Bienestar psicológico y estrés percibido en trabajadores del área de ventas de una empresa privada de telecomunicaciones de Lima, 2019

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El propósito principal del presente estudio fue determinar la relación que existe entre el bienestar psicológico y el estrés percibido en trabajadores del área de ventas de una empresa privada de telecomunicaciones de Lima, mediante enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal y...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Palacios Pila, Marco Antonio
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/28090
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/28090
Nivel de acceso:acceso abierto
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description El propósito principal del presente estudio fue determinar la relación que existe entre el bienestar psicológico y el estrés percibido en trabajadores del área de ventas de una empresa privada de telecomunicaciones de Lima, mediante enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal y alcance correlacional. La cantidad en la muestra fue constituida por 100 participantes comprendido entre varones y mujeres, con edades de 20 y 45 años. Se utilizó el instrumento de la Escala de Bienestar Psicológico para Adultos (BIEPS.A) y escala de percepción Global de Estrés (EPGE). The results data indicate a very insignificant inverse relationship (rho = -0.13, p = 0.21) en las variables bienestar psicológico y estrés percibido en los trabajadores del área de ventas de una empresa privada de telecomunicaciones; sin embargo, si se encontró nivel bajo de bienestar psicológico y nivel alto de estrés. Las limitaciones de la investigación están referidas al número reducido de los participantes, lo que incidiría la generalización de datos y también las diferencias en tiempo y modalidades de contratación de los encuestados.
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Se utilizó el instrumento de la Escala de Bienestar Psicológico para Adultos (BIEPS.A) y escala de percepción Global de Estrés (EPGE). The results data indicate a very insignificant inverse relationship (rho = -0.13, p = 0.21) en las variables bienestar psicológico y estrés percibido en los trabajadores del área de ventas de una empresa privada de telecomunicaciones; sin embargo, si se encontró nivel bajo de bienestar psicológico y nivel alto de estrés. Las limitaciones de la investigación están referidas al número reducido de los participantes, lo que incidiría la generalización de datos y también las diferencias en tiempo y modalidades de contratación de los encuestados.The main purpose of this study was to determine the relationship between psychological well being and perceived stress in sales area workers of a private telecommunications company in Lima, using a quantitative approach, a non-experimental cross-sectional design and correlational scope. The sample consisted of 100 male and female participants, aged between 20 and 45 years. The instruments used were the Psychological Well-Being Scale for Adults (BIEPS.A) and the Global Stress Perception Scale (EPGE). The data of the results indicated that there was no significant relationship (rho = -0.13, p = 0.21) between the psychological well-being and the perceived stress in the sales area workers of a private telecommunications company; in addition, a low level of psychological well-being and a high level of stress were found in the participants. The limitations of the research are related to the reduced number of participants, which could affected the generalization of data, and also the time and contractual modality of the sample.TesisLos Olivosapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNBienestar psicológicoEstrésTrabajadoresTelecomunicacionesStressPsychological wellbeingTelecommunicationshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.02Bienestar psicológico y estrés percibido en trabajadores del área de ventas de una empresa privada de telecomunicaciones de Lima, 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de Ciencias de la SaludTítulo ProfesionalPsicologíaLicenciado en PsicologíaPregrado08179761https://orcid.org/0000-0001-7439-149573149540313016Cerón Salazar, Mauro HéctorTalledo Sánchez, Karim ElisaSarmiento Pérez, Cristian Eduardohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALTesis.pdfTesis.pdfapplication/pdf341134https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28090/1/Tesis.pdf05ce210df4f0ad78f87d74c091b7a2d1MD51Tesis.docxTesis.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document1242721https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28090/2/Tesis.docx90d851a81b8096700c9ff6c402ec766cMD52Autorización de publicación.pdfAutorización de publicación.pdfapplication/pdf166500https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28090/3/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n.pdf99f3b33702f5e9e57a4d9d10e81eecbeMD53CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-81037https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28090/4/license_rdf80294ba9ff4c5b4f07812ee200fbc42fMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28090/5/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD55TEXTTesis.pdf.txtTesis.pdf.txtExtracted texttext/plain86620https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28090/6/Tesis.pdf.txt1e744f1aab730f9a7b9f1a71d250dafaMD56Tesis.docx.txtTesis.docx.txtExtracted texttext/plain72448https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28090/8/Tesis.docx.txt40a203a38d69972c9c061e4fef96f671MD58Autorización de publicación.pdf.txtAutorización de publicación.pdf.txtExtracted texttext/plain3822https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28090/9/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n.pdf.txtea474925ba206cd3312d0a2b94f98d43MD59THUMBNAILTesis.pdf.jpgTesis.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3466https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28090/7/Tesis.pdf.jpg878dad7fc1f89b23824085c505d3b708MD57Autorización de publicación.pdf.jpgAutorización de publicación.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4157https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/28090/10/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n.pdf.jpga6803c4184e8b9c4e9363c2d8d0240c9MD51011537/28090oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/280902022-04-12 11:01:00.628Repositorio Institucional UPNjordan.rivero@upn.edu.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=
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