Nivel de cumplimiento de los procesos de control interno de las ventas al crédito y su incidencia en la morosidad de la empresa Autonort Cajamarca S.A.C. año 2017

• Autores: Santa Cruz Vargas, Annie, Tacilla Rodriguez, Anthony Jefferson
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/13944
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/13944
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Control interno; Administración de ventas; Crédito; Administración de procesos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00

El principal objetivo de esta investigación es diagnosticar el nivel de cumplimiento de los procesos de control interno de las ventas al crédito y su incidencia en la morosidad de la empresa Autonort Cajamarca S.A.C. del año 2017, ubicada en el departamento de Cajamarca; este estudio se enmarca dentro de una investigación no experimental, transversal, correlacional simple. Por medio de la observación, investigación bibliográfica y la evaluación que se ha establecido la relación de las variables; los datos estadísticos que sostienen esta investigación, vienen de los resultados obtenidos por la aplicación de instrumentos de recolección de datos, como fueron fichas de observación sobre los niveles de cumplimiento de los procesos de control interno de las ventas al crédito y su incidencia en la morosidad de la empresa Autonort Cajamarca S.A.C., año 2017; así mismo, con la búsqueda de información y el procesamiento de los datos recopilados con los instrumentos mencionados, se logró verificar la hipótesis planteada. Al determinar el nivel de cumplimiento de los procesos de control interno de las ventas al crédito y su incidencia en la morosidad, se observó que el nivel de cumplimiento es regular con 40.59%. Se concluyó que el incumplimiento de los requisitos establecidos en cada uno de los procedimientos; influyen indirectamente en la morosidad de la empresa, esto debido a que si se mejora el nivel de cumplimiento, disminuirá la morosidad. En tal sentido, se recomienda mejorar el manejo de la evaluación de los créditos a los clientes, de acuerdo a sus procesos establecidos.