Propuesta de mejora para la satisfacción laboral de los colaboradores de empresas de transporte privado de Trujillo, 2018

• Autor: Salinas Rodriguez, Set Eckart
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/14961
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/14961
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Satisfacción en el trabajo; Calidad total; Empresa de servicios; Clima organizacional; Cultura organizacional|; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00

Es importante que las empresas deseen asegurar su recurso humano, para ello estás deben asumir un compromiso de velar por las necesidades de sus colaboradores, es así que el presente trabajo tuvo como objetivo establecer una propuesta de mejora de la satisfacción laboral a los colaboradores de empresas de transporte del sector privado de Trujillo, 2018. Esta investigación fue del tipo descriptivo, en el cual se aplicó la escala de satisfacción laboral SLSPC de Sonia Palma Carrillo. La población estuvo constituida por 240 colaboradores y la muestra por 148 colaboradores entre administrativos, terramoza(o), copiloto y choferes, y la técnica utilizada fue mediante encuestas utilizándose para la interpretación de datos el método estadístico SPSS, los resultados revelan que en la mayoría de los colaboradores es decir un 37% se encuentran insatisfechos laboralmente. Con los resultados se realizó una propuesta de mejora que permita mejorar estos factores con índices bajos, teniéndose en cuenta que estos factores bajos tengan colaboradores que estén vulnerables a renunciar, puedan generar un clima tenso y asumir un rol de irresponsabilidad. Como conclusión, se elaboró la propuesta de mejora para la satisfacción laboral, para ello se diagnosticó el estado de las empresas de transporte y se estableció un plan para su cumplimiento respectivo.