El principal objetivo de la investigación es determinar la relación que existe entre el ZMOT y el SMOT en compradores del sector tecnológico en la ciudad de Trujillo, 2021. Por lo tanto, se tomaron en cuenta las definiciones de ZMOT y SMOT. Se llevó a cabo una investigación no experimental, correlacional y transversal. Como instrumento se empleó un cuestionario con escala Likert con valores del 1 al 5 aplicado a 385 individuos que cumplan los criterios de inclusión y exclusión. Los resultados muestran un coeficiente de correlación de Spearman con un valor positivo de 0.652; por lo tanto, que, si son muchas las acciones que realiza el cliente durante el momento zero de la verdad, serán muchas las acciones que se realizarán durante el segundo momento de la verdad.

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la percepción sobre las compras online y la intención de uso en compradores tecnológicos de la ciudad de Chimbote, 2023. El estudio siguió una metodología no experimental, descriptiva-correlacional y de corte transversal. Se aplicó un cuestionario de investigación a una muestra de 381 compradores tecnológicos de la ciudad de Chimbote. Los resultados de la investigación indican que existe una relación directa entre las variables de estudio con un coeficiente de Rho de Spearman de 0.672 y un valor de significancia menor a 0.05. Por lo tanto, se puede concluir que la percepción sobre las compras online se relaciona de manera significativa con la intención de uso de estas plataformas. Se concluye que mientras exista un nivel alto de percepción sobre las compras digitales, la intención de uso también se...