Implementación del proceso técnico administrativo para realizar el seguimiento y control de las inspecciones técnicas de seguridad en edificaciones en base a las normas del CENEPRED en la municipalidad distrital de San Miguel

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RESUMEN Nuestros vecinos del Distrito de San Miguel son la principal inspiración de nuestra comuna San Miguelina, en tal sentido su satisfacción de tener un buen servicio por parte del gobierno local es tan importante para nosotros para el desarrollo de nuestro trabajo diario. Por lo que planteamos...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Albornoz Yáñez, Miguel
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/10812
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/10812
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Materia:Administración de operaciones
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Administración de procesos
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description RESUMEN Nuestros vecinos del Distrito de San Miguel son la principal inspiración de nuestra comuna San Miguelina, en tal sentido su satisfacción de tener un buen servicio por parte del gobierno local es tan importante para nosotros para el desarrollo de nuestro trabajo diario. Por lo que planteamos la implementación de un proceso técnico administrativo para realizar el seguimiento y control de las inspecciones técnicas de seguridad en edificaciones en base a las normas del CENEPRED, enfocado a la reducción de los tiempos muertos y la optimización de costos. Actualmente el gobierno central ha promovido la incorporación de las Inspecciones Técnicas de Seguridad en Edificaciones “DETALLE” a que pasen a ser parte de los Gobiernos Locales, para lo cual la Municipalidad Distrital de San Miguel a través de la Sub Gerencia de Defensa Civil implementará en beneficio de sus propios contribuyentes, generando menores costos, simplificar en el trámite Administrativo y reduciendo los tiempos de atención en las solicitudes. Dentro del ámbito administrativo y operacional, el procedimiento de las Inspecciones Técnicas de Seguridad en Edificaciones, es la forma de verificación de las condiciones de seguridad mínimas que deberá tener un local comercial, entonces nos hacemos la pregunta ¿Los procedimientos en las Inspecciones Técnicas de Seguridad en Edificaciones son las suficientemente eficaz y eficiente para el cumplimiento de los plazos establecidos? El seguimiento de las Inspecciones Técnicas de Seguridad en Edificaciones, funciona bajo un sistema de control administrativo que le permitirá al usuario saber en qué parte del proceso se encuentra su expediente técnico; Para administrar mejor el proceso de las Inspecciones Técnicas de Seguridad en Edificaciones, desde la solicitud de información hasta la entrega de la resolución y Certificado de Seguridad por parte de la Sub Gerencia de Defensa Civil. Planteándonos una solución integral, que nos permita brindar soluciones al proceso Técnico administrativo con respecto a los tiempos de atención y los costos, reduciendo la incidencia de reclamos, buscando la satisfacción de cada uno de los contribuyentes en brindarle un servicio con tecnología y personal calificado.
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Por lo que planteamos la implementación de un proceso técnico administrativo para realizar el seguimiento y control de las inspecciones técnicas de seguridad en edificaciones en base a las normas del CENEPRED, enfocado a la reducción de los tiempos muertos y la optimización de costos. Actualmente el gobierno central ha promovido la incorporación de las Inspecciones Técnicas de Seguridad en Edificaciones “DETALLE” a que pasen a ser parte de los Gobiernos Locales, para lo cual la Municipalidad Distrital de San Miguel a través de la Sub Gerencia de Defensa Civil implementará en beneficio de sus propios contribuyentes, generando menores costos, simplificar en el trámite Administrativo y reduciendo los tiempos de atención en las solicitudes. Dentro del ámbito administrativo y operacional, el procedimiento de las Inspecciones Técnicas de Seguridad en Edificaciones, es la forma de verificación de las condiciones de seguridad mínimas que deberá tener un local comercial, entonces nos hacemos la pregunta ¿Los procedimientos en las Inspecciones Técnicas de Seguridad en Edificaciones son las suficientemente eficaz y eficiente para el cumplimiento de los plazos establecidos? El seguimiento de las Inspecciones Técnicas de Seguridad en Edificaciones, funciona bajo un sistema de control administrativo que le permitirá al usuario saber en qué parte del proceso se encuentra su expediente técnico; Para administrar mejor el proceso de las Inspecciones Técnicas de Seguridad en Edificaciones, desde la solicitud de información hasta la entrega de la resolución y Certificado de Seguridad por parte de la Sub Gerencia de Defensa Civil. Planteándonos una solución integral, que nos permita brindar soluciones al proceso Técnico administrativo con respecto a los tiempos de atención y los costos, reduciendo la incidencia de reclamos, buscando la satisfacción de cada uno de los contribuyentes en brindarle un servicio con tecnología y personal calificado.ABSTRACT Our neighbors in the district of San Miguel are the main inspiration of our commune San Miguelina, in this sense their satisfaction of having a good service by the local government is so important for us for the development of our daily work. So we raised the implementation of a technical administrative process to carry out the monitoring and control of technical safety inspections in buildings on the basis of the rules of CENEPRED, focused on reducing downtime and maximize the cost optimization Currently the central government has promoted the incorporation of Technical Safety Inspections in buildings "DETALLE" to become part of Local Governments, for which the Municipality of San Miguel through the Civil Defense Sub-Management will implement in Benefit of its own taxpayers, generating lower costs, simplify in the administrative process and reducing the time of attention in the requests. Within the administrative and operational scope, the procedure of the Technical Inspections of Security in Buildings, is the form of verification of the minimum security conditions that must have a commercial premises; so we ask the question, The Procedures in the Technical Inspections of Security in Buildings are effective and efficient enough for the fulfillment of the established deadlines? The monitoring of the Technical Inspections of Security in Buildings, works under a system of administrative control that will allow the user to know in which part of the process is their technical file; To better manage the process of Technical Inspections of Security in Buildings, from the request for information to the delivery of the resolution and Certificate of Security by the Civil Defense Sub-Management. By proposing a comprehensive solution, which allows us to provide solutions to the administrative process with regard to times of care and costs, reducing the incidence of claims, seeking the satisfaction of each of the taxpayers in providing a service with technology and qualified personnel.TesisLos Olivosapplication/mswordapplication/pdfspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNAdministración de operacionesControl de procesos informatizadoAdministración de procesoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Implementación del proceso técnico administrativo para realizar el seguimiento y control de las inspecciones técnicas de seguridad en edificaciones en base a las normas del CENEPRED en la municipalidad distrital de San Miguelinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de IngenieríaTítulo ProfesionalIngeniería IndustrialIngeniero IndustrialPregrado1909615207536585722026Loja Herrera, Pedro ModestoAbal Mejia, JhonatanRiega Zapata, Teodorohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTT055_07536585_T.pdf.txtT055_07536585_T.pdf.txtExtracted texttext/plain230255https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/10812/4/T055_07536585_T.pdf.txt5f371cb50d0ffda1c3bd6cd032297867MD54T055_07536585_T-convertido.docx.txtT055_07536585_T-convertido.docx.txtExtracted texttext/plain180682https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/10812/6/T055_07536585_T-convertido.docx.txt51598901fef00c78e983b7b81603ce96MD56THUMBNAILT055_07536585_T.pdf.jpgT055_07536585_T.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6155https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/10812/3/T055_07536585_T.pdf.jpg52b98276405773758b8913dcfd82e992MD53ORIGINALT055_07536585_T.pdfT055_07536585_T.pdfapplication/pdf5680858https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/10812/1/T055_07536585_T.pdffbf5ebcb9dd38d3fff536c515b4e5ff8MD51T055_07536585_T-convertido.docxT055_07536585_T-convertido.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document5589698https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/10812/5/T055_07536585_T-convertido.docx91cdcbc754304dfc719768ade5c275a1MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81789https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/10812/2/license.txtcc06ef45b1995443a06f18ffaf2cd78dMD5211537/10812oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/108122021-11-10 11:45:24.601Repositorio Institucional UPNjordan.rivero@upn.edu.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