Estudio sobre el uso del cuadro de mando integral, en las microempresas trujillanas, como herramienta para la planificación de marketing al año 2016

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RESUMEN El presente estudio sobre el uso de Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balance ScoreCard (BSC) como herramienta para la planificación y toma decisiones estratégicas de marketing al año 2016 brinda una ayuda significativa en el aumento de sus ingresos para la expansión y crecimiento de la micro...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Mejía Robles, Carlos Eduardo, Ruiz Padilla, Ana Patricia
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2015
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/9810
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/11537/9810
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Estrategias de marketing
Planificación estratégica
Pequeñas empresas
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description RESUMEN El presente estudio sobre el uso de Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balance ScoreCard (BSC) como herramienta para la planificación y toma decisiones estratégicas de marketing al año 2016 brinda una ayuda significativa en el aumento de sus ingresos para la expansión y crecimiento de la microempresa. Se realizaron 32 encuestas a diferentes microempresas de la localidad trujillana con el fin de dar a conocer la importancia, uso y significado que contribuye esta herramienta como también una breve inducción al personal que desconocía ciertos términos acerca de este tema. Este estudio ha permitido determinar el uso del CMI en las microempresas trujillanas como herramienta en la planificación de marketing, después de la realización del análisis se puede observar que estas actúan de forma empírica con respecto a su planificación de marketing, no toman propiamente dicho el alcance económico para llegar a su consumidor final sin considerar esta importante herramienta. Así como también el estudio nos ha mostrado su importancia para determinar ciertas decisiones en el marketing de tal manera que pueda elevar su competitividad en el sector.
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Se realizaron 32 encuestas a diferentes microempresas de la localidad trujillana con el fin de dar a conocer la importancia, uso y significado que contribuye esta herramienta como también una breve inducción al personal que desconocía ciertos términos acerca de este tema. Este estudio ha permitido determinar el uso del CMI en las microempresas trujillanas como herramienta en la planificación de marketing, después de la realización del análisis se puede observar que estas actúan de forma empírica con respecto a su planificación de marketing, no toman propiamente dicho el alcance económico para llegar a su consumidor final sin considerar esta importante herramienta. Así como también el estudio nos ha mostrado su importancia para determinar ciertas decisiones en el marketing de tal manera que pueda elevar su competitividad en el sector.ABSTRACT This study on the use of Balanced Scorecard (BSC) or Balanced Scorecard (BSC) as a tool for planning and making strategic marketing decisions to 2016 provides significant help in increasing their income for expansion and growth microenterprise. 32 surveys were conducted at different micro enterprises in the town Trujillo in order to raise awareness of the importance, use and significance contributing this tool as a brief induction to personnel who know certain terms on this subject. This study has allowed to determine the influence of the WCC in Trujillo's microenterprises as a tool in planning and making strategic marketing decisions, after conducting the analysis we can see that they act empirically regarding your marketing planning, not they take proper economic reach to the final consumer without considering this important tool. As well as the study has shown its importance in determining certain marketing decisions so that it can increase its competitiveness in the sector.TesisTrujillo El Molinoapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNEstrategias de marketingPlanificación estratégicaPequeñas empresashttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Estudio sobre el uso del cuadro de mando integral, en las microempresas trujillanas, como herramienta para la planificación de marketing al año 2016info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministración y MarketingLicenciado en Administración y MarketingPregrado439879367049338448134405413477https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTRuiz Padilla Ana Patricia - Mejía Robles Carlos Eduardo.pdf.txtRuiz Padilla Ana Patricia - Mejía Robles Carlos Eduardo.pdf.txtExtracted texttext/plain144272https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/9810/8/Ruiz%20Padilla%20Ana%20Patricia%20-%20Mej%c3%ada%20Robles%20%20Carlos%20Eduardo.pdf.txt7922fa3b613a6c4cd70620f7d62f3914MD58Ruiz Padilla Ana Patricia - Mejía Robles Carlos Eduardo.docx.txtRuiz Padilla Ana Patricia - Mejía Robles Carlos Eduardo.docx.txtExtracted texttext/plain126703https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/9810/9/Ruiz%20Padilla%20Ana%20Patricia%20-%20Mej%c3%ada%20Robles%20%20Carlos%20Eduardo.docx.txtde1f86587b8c58c5a40df3ae17c3ee92MD59Autorizacion_Mejia Robles, Carlos Eduardo.pdf.txtAutorizacion_Mejia Robles, Carlos Eduardo.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/9810/10/Autorizacion_Mejia%20Robles%2c%20Carlos%20Eduardo.pdf.txte1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD510Autorizacion_Ruiz Padilla, Ana Patricia.pdf.txtAutorizacion_Ruiz Padilla, Ana Patricia.pdf.txtExtracted texttext/plain2https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/9810/12/Autorizacion_Ruiz%20Padilla%2c%20Ana%20Patricia.pdf.txte1c06d85ae7b8b032bef47e42e4c08f9MD512THUMBNAILRuiz Padilla Ana Patricia - Mejía Robles Carlos Eduardo.pdf.jpgRuiz Padilla Ana Patricia - Mejía Robles Carlos Eduardo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6444https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/9810/3/Ruiz%20Padilla%20Ana%20Patricia%20-%20Mej%c3%ada%20Robles%20%20Carlos%20Eduardo.pdf.jpgf6a7614ff22fe40fd389ba67c687ad6fMD53Autorizacion_Mejia Robles, Carlos Eduardo.pdf.jpgAutorizacion_Mejia Robles, Carlos Eduardo.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3401https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/9810/11/Autorizacion_Mejia%20Robles%2c%20Carlos%20Eduardo.pdf.jpga1ef21ada3b63cb128781a0346a7656eMD511Autorizacion_Ruiz Padilla, Ana Patricia.pdf.jpgAutorizacion_Ruiz Padilla, Ana Patricia.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3203https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/9810/13/Autorizacion_Ruiz%20Padilla%2c%20Ana%20Patricia.pdf.jpg8c21acc7748ab7835deec295be21e3feMD513ORIGINALRuiz Padilla Ana Patricia - Mejía Robles Carlos Eduardo.pdfRuiz Padilla Ana Patricia - Mejía Robles Carlos Eduardo.pdfapplication/pdf1619900https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/9810/6/Ruiz%20Padilla%20Ana%20Patricia%20-%20Mej%c3%ada%20Robles%20%20Carlos%20Eduardo.pdfba9d1cea5d058b0fb10e15f934628be2MD56Ruiz Padilla Ana Patricia - Mejía Robles Carlos Eduardo.docxRuiz Padilla Ana Patricia - Mejía Robles Carlos Eduardo.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document3326294https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/9810/7/Ruiz%20Padilla%20Ana%20Patricia%20-%20Mej%c3%ada%20Robles%20%20Carlos%20Eduardo.docx736bdd6261f86d6c981bde7cd37b81d6MD57Autorizacion_Mejia Robles, Carlos Eduardo.pdfAutorizacion_Mejia Robles, Carlos Eduardo.pdfapplication/pdf823187https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/9810/4/Autorizacion_Mejia%20Robles%2c%20Carlos%20Eduardo.pdfe88085761cc855e54fde1dceaed3c71eMD54Autorizacion_Ruiz Padilla, Ana Patricia.pdfAutorizacion_Ruiz Padilla, Ana Patricia.pdfapplication/pdf809102https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/9810/5/Autorizacion_Ruiz%20Padilla%2c%20Ana%20Patricia.pdf8bb496abc3e0b7af0c66db7e17147aa4MD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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