Propuesta de mejora en la gestión de mantenimiento y logística para incrementar la rentabilidad de una empresa suministradora de servicio de maquinaria pesada en Huaraz

• Autor: Tomas Centeno, Diego Andree
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/27268
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/27268
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Logística industrial; Rentabilidad; Maquinaria de construcción; Mantenimiento y reparaciones; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

El presente trabajo tiene como objetivo general el desarrollo de una propuesta de mejora en la gestión de mantenimiento y logística mediante el uso de Herramientas de ingeniería industrial para incrementar la rentabilidad de una empresa suministradora de servicio de maquinaria pesada, ya sea por la falta de mantenimiento preventivo, la falta de capacitación y control o la falta de control de inventarios. Planteado el problema, objetivos, hipótesis y variables, se hizo uso de la investigación aplicada, en el cual se aplicaron herramientas de gestión de mantenimiento, gestión de RRHH y gestión logística a cada una de las causas raíces que presentaba la empresa mediante el diagrama Ishikawa y, además, utilizando el diagrama de Pareto en el cual se pudieron ponderar los principales problemas encontrados, enfocándose en las que tienen mayor impacto en la rentabilidad de la empresa con un total de 3. Las propuestas de mejora se basaron en la implementación de Herramientas de ingeniería industrial lo que permitió eliminar o disminuir actividades que no generaban valor alguno para la empresa ocasionando una gran insatisfacción en el cliente. Implementando dichas mejoras, se incrementaron las ventas de servicio de S/2’225,506 a S/2’348,875 y disminuyeron los costos operativos de S/2’127,129 a S/2015’,407 con una mejora del 0.7% sobre la rentabilidad sobre las ventas de la empresa. Obteniendo un VAN de S/3,387, un TIR de 73.19%, un B/C de S/2.44 y un PRI de 7 meses.