Propuesta de mejora de la estructura organizacional basado en las dimensiones de Richard Daft en la empresa Grecia S. A. C. ubicada en Los Olivos, 2018

• Autores: Carranza Vidal, Carol Emily, Mamani Halanocca, Yesenia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/15269
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/15269
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración de procesos; Cultura organizacional; Política y estrategia empresarial; Empresas; Diseño organizacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente tesis se encuentra organizada en 5 capítulos, cuyo contenido será detallado en los siguientes apartados. El Capítulo 1 presenta la realidad problemática, el problema de investigación, los objetivos generales y específicos, así como las limitaciones y la justificación del estudio. El Capítulo 2 muestra una revisión bibliográfica de los temas principales sobre los que se fundamenta la propuesta del estudio. El marco teórico está compuesto por tres elementos: antecedentes, bases teóricas y definición de términos. El primero, abarca el conjunto de investigaciones previas relacionadas con diseño y estructura organizacional. Por su parte las bases teóricas exponen la teoría relevante para la comprensión de los conceptos requeridos en los capítulos posteriores. Por último, la definición de términos establece el significado específico en base al contexto a los conceptos principales, inmersos en el problema formulado. El Capítulo 3 exhibe el Producto de Aplicación Profesional, que en el caso de esta investigación está conformado por el Organigrama, el cual ha sido diseñado en base a las necesidades y realidad de la empresa. El Capítulo 4 inicia con el tipo de diseño de la investigación, prosigue con la descripción de los materiales de estudio (unidad de estudio, población y muestra) y finaliza con las técnicas, procedimientos e instrumentos de recolección y análisis de información. En el caso de la recolección de datos se ha empleado la encuesta como técnica el Cuestionario como instrumento. Por su parte, el análisis de Información se ha llevado a cabo utilizando el programa para cálculos EXCEL 2016. El Capítulo 5 presenta los resultados obtenidos al procesar la información proveniente de los cuestionarios aplicados y da a conocer la situación actual de la estructura organizacional de la empresa Grecia SAC. Al finalizar los capítulos se presentan 4 apartados adicionales. El primero detalla las conclusiones de la investigación en base a la apreciación de los resultados obtenidos. La siguiente sección expone algunas recomendaciones para la mejora de los servicios ofrecidos al cliente interno. Luego se encuentran las referencias de autores citados a lo largo de la tesis para consultas en lo que respecta a la teoría utilizada en la misma. Finalmente, se presentan los anexos.