La presente investigación se desarrolló para conocer la importancia del clima laboral del área de Trade Marketing de un outsourcing de Santiago Surco, Lima, Perú. Se elaboró una investigación descriptiva de enfoque cualitativo, como variable el clima laboral, se trabajó con una muestra de 30 asociados, utilizando como técnica la entrevista y como instrumento una guía de preguntas confiable y validada por expertos. Como resultados se obtuvo: • En apertura a los cambios tecnológicos, es importante dotar al trabajador con herramientas y equipos tecnológicos por que facilitan el desarrollo de sus funciones. • En recursos humanos, como resultado los trabajadores no sienten que la empresa se preocupe por su bienestar más allá del salario. • En comunicación, como resultado los trabajadores sienten que son escuchados por sus jefes inmediatos y en menor grado en puestos superi...