Evaluación de la accesibilidad para personas con discapacidad auditiva en los hoteles de 3 estrellas del Centro Histórico de Trujillo – 2018
Descripción del Articulo
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2018 |
| Institución: | Universidad Privada del Norte |
| Repositorio: | UPN-Institucional |
| Lenguaje: | español |
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El crecimiento mundial del turismo y el impacto positivo que ha tenido en la sociedad tanto a nivel económico como sociocultural, ha permitido que se incluyan a diferentes segmentos como lo son las personas con habilidades diferentes. Las personas con discapacidad auditiva están teniendo una mayor participación en el turismo debido al número que lo integran. La presente investigación se realizó con la finalidad de determinar el nivel de accesibilidad de los servicios ofrecidos por los hoteles de 3 estrellas del centro histórico de Trujillo, para personas con discapacidad auditiva; puesto que, a pesar de existir una Ley N° 29973 para la persona con discapacidad, la mayoría de los hoteles no cuentan con las medidas necesarias para satisfacer a estos clientes de acuerdo a sus necesidades. Para el desarrollo de la investigación, se planteó el siguiente problema: ¿Cuál es el nivel de accesibilidad de los servicios en los hoteles de 3 estrellas del centro histórico de Trujillo para personas con discapacidad auditiva, en el año 2018? El diseño de la investigación es no experimental, transversal – descriptivo puesto que se observó la variable y que se recolectaron los datos en un solo momento, en tiempo único. Por lo cual se desarrolló una ficha de observación para evaluar las instalaciones de los hoteles y una encuesta con la finalidad de conocer si el personal de recepción cuenta con las capacidades adecuadas para atender a una persona con discapacidad auditiva. Gracias al desarrollo de la investigación, se pudo determinar que los hoteles de 3 estrellas del centro histórico de Trujillo se encuentran en un nivel aceptable en base a su accesibilidad física, señalización y comunicación para personas con discapacidad auditiva. |
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Hurtado Castañeda, Jamy MaríaArroyo Aguilera, Luz MilagrosMadrid Cordova, Viviana2019-02-12T17:01:33Z2019-02-12T17:01:33Z2018-12-13Arroyo, L. M., & Madrid, V. (2018). Evaluación de la accesibilidad para personas con discapacidad auditiva en los hoteles de 3 estrellas del Centro Histórico de Trujillo – 2018 (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/14864TES 647.94 ARRO 2018https://hdl.handle.net/11537/14864El crecimiento mundial del turismo y el impacto positivo que ha tenido en la sociedad tanto a nivel económico como sociocultural, ha permitido que se incluyan a diferentes segmentos como lo son las personas con habilidades diferentes. Las personas con discapacidad auditiva están teniendo una mayor participación en el turismo debido al número que lo integran. La presente investigación se realizó con la finalidad de determinar el nivel de accesibilidad de los servicios ofrecidos por los hoteles de 3 estrellas del centro histórico de Trujillo, para personas con discapacidad auditiva; puesto que, a pesar de existir una Ley N° 29973 para la persona con discapacidad, la mayoría de los hoteles no cuentan con las medidas necesarias para satisfacer a estos clientes de acuerdo a sus necesidades. Para el desarrollo de la investigación, se planteó el siguiente problema: ¿Cuál es el nivel de accesibilidad de los servicios en los hoteles de 3 estrellas del centro histórico de Trujillo para personas con discapacidad auditiva, en el año 2018? El diseño de la investigación es no experimental, transversal – descriptivo puesto que se observó la variable y que se recolectaron los datos en un solo momento, en tiempo único. Por lo cual se desarrolló una ficha de observación para evaluar las instalaciones de los hoteles y una encuesta con la finalidad de conocer si el personal de recepción cuenta con las capacidades adecuadas para atender a una persona con discapacidad auditiva. Gracias al desarrollo de la investigación, se pudo determinar que los hoteles de 3 estrellas del centro histórico de Trujillo se encuentran en un nivel aceptable en base a su accesibilidad física, señalización y comunicación para personas con discapacidad auditiva.The global growth of tourism and its positive impact on society like the economic and socio-cultural levels, has allowed different segments to be included like people with different abilities. People with hearing disabilities are having a greater participation in the touristic ambit due to the number of people that integrate. The present investigation was done with the purpose to determine the level of accessibility of the services of the 3 star hotels of the historic center of Trujillo, to people with hearing disabilities; because, in spite of the existence of a Law N° 29973 for the person with disability, most of the hotels don’t have the necessary measures to satisfy these clients according to their needs. For the development of research, was proposed the next problem: What is the level of accessibility of services in the 3 star hotels of the historic center of Trujillo for people with hearing disabilities, in 2018? The design used was non-experimental, cross – descriptive because the variable was observed and the data were collected in a single moment, in a single time. Therefore, a checklist was developed to evaluate the facilities of the hotels and a survey with the purpose of knowing if the reception staff has the adequate capacities to attend a person with hearing disability. Thanks to the development of the research, it was determined that the 3-star hotels in the historic center of Trujillo are at an acceptable level based on their physical accessibility, signaling and communication for people with hearing disabilities.TesisTrujillo El Molinoapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/Universidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNHotelesGestión hoteleraPersonas con discapacidades - leyPlanificación estratégicaTurismohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Evaluación de la accesibilidad para personas con discapacidad auditiva en los hoteles de 3 estrellas del Centro Histórico de Trujillo – 2018info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministración y Servicios TurísticosLicenciado en Administración y Servicios TurísticosPregrado18214972https://orcid.org/0000-0002-3456-837X4744571271854577014146https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisTEXTArroyo Aguilera Luz Milagros - Madrid Cordova Viviana - parcial.pdf.txtArroyo Aguilera Luz Milagros - Madrid Cordova Viviana - parcial.pdf.txtExtracted texttext/plain21380https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14864/5/Arroyo%20Aguilera%20Luz%20Milagros%20-%20Madrid%20Cordova%20Viviana%20-%20parcial.pdf.txt2632d4de66b34db622763fe6a79b55eaMD55Autorizacion_Arroyo Aguilera, Luz Milagros.pdf.txtAutorizacion_Arroyo Aguilera, Luz Milagros.pdf.txtExtracted texttext/plain1https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14864/7/Autorizacion_Arroyo%20Aguilera%2c%20Luz%20Milagros.pdf.txt68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD57Autorizacion_Madrid Cordova, Viviana.pdf.txtAutorizacion_Madrid Cordova, Viviana.pdf.txtExtracted texttext/plain1https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14864/9/Autorizacion_Madrid%20Cordova%2c%20Viviana.pdf.txt68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD59Arroyo Aguilera.pdf.txtArroyo Aguilera.pdf.txtExtracted texttext/plain145749https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14864/13/Arroyo%20Aguilera.pdf.txt0b4a0133aad63a11982edac2d25af2f2MD513Arroyo Aguilera.docx.txtArroyo Aguilera.docx.txtExtracted texttext/plain119800https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14864/15/Arroyo%20Aguilera.docx.txt505a6bfa2fc3279ae8185533b8393a14MD515THUMBNAILArroyo Aguilera Luz Milagros - Madrid Cordova Viviana - parcial.pdf.jpgArroyo Aguilera Luz Milagros - Madrid Cordova Viviana - parcial.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3432https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14864/6/Arroyo%20Aguilera%20Luz%20Milagros%20-%20Madrid%20Cordova%20Viviana%20-%20parcial.pdf.jpg057b6910eb23ecd67f18940d09ff852fMD56Autorizacion_Arroyo Aguilera, Luz Milagros.pdf.jpgAutorizacion_Arroyo Aguilera, Luz Milagros.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4264https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14864/8/Autorizacion_Arroyo%20Aguilera%2c%20Luz%20Milagros.pdf.jpg4ae61235524f71f58954e33207e3c06dMD58Autorizacion_Madrid Cordova, Viviana.pdf.jpgAutorizacion_Madrid Cordova, Viviana.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4209https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14864/10/Autorizacion_Madrid%20Cordova%2c%20Viviana.pdf.jpg95fba02f375f0950f8c9348d14316f32MD510Arroyo Aguilera.pdf.jpgArroyo Aguilera.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3432https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14864/14/Arroyo%20Aguilera.pdf.jpg975b3a76db9459f4ff03406dc9e42e60MD514ORIGINALArroyo Aguilera.pdfArroyo Aguilera.pdfapplication/pdf3220752https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14864/11/Arroyo%20Aguilera.pdfc08cc85eec33780c3ebde65a845fcf18MD511Arroyo Aguilera Luz Milagros - Madrid Cordova Viviana - parcial.pdfArroyo Aguilera Luz Milagros - Madrid Cordova Viviana - parcial.pdfapplication/pdf139209https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14864/1/Arroyo%20Aguilera%20Luz%20Milagros%20-%20Madrid%20Cordova%20Viviana%20-%20parcial.pdf879a371227e9f0f8b9926042c3c30f75MD51Arroyo Aguilera.docxArroyo Aguilera.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document4468954https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14864/12/Arroyo%20Aguilera.docx713e3ec8d4d72b970772fafac5260764MD512Autorizacion_Arroyo Aguilera, Luz Milagros.pdfAutorizacion_Arroyo Aguilera, Luz Milagros.pdfapplication/pdf516415https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14864/3/Autorizacion_Arroyo%20Aguilera%2c%20Luz%20Milagros.pdfd43861604b4fa702ad4a1b543537aff9MD53Autorizacion_Madrid Cordova, Viviana.pdfAutorizacion_Madrid Cordova, Viviana.pdfapplication/pdf496622https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/14864/4/Autorizacion_Madrid%20Cordova%2c%20Viviana.pdfa2234ec38b56a1776a48e235933814fbMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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