Relación entre cultura organizacional y satisfacción laboral en los colaboradores de la empresa BP Servicios Globales S.A.C., Lima, 2019

Descripción del Articulo

En la actualidad la cultura organizacional orienta la conducta de los colaboradores y se ha vuelto un factor clave en la satisfacción de ellos, es por esta razón que el objetivo principal de la presente investigación es determinar en qué medida se relaciona la cultura organizacional y la satisfacció...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Flores Sarango, Yovany Del Pilar, Espinoza Córdova, Geraldine Marilin
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/23465
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/23465
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Cultura organizacional
Satisfacción en el trabajo
Atención al cliente
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description En la actualidad la cultura organizacional orienta la conducta de los colaboradores y se ha vuelto un factor clave en la satisfacción de ellos, es por esta razón que el objetivo principal de la presente investigación es determinar en qué medida se relaciona la cultura organizacional y la satisfacción laboral en los colaboradores de la Empresa BP Servicios Globales S.A.C. La investigación es de enfoque cuantitativo, nivel correlacional, con un diseño no experimental de corte transversal; la técnica es la encuesta, el instrumento el cuestionario, para la medición se usó la escala Likert. La población es de 24 colaboradores. Los instrumentos cuentan con validez y confiabilidad (coeficiente de Alfa de Cronbach ). Obteniéndose como resultado una relación significativa positiva media (rs = 0,588) entre la cultura organizacional y la satisfacción laboral. La dimensión cultura burocrática y la variable satisfacción laboral tiene relación positiva débil (rs = 0.272), la dimensión cultura clan y la variable satisfacción laboral evidencian una relación significativa, positiva media (rs = 0,588). La dimensión cultura emprendedora y la variable satisfacción laboral tienen relación negativa débil (rs = -0.091). La dimensión cultura de mercado y la variable satisfacción laboral evidencia una relación significativa positiva media (rs = 0,522).
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La investigación es de enfoque cuantitativo, nivel correlacional, con un diseño no experimental de corte transversal; la técnica es la encuesta, el instrumento el cuestionario, para la medición se usó la escala Likert. La población es de 24 colaboradores. Los instrumentos cuentan con validez y confiabilidad (coeficiente de Alfa de Cronbach ). Obteniéndose como resultado una relación significativa positiva media (rs = 0,588) entre la cultura organizacional y la satisfacción laboral. La dimensión cultura burocrática y la variable satisfacción laboral tiene relación positiva débil (rs = 0.272), la dimensión cultura clan y la variable satisfacción laboral evidencian una relación significativa, positiva media (rs = 0,588). La dimensión cultura emprendedora y la variable satisfacción laboral tienen relación negativa débil (rs = -0.091). La dimensión cultura de mercado y la variable satisfacción laboral evidencia una relación significativa positiva media (rs = 0,522).At present the organizational culture guides the behavior of the collaborators and has become a key factor in their satisfaction, it is for this reason that the main objective of the present investigation is to determine to what extent the organizational culture and satisfaction are related work in the employees of the Company BP Servicios Globales SAC The research is quantitative approach, correlational level, with a non-experimental cross-sectional design; the technique is the survey, the instrument the questionnaire, the Likert scale was used for the measurement. The population is 24 employees. The instruments have validity and reliability (Cronbach's alpha coefficient). Obtaining as a result a significant positive average relationship (rs = 0.588) between organizational culture and job satisfaction. The bureaucratic culture dimension and the job satisfaction variable have a weak positive relationship (rs = 0.272), the clan culture dimension and the job satisfaction variable show a significant, positive average relationship (rs = 0.588). The entrepreneurial culture dimension and the job satisfaction variable have a weak negative relationship (rs = -0.091). The market culture dimension and the job satisfaction variable show a significant positive average relationship (rs = 0.522).TesisLos Olivosapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Perúhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/pe/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNCultura organizacionalSatisfacción en el trabajoAtención al clientehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Relación entre cultura organizacional y satisfacción laboral en los colaboradores de la empresa BP Servicios Globales S.A.C., Lima, 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. 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Relación entre cultura organizacional y satisfacción laboral en los colaboradores de la empresa BP Servicios Globales S.A.C., Lima, 2019
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