Importancia del clima laboral en el área de trade marketing de un outsourcing en Santiago de Surco, Lima, Perú, 2022
Descripción del Articulo
La presente investigación se desarrolló para conocer la importancia del clima laboral del área de Trade Marketing de un outsourcing de Santiago Surco, Lima, Perú. Se elaboró una investigación descriptiva de enfoque cualitativo, como variable el clima laboral, se trabajó con una muestra de 30 asociad...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Privada del Norte |
| Repositorio: | UPN-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/38019 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/11537/38019 |
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La presente investigación se desarrolló para conocer la importancia del clima laboral del área de Trade Marketing de un outsourcing de Santiago Surco, Lima, Perú. Se elaboró una investigación descriptiva de enfoque cualitativo, como variable el clima laboral, se trabajó con una muestra de 30 asociados, utilizando como técnica la entrevista y como instrumento una guía de preguntas confiable y validada por expertos. Como resultados se obtuvo: • En apertura a los cambios tecnológicos, es importante dotar al trabajador con herramientas y equipos tecnológicos por que facilitan el desarrollo de sus funciones. • En recursos humanos, como resultado los trabajadores no sienten que la empresa se preocupe por su bienestar más allá del salario. • En comunicación, como resultado los trabajadores sienten que son escuchados por sus jefes inmediatos y en menor grado en puestos superiores. • En motivación, como resultado un 50% señala que la empresa si se preocupa por la parte emocional, el otro 50% no lo siente así. • En la toma de decisiones, la opinión de los trabajadores es escuchada dentro de la empresa y se consideran autónomos en sus funciones. Como conclusiones las dimensiones parte del estudio infieren de manera directa en el clima laboral afectando el desempeño de los trabajadores del área de Trade Marketing del outsourcing |
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Manchego Guerra, José RenattoPeña Rios, Walter Eduardo2024-10-24T19:01:36Z2024-10-24T19:01:36Z2024-01-29Peña, W. E. (2022). Importancia del clima laboral en el área de trade marketing de un outsourcing en Santiago de Surco, Lima, Perú, 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/38019658.30013 PEÑA/I 2022https://hdl.handle.net/11537/38019La presente investigación se desarrolló para conocer la importancia del clima laboral del área de Trade Marketing de un outsourcing de Santiago Surco, Lima, Perú. Se elaboró una investigación descriptiva de enfoque cualitativo, como variable el clima laboral, se trabajó con una muestra de 30 asociados, utilizando como técnica la entrevista y como instrumento una guía de preguntas confiable y validada por expertos. Como resultados se obtuvo: • En apertura a los cambios tecnológicos, es importante dotar al trabajador con herramientas y equipos tecnológicos por que facilitan el desarrollo de sus funciones. • En recursos humanos, como resultado los trabajadores no sienten que la empresa se preocupe por su bienestar más allá del salario. • En comunicación, como resultado los trabajadores sienten que son escuchados por sus jefes inmediatos y en menor grado en puestos superiores. • En motivación, como resultado un 50% señala que la empresa si se preocupa por la parte emocional, el otro 50% no lo siente así. • En la toma de decisiones, la opinión de los trabajadores es escuchada dentro de la empresa y se consideran autónomos en sus funciones. Como conclusiones las dimensiones parte del estudio infieren de manera directa en el clima laboral afectando el desempeño de los trabajadores del área de Trade Marketing del outsourcingThis research was developed to understand the importance of the work environment in the Trade Marketing area of an outsourcing company in Santiago Surco, Lima, Peru. Descriptive research with a qualitative approach was carried out, with the work environment as a variable, working with a sample of 30 associates, using the interview as a technique and a reliable question guide validated by experts as an instrument. The results were obtained: • In openness to technological changes, it is important to provide the worker with technological tools and equipment because they facilitate the development of their functions. • In human resources, as a result, workers do not feel that the company cares about their well-being beyond their salary. • In communication, as a result, workers feel that they are listened to by their immediate bosses and to a lesser extent in higher positions. • In motivation, as a result, 50% indicate that the company does care about the emotional part, the other 50% do not feel that way. • In decision-making, the opinions of workers are heard within the company and they are considered autonomous in their functions. As conclusions, the dimensions part of the study directly infers the work environment, affecting the performance of workers in the Trade Marketing area of outsourcing.TesisBreñaapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNClima organizacionalMarketingTrabajadoresOutsourcingWork climatehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Importancia del clima laboral en el área de trade marketing de un outsourcing en Santiago de Surco, Lima, Perú, 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesis11%SUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministraciónLicenciado en AdministraciónPregrado20054185https://orcid.org/0000-0003-1347-855943763625413016Flores Bazan, Maria IsabelMorales Benavides, GuillermoManchego Guerra, Jose Renattohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTTESIS WALTER PEÑA RIOS_PDF_TOTAL.pdf.txtTESIS WALTER PEÑA RIOS_PDF_TOTAL.pdf.txtExtracted texttext/plain130276https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38019/8/TESIS%20WALTER%20PE%c3%91A%20RIOS_PDF_TOTAL.pdf.txtd6a7f5218ecddbf2931d2be312dd1c81MD58TESIS WALTER PEÑA RIOS_WORD_TOTAL.docx.txtTESIS WALTER PEÑA RIOS_WORD_TOTAL.docx.txtExtracted texttext/plain114483https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38019/10/TESIS%20WALTER%20PE%c3%91A%20RIOS_WORD_TOTAL.docx.txtda2b994b22d57430948274970f79e6edMD510Autorización de publicación y utilización académica para los derechos de autor. (1).pdf.txtAutorización de publicación y utilización académica para los derechos de autor. (1).pdf.txtExtracted texttext/plain7551https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38019/11/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n%20y%20utilizaci%c3%b3n%20acad%c3%a9mica%20para%20los%20derechos%20de%20autor.%20%281%29.pdf.txt4fd10e79ac1e5d99885d8670343be78dMD511Declaración Jurada de autenticidad - originalidad y de no plagio de la investigación.pdf.txtDeclaración Jurada de autenticidad - originalidad y de no plagio de la investigación.pdf.txtExtracted texttext/plain1767https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38019/13/Declaraci%c3%b3n%20Jurada%20de%20autenticidad%20-%20originalidad%20y%20de%20no%20plagio%20de%20la%20investigaci%c3%b3n.pdf.txtf41f685013bef21329cf3f6ce7555a3dMD513Informe Turnitin Walter Peña.pdf.txtInforme Turnitin Walter Peña.pdf.txtExtracted texttext/plain1487https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38019/15/Informe%20Turnitin%20Walter%20Pe%c3%b1a.pdf.txt56a06b1bfb31473c3cc7322bf18a9890MD515THUMBNAILTESIS WALTER PEÑA RIOS_PDF_TOTAL.pdf.jpgTESIS WALTER PEÑA RIOS_PDF_TOTAL.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2899https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38019/9/TESIS%20WALTER%20PE%c3%91A%20RIOS_PDF_TOTAL.pdf.jpg186f2a8bf31ae8a6bca11b28210fa0bcMD59Autorización de publicación y utilización académica para los derechos de autor. 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(1).pdfAutorizaciónapplication/pdf449760https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38019/3/Autorizaci%c3%b3n%20de%20publicaci%c3%b3n%20y%20utilizaci%c3%b3n%20acad%c3%a9mica%20para%20los%20derechos%20de%20autor.%20%281%29.pdfa64fdd54682d9315af58b77583e1d93cMD53Declaración Jurada de autenticidad - originalidad y de no plagio de la investigación.pdfDeclaración Jurada de autenticidad - originalidad y de no plagio de la investigación.pdfDJ de Originalidadapplication/pdf144210https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38019/4/Declaraci%c3%b3n%20Jurada%20de%20autenticidad%20-%20originalidad%20y%20de%20no%20plagio%20de%20la%20investigaci%c3%b3n.pdf5532b5cd01e7d4e32e82eff28c2c19f2MD54Informe Turnitin Walter Peña.pdfInforme Turnitin Walter Peña.pdfInforme de similitudapplication/pdf11749533https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38019/5/Informe%20Turnitin%20Walter%20Pe%c3%b1a.pdf2a9afbe49acdeeb7bcb5d782930f0505MD55CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38019/6/license_rdf9868ccc48a14c8d591352b6eaf7f6239MD56LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/38019/7/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5711537/38019oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/380192024-10-29 18:20:44.777Repositorio Institucional UPNmaria.quispe@upn.edu.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 |
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