Relación entre las estrategias de posicionamiento de las marcas trujillanas de calzado para caballeros y la lealtad de sus clientes en la ciudad de Trujillo, 2018

• Autor: Montes Pérez, Sergio
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Privada del Norte
• Repositorio: UPN-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.upn.edu.pe:11537/14962
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/11537/14962
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Estrategias de marketing; Posicionamiento; Marca; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

RESUMEN En los mercados competitivos de hoy, es muy importante aplicar estrategias de posicionamiento que contribuya al posicionamiento privilegiado de la marca, que genere lo primero que el consumidor piense y logre satisfacer mejor una necesidad en comparación a otras marcas de la competencia y a la vez ayudar en construir la lealtad de los clientes hacia sus marcas, considerado el mayor valor para las organizaciones debido al incremento de la rentabilidad empresarial a largo plazo. En el mercado de marcas trujillanas de calzado, se detectó en el año 2015 por una consultora de marketing local, que no existe posicionamiento de marca, por tanto, se podría pronosticar que no existe una lealtad de marca. El presente trabajo de investigación busca conocer el nivel de relación entre las estrategias para el posicionamiento de las marcas trujillanas de calzado para caballeros y la lealtad hacia sus marcas, así como comprender el resultado del nivel de la relación en los distritos de Trujillo y Víctor Larco Herrera, 2018. El enfoque de la presente investigación es de tipo cualitativo y cuantitativo, nivel de alcance correlacional-causal, diseño no experimental de corte transversal, la muestra estuvo conformado por 372 caballeros entre 25 a 54 años, de nivel socioeconómico B y C, con estilos de vida sofisticados, progresistas y formales correspondientes a los distritos señalados. Se utilizó en la recolección de datos, técnicas como la entrevista, guía de entrevista, análisis bibliográfico y documental, con sus respectivos instrumentos como la guía de entrevista, la ficha de encuesta, las fichas bibliográficas y documentos respectivamente. Para el procesamiento de datos se utilizaron la hoja de cálculo Excel y para confirmar las hipótesis y determinar el nivel de influencia entre ambas variables, se utilizó el SPSS Statistics 20 aplicando el coeficiente de Spearman. Como resultado, se confirmó las hipótesis principal de la investigación, el cual afirma que existe una relación positiva muy significativa entre las estrategias de posicionamiento de las marcas trujillanas de calzado y la lealtad hacia sus marcas pero de nivel muy pequeño (Rho=0,280**; p=0,000) debido a la existencia de aspectos positivos para comunicar hacia otras personas e intenciones de recompra que ofrecen las marcas trujillanas, sin embargo, los consumidores no están dispuestos a seguir comprando una marca de su preferencia ante un aumento en el precio del calzado debido a un inadecuado servicio en la atención al público e imagen visual en tienda, la falta de una excelente calidad técnica del calzado aún no lograda, sumado a una débil comunicación de una proposición de valor de marca que sea relevante al consumidor trujillano que genere satisfacción y supere sus expectativas. Por último, se propone una estrategia de branding de marca para incrementar el nivel share of mind de una marca trujillana de calzado para caballeros.