Relación entre el ZMOT y el SMOT en compradores del sector tecnológico en la ciudad de Trujillo, 2021
Descripción del Articulo
El principal objetivo de la investigación es determinar la relación que existe entre el ZMOT y el SMOT en compradores del sector tecnológico en la ciudad de Trujillo, 2021. Por lo tanto, se tomaron en cuenta las definiciones de ZMOT y SMOT. Se llevó a cabo una investigación no experimental, correlac...
| Autores: | , |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Privada del Norte |
| Repositorio: | UPN-Institucional |
| Lenguaje: | español |
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Relación entre el ZMOT y el SMOT en compradores del sector tecnológico en la ciudad de Trujillo, 2021 Bocanegra Sarango, Roberto David Comportamiento del consumidor Preferencias del consumidor Consumidores Marketing de servicios Momento cero de la verdad Segundo momento de la verdad Tecnología ZMOT SMOT Technology https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
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El principal objetivo de la investigación es determinar la relación que existe entre el ZMOT y el SMOT en compradores del sector tecnológico en la ciudad de Trujillo, 2021. Por lo tanto, se tomaron en cuenta las definiciones de ZMOT y SMOT. Se llevó a cabo una investigación no experimental, correlacional y transversal. Como instrumento se empleó un cuestionario con escala Likert con valores del 1 al 5 aplicado a 385 individuos que cumplan los criterios de inclusión y exclusión. Los resultados muestran un coeficiente de correlación de Spearman con un valor positivo de 0.652; por lo tanto, que, si son muchas las acciones que realiza el cliente durante el momento zero de la verdad, serán muchas las acciones que se realizarán durante el segundo momento de la verdad. |
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Angulo Cortejana, Mercy EvelynBocanegra Sarango, Roberto DavidCruzado Florian, Pedro Fernando2022-06-23T21:56:13Z2022-06-23T21:56:13Z2022-04-27Bocanegra, R. D., & Cruzado, P. F. (2022). Relación entre el ZMOT y el SMOT en compradores del sector tecnológico en la ciudad de Trujillo, 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/30699658.8342 BOCA 2022https://hdl.handle.net/11537/30699El principal objetivo de la investigación es determinar la relación que existe entre el ZMOT y el SMOT en compradores del sector tecnológico en la ciudad de Trujillo, 2021. Por lo tanto, se tomaron en cuenta las definiciones de ZMOT y SMOT. Se llevó a cabo una investigación no experimental, correlacional y transversal. Como instrumento se empleó un cuestionario con escala Likert con valores del 1 al 5 aplicado a 385 individuos que cumplan los criterios de inclusión y exclusión. Los resultados muestran un coeficiente de correlación de Spearman con un valor positivo de 0.652; por lo tanto, que, si son muchas las acciones que realiza el cliente durante el momento zero de la verdad, serán muchas las acciones que se realizarán durante el segundo momento de la verdad.The main objective of this thesis is to determine the relationship between ZMOT and SMOT in buyers of the technology sector in the city of Trujillo, 2021. Therefore, the definitions of ZMOT and SMOT were taken into account. The research methodology was of the non-experimental type, with correlational and cross-sectional characteristics. A research questionnaire was applied to a sample of 385 people. The results show a Spearman's correlation coefficient with a positive value of 0.652; therefore, if there are many actions that the client performs during the zero moment of truth, there will be many actions that will be performed during the second moment of truth.TesisTrujillo El Molinoapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNComportamiento del consumidorPreferencias del consumidorConsumidoresMarketing de serviciosMomento cero de la verdadSegundo momento de la verdadTecnologíaZMOTSMOTTechnologyhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Relación entre el ZMOT y el SMOT en compradores del sector tecnológico en la ciudad de Trujillo, 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministración y MarketingLicenciado en Administración y MarketingPregrado40099386https://orcid.org/0000-0003-1914-41117084311770655348413477Infante Linares, Jocelyn RuthRodríguez Castillo, María SoledadRomero Gonzáles, César Alejandrohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTBocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando-Parcial.pdf.txtBocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando-Parcial.pdf.txtExtracted texttext/plain9419https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/30699/6/Bocanegra%20Sarango%20Roberto%20David%20-%20Cruzado%20Florian%20Pedro%20Fernando-Parcial.pdf.txt47f731621ec531f5dfee2fdb25cb5dc4MD56Bocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.pdf.txtBocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.pdf.txtExtracted texttext/plain70498https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/30699/8/Bocanegra%20Sarango%20Roberto%20David%20-%20Cruzado%20Florian%20Pedro%20Fernando.pdf.txtfde32ccc3b097d75beed89fa743c6985MD58Bocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.docx.txtBocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.docx.txtExtracted texttext/plain54692https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/30699/10/Bocanegra%20Sarango%20Roberto%20David%20-%20Cruzado%20Florian%20Pedro%20Fernando.docx.txt113af53f27f16c6885540db0a5972269MD510Autorización-Bocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.pdf.txtAutorización-Bocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.pdf.txtExtracted texttext/plain3907https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/30699/11/Autorizaci%c3%b3n-Bocanegra%20Sarango%20Roberto%20David%20-%20Cruzado%20Florian%20Pedro%20Fernando.pdf.txtf834ee9e783caa43f30b3434293e2d67MD511THUMBNAILBocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando-Parcial.pdf.jpgBocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando-Parcial.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3137https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/30699/7/Bocanegra%20Sarango%20Roberto%20David%20-%20Cruzado%20Florian%20Pedro%20Fernando-Parcial.pdf.jpga4dcbd677260b24ade7866fd90d8778bMD57Bocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.pdf.jpgBocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3137https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/30699/9/Bocanegra%20Sarango%20Roberto%20David%20-%20Cruzado%20Florian%20Pedro%20Fernando.pdf.jpga4dcbd677260b24ade7866fd90d8778bMD59Autorización-Bocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.pdf.jpgAutorización-Bocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4214https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/30699/12/Autorizaci%c3%b3n-Bocanegra%20Sarango%20Roberto%20David%20-%20Cruzado%20Florian%20Pedro%20Fernando.pdf.jpg7e737c1b36a514f98e04b1563806ef0eMD512ORIGINALBocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.pdfBocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.pdfapplication/pdf1194724https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/30699/2/Bocanegra%20Sarango%20Roberto%20David%20-%20Cruzado%20Florian%20Pedro%20Fernando.pdf272cba2cbcc72e5d786b0c7fd80d21f3MD52Bocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando-Parcial.pdfBocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando-Parcial.pdfapplication/pdf111862https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/30699/1/Bocanegra%20Sarango%20Roberto%20David%20-%20Cruzado%20Florian%20Pedro%20Fernando-Parcial.pdf2c9a43dbd67d89057dc6ab8b022b3df9MD51Bocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.docxBocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document2204231https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/30699/3/Bocanegra%20Sarango%20Roberto%20David%20-%20Cruzado%20Florian%20Pedro%20Fernando.docx9adbca8f614fcf47f867faedf241ccf1MD53Autorización-Bocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.pdfAutorización-Bocanegra Sarango Roberto David - Cruzado Florian Pedro Fernando.pdfapplication/pdf503989https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/30699/4/Autorizaci%c3%b3n-Bocanegra%20Sarango%20Roberto%20David%20-%20Cruzado%20Florian%20Pedro%20Fernando.pdf259ef6377ffc3034188e291093360eabMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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