Relación entre cultura organizacional y satisfacción laboral en los colaboradores de la empresa BP Servicios Globales S.A.C., Lima, 2019

• Autores: Flores Sarango, Yovany Del Pilar, Espinoza Córdova, Geraldine Marilin
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/23465
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/23465
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Cultura organizacional; Satisfacción en el trabajo; Atención al cliente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

En la actualidad la cultura organizacional orienta la conducta de los colaboradores y se ha vuelto un factor clave en la satisfacción de ellos, es por esta razón que el objetivo principal de la presente investigación es determinar en qué medida se relaciona la cultura organizacional y la satisfacción laboral en los colaboradores de la Empresa BP Servicios Globales S.A.C. La investigación es de enfoque cuantitativo, nivel correlacional, con un diseño no experimental de corte transversal; la técnica es la encuesta, el instrumento el cuestionario, para la medición se usó la escala Likert. La población es de 24 colaboradores. Los instrumentos cuentan con validez y confiabilidad (coeficiente de Alfa de Cronbach ). Obteniéndose como resultado una relación significativa positiva media (rs = 0,588) entre la cultura organizacional y la satisfacción laboral. La dimensión cultura burocrática y la variable satisfacción laboral tiene relación positiva débil (rs = 0.272), la dimensión cultura clan y la variable satisfacción laboral evidencian una relación significativa, positiva media (rs = 0,588). La dimensión cultura emprendedora y la variable satisfacción laboral tienen relación negativa débil (rs = -0.091). La dimensión cultura de mercado y la variable satisfacción laboral evidencia una relación significativa positiva media (rs = 0,522).