Satisfacción de los pacientes relacionado a la atención de emergencias prestados por el personal de enfermería en las ambulancias del distrito de Puente Piedra-2019

• Autor: Torres Mejia, Gabriel Anthonny
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/25561
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/25561
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción del cliente; Atención al paciente; Atención de enfermería; Servicios de salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03

La presente investigación tiene como Objetivo: Determinar la relación entre la satisfacción de los pacientes y la atención de emergencias prestados por el personal de enfermería en las ambulancias del distrito de Puente Piedra - 2019. Metodología: Estudio descriptivo, nivel correlacional, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de corte transversal. La población constituida por 367 pacientes atendidos (zona centro), muestra de 187. El Instrumento utilizado es el cuestionario consta de 23 ítems. Para el procesamiento de datos del trabajo de investigación se empleó el programa estadístico SPSS. Resultados: De los pacientes Puentepiedrinos atendidos el 24% de los encuestados calificaron como bueno la satisfacción para la dimensión información y atención; El 28% de los encuestados calificaron como bueno en la dimensión expectativa y atención; y por último el 21% de ellos calificaron como bueno según la satisfacción y atención de emergencias prestados por el personal de enfermería en las ambulancias del distrito de puente piedra – 2019. Conclusiones: Se pudo saber que los pacientes atendidos de emergencias por el personal de enfermería de las ambulancias del distrito de puente piedra - 2019, manifiestan su buena satisfacción.