Diseño de un modelo de gestión por procesos y su influencia en la dirección estratégica de la empresa Ponci Plus S.A.C., Trujillo 2017

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RESUMEN La presente tesis fue realizada con el fin de diseñar un Modelo de Gestión por procesos que le permita a la empresa Ponci Plus SAC determinar los lineamientos que conlleven a la mejora en su direccionamiento estratégico. Para obtener dicho resultado se consideró dividir al proyecto en 7 etap...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Gutierrez Suyon, Ana Claudia
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2017
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/12396
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/12396
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Administración de procesos
Procesos industriales
Planificación estratégica
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description RESUMEN La presente tesis fue realizada con el fin de diseñar un Modelo de Gestión por procesos que le permita a la empresa Ponci Plus SAC determinar los lineamientos que conlleven a la mejora en su direccionamiento estratégico. Para obtener dicho resultado se consideró dividir al proyecto en 7 etapas; en la etapa exploratoria se realizó la observación y toma de datos de la problemática con mayor relevancia dentro de la empresa; una vez obtenidos todos los datos referentes se pasa a la siguiente etapa de análisis; en ella se evaluó el entorno externo e interno de la empresa en estudio. En la siguiente etapa descriptiva se realizó la elección estratégica en relación a la visión de la empresa, en este período se trabajó en conjunto con el personal de la empresa involucrado en el proyecto. Posteriormente se elabora el producto de este proyecto que es el modelo de gestión por procesos. Las siguientes dos etapas son el lineamiento que deberá seguir la empresa una vez iniciada la implementación, teniendo en cuenta que según el diagrama propuesto la retroalimentación es la herramienta que permitirá la mejora continua durante todo el proceso.
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Para obtener dicho resultado se consideró dividir al proyecto en 7 etapas; en la etapa exploratoria se realizó la observación y toma de datos de la problemática con mayor relevancia dentro de la empresa; una vez obtenidos todos los datos referentes se pasa a la siguiente etapa de análisis; en ella se evaluó el entorno externo e interno de la empresa en estudio. En la siguiente etapa descriptiva se realizó la elección estratégica en relación a la visión de la empresa, en este período se trabajó en conjunto con el personal de la empresa involucrado en el proyecto. Posteriormente se elabora el producto de este proyecto que es el modelo de gestión por procesos. Las siguientes dos etapas son el lineamiento que deberá seguir la empresa una vez iniciada la implementación, teniendo en cuenta que según el diagrama propuesto la retroalimentación es la herramienta que permitirá la mejora continua durante todo el proceso.ABSTRACT Tthis thesis is carried out in order to design a model of management by processes that allow the company Ponci Plus SAC determine guidelines that lead to the improvement in its strategic direction. To obtain such a result was considered dividing the project into seven stages; in the exploratory stage was carried out observation and taking data from the problem with greater relevance within the company; once obtained all the data is passed to the next stage of analysis; She evaluated the external and internal environment of the company in study. The following descriptive stage was the strategic choice in relation to the company's vision, in this period are worked together with the personnel of the company involved in the project. Subsequently develops the product of this project, which is the model of management by processes. The next two stages are the guidelines that follow the company after implementation, taking into account that according to the diagram proposed feedback is the tool that will allow continuous improvement throughout the process.TesisTrujillo San Isidroapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNAdministración de procesosProcesos industrialesPlanificación estratégicahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00Diseño de un modelo de gestión por procesos y su influencia en la dirección estratégica de la empresa Ponci Plus S.A.C., Trujillo 2017info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de IngenieríaTítulo ProfesionalIngeniería EmpresarialIngeniero EmpresarialPregrado40057428https://orcid.org/0000-0002-2540-848970382044413576Suarez Torres, BettyTorres Villanueva, MarcelinoCieza Mostacero, Edwinhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTGutierrez Suyon Ana Claudia.pdf.txtGutierrez Suyon Ana Claudia.pdf.txtExtracted texttext/plain196022https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/12396/5/Gutierrez%20Suyon%20Ana%20Claudia.pdf.txt4b2fca109b0a2978a3fabdeafbc658fbMD55Gutierrez Suyon Ana Claudia.docx.txtGutierrez Suyon Ana Claudia.docx.txtExtracted texttext/plain155091https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/12396/6/Gutierrez%20Suyon%20Ana%20Claudia.docx.txtf815c6e30f66503e7b7688dfd43fe576MD56ORIGINALGutierrez Suyon Ana Claudia.pdfGutierrez Suyon Ana Claudia.pdfapplication/pdf4596455https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/12396/1/Gutierrez%20Suyon%20Ana%20Claudia.pdf5ee5a67fa08b5f2688511eb0918ffb90MD51Gutierrez Suyon Ana Claudia.docxGutierrez Suyon Ana Claudia.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document3583196https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/12396/4/Gutierrez%20Suyon%20Ana%20Claudia.docx01149bae068b3727aa4e696f656a56f1MD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81789https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/12396/2/license.txtcc06ef45b1995443a06f18ffaf2cd78dMD52THUMBNAILGutierrez Suyon Ana Claudia.pdf.jpgGutierrez Suyon Ana Claudia.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6332https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/12396/3/Gutierrez%20Suyon%20Ana%20Claudia.pdf.jpgccd520ea67f492277016d6de6765627cMD5311537/12396oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/123962021-11-05 20:08:37.609Repositorio Institucional UPNjordan.rivero@upn.edu.peTElDRU5DSUEgZGUgZGlzdHJpYnVjacOzbiBubyBleGNsdXNpdmEgZmlybWFuZG8geSAKZW52aWFuZG8gZXN0YSBsaWNlbmNpYSwgIHVzdGVkIChlbCBkdWXDsW8gZGUgYXV0b3IKbyBjb3B5cmlnaHQpICBvdG9yZ2EgYSBEU3BhY2UgVW5pdmVyc2lkYWQgKERTVSkgCmVsICBuby1kZXJlY2hvIGV4Y2x1c2l2byBhIHJlcHJvZHVjaXIsICB0cmFkdWNpciAKKGNvbW8gc2UgZGVmaW5lIGFiYWpvKSwgeS9vICBkaXN0cmlidWlyIHR1IApwcmVzZW50YWNpw7NuKGluY2x1eWVuZG8gZWwgcmVzdW1lbikgZW4gdG9kbyAKZWwgbXVuZG8gZW4gZm9ybWF0byBpbXByZXNvIHkgZWxlY3Ryw7NuaWNvIHkgCmVuIGN1YWxxdWllciBtZWRpbywgaW5jbHV5ZW5kbyBwZXJvIG5vIApsaW1pdGFkbyBhIGF1ZGlvIG8gdsOtZGVvLlVzdGVkIGFjZXB0YSBxdWUgRVNEIApwdWVkZSB0cmFkdWNpciAgc2luIGNhbWJpYXIgZWwgY29udGVuaWRvLCBsYSAKcHJlc2VudGFjacOzbiBhIGN1YWxxdWllciBtZWRpbyBvIGZvcm1hdG8gY29uIAplbCBwcm9ww7NzaXRvIGRlIGNvbnNlcnZhY2nDs24uIFVzdGVkIHRhbWJpw6luIAphY3VlcmRhIHF1ZSBFU0QgcHVlZGUgbWFudGVuZXIgbcOhcyBkZSB1bmEgY29waWEgCmRlIGVzdGEgcHJlc2VudGFjacOzbiBwYXJhIGZpbmVzIGRlIHNlZ3VyaWRhZCwgCmNvcGlhIGRlIHNlZ3VyaWRhZCB5IHByZXNlcnZhY2nDs24uIFJlcHJlc2VudGEgCnF1ZSBsYSBwcmVzZW50YWNpw7NuIGVzIHN1IHRyYWJham8gb3JpZ2luYWwsIHkgCnF1ZSB1c3RlZCB0aWVuZSBlbCBkZXJlY2hvIGRlIG90b3JnYXIgbG9zIGRlcmVjaG9zIApjb250ZW5pZG9zIGVuIGVzdGEgbGljZW5jaWEuIFRhbWJpw6luIHJlcHJlc2VudGEgcXVlIApzdSBwcmVzZW50YWNpw7NuIG5vLCBhIGxvIG1lam9yIGRlIHN1IGNvbm9jaW1pZW50bywgCmluZnJpbmphIGN1YWxxdWllciBkZXJlY2hvIGRlIGF1dG9yLiBTaSBsYSBwcmVzZW50YWNpw7NuIApjb250aWVuZSBtYXRlcmlhbCBwYXJhIHF1ZSB1c3RlZCBubyB0aWVuZW4gZGVyZWNob3MgCmRlIGF1dG9yLCB1c3RlZCByZXByZXNlbnRhIHF1ZSBoYSBvYnRlbmlkbyBlbCAKcGVybWlzbyBzaW4gcmVzdHJpY2Npw7NuIGRlbCBwcm9waWV0YXJpbyBkZWwgCmNvcHlyaWdodCBwYXJhIGNvbmNlZGVyIEVTRCBsb3MgZGVyZWNob3MgCnJlcXVlcmlkb3MgcG9yIGVzdGEgbGljZW5jaWEsIHkgcXVlIHRhbGVzIHRlcmNlcm9zIApwcm9waWVkYWQgbWF0ZXJpYWwgZXN0w6EgY2xhcmFtZW50ZSBpZGVudGlmaWNhZG8geSAKcmVjb25vY2lkbyBlbiBlbCB0ZXh0byBvIGNvbnRlbmlkbyBkZSBsYSBwcmVzZW50YWNpw7NuLiAKU0kgTEEgUFJFU0VOVEFDScOTTiBTRSBCQVNBIEVOIEVMIFRSQUJBSk8gUVVFIEhBIFNJRE8gClBBVFJPQ0lOQURBIE8gQVBPWUFEQSBQT1IgVU5BIEFHRU5DSUEgVSBPUkdBTklaQUNJw5NOIApRVUUgTk8gU0VBTiBERSBFU0QsIFVTVEVEIFJFUFJFU0VOVEEgUVVFIFVTVEVEIFRJRU5FIApDVU1QTElETyBDT04gQ1VBTFFVSUVSIERFUkVDSE8gREUgUkVWSVNJw5NOIFUgT1RSQVMgCk9CTElHQUNJT05FUyBSRVFVRVJJREFTIFBPUiBUQUwgQ09OVFJBVE8gTyBBQ1VFUkRPLiAKRVNEIGlkZW50aWZpY2Fyw6EgY2xhcmFtZW50ZSBzdSBub21icmUgY29tbyBlbCBhdXRvcgpvIHByb3BpZXRhcmlvL3MgZGUgbGEgcHJlc2VudGFjacOzbiB5IG5vIGhhcsOhIApuaW5ndW5hIGFsdGVyYWNpw7NuLCBleGNlcHRvIHNlZ8O6biBsbyBwZXJtaXRpZG8gCnBvciBlc3RhIGxpY2VuY2lhLCBwYXJhIHN1IHByZXNlbnRhY2nDs24uCg==
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