Impacto de la metodología DMAIC en los costos de distribución de la empresa Acuacultura y Pesca S. A. C.

• Autor: Garcilazo Olivo, Ruben Gustavo
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/31618
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/31618
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de la calidad; Canales de distribución; Costos de distribución; Control de procesos; Metodología DMAIC; Canales de información; Distribution costs; Methodology DMAIC; Standardization; Information channels; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

En el desarrollo del presente trabajo de investigación se tuvo como voluntad la reducción de los costos referidos a la distribución de la empresa ACUACULTURA Y PESCA S.A.C., lo cuales, al ser sometidos a un primer diagnóstico, mostraron tener un valor excesivo y una distribución estadística desgobernada. De acuerdo al objetivo del trabajo, primigeniamente se partió finiquitando como indicador base del estudio a los costos de distribución por servicio brindado y como técnica de mejora la metodología DMAIC. Esta metodología, permitió desmembrar consecuencias y síntomas y encontrar la causa raíz de los problemas, facilitando la propuesta e implementación de las siguientes mejoras: estandarización del proceso de atención de pedidos, mejoras en los canales de información, nuevas metodologías de contratación de personal y capacitaciones teórico-prácticas. El resultado de estas propuestas permitió a la empresa generar un ambiente de trabajo mejor, con personal comprometido y procesos definidos y acordes a la realidad de la empresa. Con respecto a los costos de distribución, estos pasaron de tener un promedio de 8 819 soles a 8 042 soles, contando también con estadísticos de variabilidad menos amplios y ordenados.