Gestión por procesos y su influencia en la gestión de personas en el taller de mecánica “Víctor Hugo” en la ciudad de Trujillo - 2019

• Autor: Ruiz Grados, Melissa Lizeth
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/30565
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/30565
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de la calidad; Control de gestión; Competitividad; Productividad; Gestión por procesos; Gestión de personas; Gestión taller mecánico; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00

La presente investigación tuvo por objetivo determinar la influencia de la gestión por procesos en la gestión de personas del Taller Mecánico “Víctor Hugo” de la ciudad de Trujillo, en el año 2019. La investigación fue cuantitativa, aplicada, descriptiva, de diseño preexperimental. Se seleccionó como muestra, los procesos más efectuados. La problemática eran los tiempos promedios de actividades y uso de maquinaria, que conllevaban a una baja productividad. La solución propuesta se basó en dos herramientas: 5S; ponía orden, disciplina y Heijunka; enfocada en la productividad especializando al personal. Adicionalmente, respecto al objetivo general, la gestión de procesos incrementó la cantidad de procesos por maquinaria de un promedio de 110.56 (tabla 35) a 153.78 procesos, es decir incrementó un 39%. Respecto a la gestión de personas, se incrementó de 41.46 procesos por mes a 57.67 procesos por mes, es decir 16.1 procesos de incremento (39%) generando mayor rentabilidad económica para el Taller. Respecto al valor facturado por cantidad de personal se pasó de S/3,523.96 a S/. 4,901.67. Finalmente, la propuesta requirió de una inversión de S/. 24,500 produciendo un incremento en ventas de S/. 11,021.67, y una utilidad neta extra de S/. 1983.20 soles.