bueno y materia prima defectuosa. Frente a esto se propuso la un sistema de gestión de la calidad en base a la norma ISO 9001:2015, con lo cual se logró un beneficio de S/17,422.37 soles frente a un costo después de la mejora de S/15,990.00 soles. Logrando de esta forma incrementar en un 52% la rentabilidad de la empresa de calzado DELPIERO. Finalmente, se realizó la evaluación económica financiera, y se concluyó en que la inversión necesaria para la implementación es justificable, ya que presenta un VAN positivo (S/4,069.51) y un TIR de 86% (la rentabilidad mínima esperada es de 60%). Además se tiene un beneficio costo de S/1. 08, el cual es mayor a 1 y la recuperación de la inversión (PRI) es de 2.78 años.