El incumplimiento de las políticas de ventas al crédito y su incidencia en la morosidad de los clientes de la empresa comercial Arnaldo Vega SAC – Trujillo 2018

• Autor: Saldías Pinedo, Lily
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/14665
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/14665
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Ventas; Crédito; Indicadores financieros; Cuentas por cobrar; Control interno; Finanzas empresariales; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00

El área de créditos de una empresa es pieza clave dentro de la misma, esto viene a estar directamente relacionado con los ingresos de la compañía y con su capital de trabajo, reflejándose en su salud financiera. En un mundo ideal todas las ventas serian al contado, pero en la realidad las ventas a crédito son una necesidad importante para atraer más clientes, crecer, y darle movilidad al mercado por lo que las cuentas por cobrar y el control interno es una pieza clave para la empresa. Cada empresa tiene sus propias políticas, control y procedimientos, pero todas se enfrentan en cierta medida a los mismos problemas como son: clientes morosos que quiebran con sus créditos y se van creando un mal historial crediticio y luego pasan a tener créditos denegados por lo que no cumplen con sus pagos. Además, la gestión de cobros requiere de técnicas profesionales, teniendo en cuenta que al realizar un esfuerzo de cobro debe incorporar cada uno de los siguientes elementos anteriormente mencionados. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo rediseñar el otorgamiento de Crédito mejorando las políticas de ventas al crédito que tiene la empresa, que permitirá mejorar la situación financiera con la finalidad de disminuir la morosidad y mejorar sus cobros que tiene Arnaldo Vega SAC. La empresa en mención realiza sus operaciones sin ningún criterio técnico ni financiero, sin información de las centrales de riesgo, no cumpliendo con las políticas de ventas al crédito que tiene la empresa; lo que ha conllevado a altos índice de morosidad en lo que va a junio del 2018 con un 67 % de las ventas al crédito que se encuentra en morosidad; el otorgamiento de las ventas al crédito no se encuentra bien realizados por el asistente de crédito, no proporcionando información oportuna a la gerencia con las pautas necesarias del proceso, lo cual trae como consecuencia del porque la empresa no ha crecido en la magnitud esperada por la gerencia. La empresa actualmente tiene deficiencias en sus procesos en el área de créditos, ocasionando un alto índice de morosidad de las cuentas por cobrar, no cuenta con un criterio técnico en la evaluación de los créditos, todo se realiza de manera empírica siendo el propietario a criterio personal el que otorga el crédito.