Diseño de un modelo de gestión por procesos y su influencia en la dirección estratégica de la empresa Ponci Plus S.A.C., Trujillo 2017

• Autor: Gutierrez Suyon, Ana Claudia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/12396
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/12396
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración de procesos; Procesos industriales; Planificación estratégica; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00

RESUMEN La presente tesis fue realizada con el fin de diseñar un Modelo de Gestión por procesos que le permita a la empresa Ponci Plus SAC determinar los lineamientos que conlleven a la mejora en su direccionamiento estratégico. Para obtener dicho resultado se consideró dividir al proyecto en 7 etapas; en la etapa exploratoria se realizó la observación y toma de datos de la problemática con mayor relevancia dentro de la empresa; una vez obtenidos todos los datos referentes se pasa a la siguiente etapa de análisis; en ella se evaluó el entorno externo e interno de la empresa en estudio. En la siguiente etapa descriptiva se realizó la elección estratégica en relación a la visión de la empresa, en este período se trabajó en conjunto con el personal de la empresa involucrado en el proyecto. Posteriormente se elabora el producto de este proyecto que es el modelo de gestión por procesos. Las siguientes dos etapas son el lineamiento que deberá seguir la empresa una vez iniciada la implementación, teniendo en cuenta que según el diagrama propuesto la retroalimentación es la herramienta que permitirá la mejora continua durante todo el proceso.