Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018

Descripción del Articulo

La investigación tuvo por objetivo determinar la influencia del diseño de los procesos comerciales en la productividad en ventas de la empresa LAGENCIA S.A.C., empresa dedicada a brindar servicios de marketing y publicidad en la ciudad de Trujillo. Por medio de la aplicación de encuestas a 13 client...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: León Lozano, María Laura
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2018
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/14829
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/14829
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Administración de ventas
Productividad
Control de procesos
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00
id UUPN_a84c1e7761fe1cf96b11cedab2f5565d
oai_identifier_str oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/14829
network_acronym_str UUPN
network_name_str UPN-Institucional
repository_id_str 1873
dc.title.es_PE.fl_str_mv Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018
title Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018
spellingShingle Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018
León Lozano, María Laura
Administración de ventas
Productividad
Control de procesos
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00
title_short Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018
title_full Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018
title_fullStr Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018
title_full_unstemmed Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018
title_sort Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018
author León Lozano, María Laura
author_facet León Lozano, María Laura
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Deza Castillo, Juan Miguel
dc.contributor.author.fl_str_mv León Lozano, María Laura
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Administración de ventas
Productividad
Control de procesos
topic Administración de ventas
Productividad
Control de procesos
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00
description La investigación tuvo por objetivo determinar la influencia del diseño de los procesos comerciales en la productividad en ventas de la empresa LAGENCIA S.A.C., empresa dedicada a brindar servicios de marketing y publicidad en la ciudad de Trujillo. Por medio de la aplicación de encuestas a 13 clientes de la empresa, entrevistas con el gerente general de la misma y la revisión documental se identificó la inexistencia de los procesos comerciales definidos lo cual provocaba un déficit en la productividad de las ventas. Se analizó la realidad problemática, se identificaron los aspectos a replantear, se definieron los procesos y se elaboró un plan de mejora continua. Luego de diseñar los procesos comerciales, se estimó el impacto económico, el cual arrojó un aumento en las utilidades del periodo Julio 2017 con S/ 4 142.00 y terminando con S/ 7 842.00 a finales del periodo Diciembre 2017, reflejo de la productividad en las ventas. Se tuvo como resultado la viabilidad del proyecto tras el análisis económico y el plan diseñado con mejoras en las mediciones realizadas. Llegando a la conclusión que el diseño de los procesos comerciales influye positivamente en la productividad en ventas de la empresa LAGENCIA S.A.C.
publishDate 2018
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2019-02-06T17:58:11Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2019-02-06T17:58:11Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2018-10-25
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.citation.es_PE.fl_str_mv León, M. L. (2018). Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/14829
dc.identifier.other.es_PE.fl_str_mv 658.81 LEON 2018
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/11537/14829
identifier_str_mv León, M. L. (2018). Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/14829
658.81 LEON 2018
url https://hdl.handle.net/11537/14829
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América
dc.rights.uri.*.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
application/msword
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada del Norte
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Universidad Privada del Norte
Repositorio Institucional - UPN
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UPN-Institucional
instname:Universidad Privada del Norte
instacron:UPN
instname_str Universidad Privada del Norte
instacron_str UPN
institution UPN
reponame_str UPN-Institucional
collection UPN-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/5/Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/7/Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.docx.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/8/Autorizaci%c3%b3n-Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.pdf.txt
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/6/Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/9/Autorizaci%c3%b3n-Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.pdf.jpg
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/1/Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/4/Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.docx
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/3/Autorizaci%c3%b3n-Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.pdf
https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/2/license.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 629dd994087d72b1f70d1ff3a6b4b15f
799e78bcbc4e32de58fc260981304f50
faca6883c8f6aa779d0839635ce90472
e0fa7af6eb6b5a364890c8095db603e8
8683c3dd1ee3873683a8f783cbc90478
ffb00d48b1165a33c3d071c18d56df1e
21898f881338297203754b0574b01a09
8ca69ac3c478e437788750e788be2a23
cc06ef45b1995443a06f18ffaf2cd78d
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional UPN
repository.mail.fl_str_mv jordan.rivero@upn.edu.pe
_version_ 1752944283773566976
spelling Deza Castillo, Juan MiguelLeón Lozano, María Laura2019-02-06T17:58:11Z2019-02-06T17:58:11Z2018-10-25León, M. L. (2018). Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/14829658.81 LEON 2018https://hdl.handle.net/11537/14829La investigación tuvo por objetivo determinar la influencia del diseño de los procesos comerciales en la productividad en ventas de la empresa LAGENCIA S.A.C., empresa dedicada a brindar servicios de marketing y publicidad en la ciudad de Trujillo. Por medio de la aplicación de encuestas a 13 clientes de la empresa, entrevistas con el gerente general de la misma y la revisión documental se identificó la inexistencia de los procesos comerciales definidos lo cual provocaba un déficit en la productividad de las ventas. Se analizó la realidad problemática, se identificaron los aspectos a replantear, se definieron los procesos y se elaboró un plan de mejora continua. Luego de diseñar los procesos comerciales, se estimó el impacto económico, el cual arrojó un aumento en las utilidades del periodo Julio 2017 con S/ 4 142.00 y terminando con S/ 7 842.00 a finales del periodo Diciembre 2017, reflejo de la productividad en las ventas. Se tuvo como resultado la viabilidad del proyecto tras el análisis económico y el plan diseñado con mejoras en las mediciones realizadas. Llegando a la conclusión que el diseño de los procesos comerciales influye positivamente en la productividad en ventas de la empresa LAGENCIA S.A.C.The objective of the research was to determine the influence of the design of commercial processes on the sales productivity of the company LAGENCIA S.A.C., a company dedicated to providing marketing and advertising services in the city of Trujillo. Through the application of surveys to 13 clients of the company, interviews with the company's general manager and the documentary review, the lack of defined business processes was identified, which caused a deficit in sales productivity. The problematic reality was analyzed, the aspects to be reframed were identified, the processes were defined and a continuous improvement plan was elaborated. After designing the commercial processes, the economic impact was estimated, which showed an increase in the profits of the period July 2017 with S / 4 142.00 and ending with S / 7 842.00 at the end of the period December 2017, reflecting the productivity in the sales The feasibility of the project was achieved after the economic analysis and the plan designed with improvements in the measurements made. Reaching the conclusion that the design of the commercial processes positively influences the sales productivity of the company LAGENCIA S.A.C.TesisTrujillo San Isidroapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNAdministración de ventasProductividadControl de procesoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de IngenieríaTítulo ProfesionalIngeniería EmpresarialIngeniero EmpresarialPregrado40057428https://orcid.org/0000-0002-2540-848970002558413576Florián Castillo, Odar RobertoÁngeles Quiñones, Nelson AntonioSuárez Torres, Betty Lizbyhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTLeón Lozano María Laura.pdf.txtLeón Lozano María Laura.pdf.txtExtracted texttext/plain243555https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/5/Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.pdf.txt629dd994087d72b1f70d1ff3a6b4b15fMD55León Lozano María Laura.docx.txtLeón Lozano María Laura.docx.txtExtracted texttext/plain187714https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/7/Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.docx.txt799e78bcbc4e32de58fc260981304f50MD57Autorización-León Lozano María Laura.pdf.txtAutorización-León Lozano María Laura.pdf.txtExtracted texttext/plain1983https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/8/Autorizaci%c3%b3n-Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.pdf.txtfaca6883c8f6aa779d0839635ce90472MD58THUMBNAILLeón Lozano María Laura.pdf.jpgLeón Lozano María Laura.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3274https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/6/Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.pdf.jpge0fa7af6eb6b5a364890c8095db603e8MD56Autorización-León Lozano María Laura.pdf.jpgAutorización-León Lozano María Laura.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4570https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/9/Autorizaci%c3%b3n-Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.pdf.jpg8683c3dd1ee3873683a8f783cbc90478MD59ORIGINALLeón Lozano María Laura.pdfLeón Lozano María Laura.pdfapplication/pdf2839023https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/1/Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.pdfffb00d48b1165a33c3d071c18d56df1eMD51León Lozano María Laura.docxLeón Lozano María Laura.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document2570450https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/4/Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.docx21898f881338297203754b0574b01a09MD54Autorización-León Lozano María Laura.pdfAutorización-León Lozano María Laura.pdfapplication/pdf309947https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/3/Autorizaci%c3%b3n-Le%c3%b3n%20Lozano%20Mar%c3%ada%20Laura.pdf8ca69ac3c478e437788750e788be2a23MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81789https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14829/2/license.txtcc06ef45b1995443a06f18ffaf2cd78dMD5211537/14829oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/148292022-04-08 00:50:04.92Repositorio Institucional UPNjordan.rivero@upn.edu.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
score 13.802008
Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares