Propuesta de mejora para reducir los costos en la gestión de operaciones en un taller mecánico, Trujillo 2021

• Autores: Carlos Sanchez, Miguel Angel, Huaman Coronado, Rosa Ysabel
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/30421
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/30421
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Toma de decisiones; Investigación de operaciones; Control de gestión; Gestión industrial; Costos; Taller mecánico; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

La investigación tuvo como objetivo reducir los costos de pérdida por la incorrecta gestión de operaciones de un taller mecánico con una propuesta de mejora. Se desarrollo una propuesta para mejorar la gestión de operaciones debido que este es la causa de generar costos de pérdida, el tipo de investigación desarrollado de manera pre experimental, en la recolección de datos se utilizo una encuesta de su situación empresarial donde la preguntas están basadas en las causas que fueron encontradas por un diagrama de Ishikawa, se priorizó las causas y con un diagrama de Pareto donde se encontró el 80% de las causas que genera el problema, las causas fueron la perdida de repuestos, perdida de herramientas, falta de procedimientos generales para reparación, falta de supervisión, falta de capacitación sobre temas de orden, carencia en el cumplimiento de las tareas, falta de registro de herramientas, falta de registro de repuestos. Los resultados obtenidos fueron de una pérdida de S/2,384.00 soles equivalente a un 100% de pérdidas de herramientas y repuestos extraviados y una pérdida de S/40,580.00 soles equivalente a un 100% de perdidas por retiro de servicios, generando en total una pérdida de S/42,964.00 soles y con la propuesta de mejora que incluye un 5S, kardex, diagrama de flujo de procesos y un plan de capacitación, se logró reducir la pérdida de repuestos y herramientas extraviadas en S/646.00 soles equivalente a un 27,1% y al mismo tiempo se reduce la pérdida de retiro de servicios a S/ 13,120.00 soles equivalente a un 32.3%, logrando un beneficio total de S/ 29,198.00 soles, según la evaluación económica realizada la propuesta de mejora, arrojo los siguientes resultados con respecto a los indicadores económicos, las cuales fueron un VAN de S/. S/. 5,399.41 soles, un TIR de 61.50% y un Beneficio Costo de 1.256, se concluyo que las propuestas de mejora cumplen el objetivo de reducir los costos de pérdida generadas por la incorrecta gestión de operaciones en un taller mecánico.