Experiencia de compra y fidelización de los consumidores de supermercados, Lima Metropolitana 2023

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La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la experiencia de compra y la fidelización de los consumidores de supermercados en Lima Metropolitana. Esta investigación se realizó bajo un método deductivo con un enfoque cuantitativo de dos variables de corte tr...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Paucar Rivas, Angie Aracely
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/37887
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/37887
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Materia:Marketing experiencial
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description La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la experiencia de compra y la fidelización de los consumidores de supermercados en Lima Metropolitana. Esta investigación se realizó bajo un método deductivo con un enfoque cuantitativo de dos variables de corte transversal de nivel correlacional de diseño no experimental. La población utilizada está conformada por 384 consumidores recurrentes de supermercados en Lima Metropolitana, utilizando un muestreo probabilístico junto con la fórmula de población desconocida. Finalmente, como instrumento se realizó una encuesta de 29 items para el cuestionario de experiencia de compra y 25 tems para el cuestionario de fidelización del consumidor, la cual fue realizada por medio de la herramienta de Google Forms y de manera virtual hacia los consumidores recurrentes. Los resultados demuestran que existe una fuerte relación entre la experiencia de compra y la fidelización demostrando correlaciones positivas
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Los resultados demuestran que existe una fuerte relación entre la experiencia de compra y la fidelización demostrando correlaciones positivasTesisSan Juan de Luriganchoapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNMarketing experiencialExperienciaAnálisis del valorComprasFidelización del clientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Experiencia de compra y fidelización de los consumidores de supermercados, Lima Metropolitana 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesis15%SUNEDUUniversidad Privada del Norte. 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Experiencia de compra y fidelización de los consumidores de supermercados, Lima Metropolitana 2023
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