Incidencia del turismo electrónico en la satisfacción de los usuarios del servicio de aguas termales del complejo turístico Baños del Inca, 2019

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La presente investigación tiene por objetivo determinar cómo incide el turismo electrónico en la satisfacción de los usuarios del servicio de aguas termales del Complejo Turístico Baños del Inca, 2019. La investigación es de tipo aplicada, con un nivel de profundidad descriptivo debido a que se anal...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Infante Valdivia, Luz Enila, Villar Alvarez, Pamela
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Privada del Norte
Repositorio:UPN-Institucional
Lenguaje:español
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description La presente investigación tiene por objetivo determinar cómo incide el turismo electrónico en la satisfacción de los usuarios del servicio de aguas termales del Complejo Turístico Baños del Inca, 2019. La investigación es de tipo aplicada, con un nivel de profundidad descriptivo debido a que se analizó la incidencia del turismo electrónico en la satisfacción del usuario, además presenta una naturaleza cuantitativa debido al análisis de frecuencia de uso del servicio, precios, tipo de servicio; según su manipulación de variables es no experimental, así mismo presenta un corte transversal debido a que se evaluara en un periodo determinado, con una muestra de estudio de 382 usuarios. El estudio concluye que la incidencia que existe entre el turismo electrónico y la satisfacción del usuario es alta (0.78614689) y la determinación existente entre ambas variables es que son variables dependientes (061802693) y siendo el nivel de significancia bilateral p=0,000< 0,05 se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa, es decir que a un nivel de significancia de 0,05: El turismo electrónico incide positivamente en la satisfacción de los usuarios del servicio de aguas termales del Complejo Turístico Baños del Inca, 2019.
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La investigación es de tipo aplicada, con un nivel de profundidad descriptivo debido a que se analizó la incidencia del turismo electrónico en la satisfacción del usuario, además presenta una naturaleza cuantitativa debido al análisis de frecuencia de uso del servicio, precios, tipo de servicio; según su manipulación de variables es no experimental, así mismo presenta un corte transversal debido a que se evaluara en un periodo determinado, con una muestra de estudio de 382 usuarios. El estudio concluye que la incidencia que existe entre el turismo electrónico y la satisfacción del usuario es alta (0.78614689) y la determinación existente entre ambas variables es que son variables dependientes (061802693) y siendo el nivel de significancia bilateral p=0,000< 0,05 se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa, es decir que a un nivel de significancia de 0,05: El turismo electrónico incide positivamente en la satisfacción de los usuarios del servicio de aguas termales del Complejo Turístico Baños del Inca, 2019.The objective of this research is to determine how electronic tourism affects the satisfaction of users of the hot springs service of the Baños del Inca Tourist Complex, 2019. The research is applied, with a level of descriptive depth due to the fact that it was analyzed the incidence of electronic tourism on user satisfaction, also presents a quantitative nature due to the analysis of frequency of use of the service, prices, type of service; according to its manipulation of variables it is non-experimental, it also presents a cross section because it was evaluated in a certain period, with a study sample of 382 users. The study concludes that the incidence between e-tourism and user satisfaction is high (0.78614689) and the determination between both variables is that they are dependent variables (061802693) and the bilateral significance level being p = 0.000 <0, 05 the null hypothesis is rejected and the alternative hypothesis is accepted, that is to say that at a significance level of 0.05: Electronic tourism has a positive impact on the satisfaction of users of the thermal water service of the Baños del Inca Tourist Complex, 2019 .TesisCajamarcaapplication/pdfapplication/mswordspaUniversidad Privada del NortePEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessUniversidad Privada del NorteRepositorio Institucional - UPNreponame:UPN-Institucionalinstname:Universidad Privada del Norteinstacron:UPNTurismoSatisfacción del clienteComplejos turísticoshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Incidencia del turismo electrónico en la satisfacción de los usuarios del servicio de aguas termales del complejo turístico Baños del Inca, 2019info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUUniversidad Privada del Norte. Facultad de NegociosTítulo ProfesionalAdministración y Negocios InternacionalesLicenciado en Administración y Negocios InternacionalesPregrado41179581https://orcid.org/0000-0002-1608-17874759547773006068413316Ordoñez Astopilco, Carlos AlbertoGamarra Banda, JamesSoriano Torres, Paulo Eduardohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALInfante Valdivia, Luz Enila - Villar Alvarez, Pamela - Parcial.pdfInfante Valdivia, Luz Enila - Villar Alvarez, Pamela - Parcial.pdfapplication/pdf1767698https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/24583/1/Infante%20Valdivia%2c%20Luz%20Enila%20-%20Villar%20Alvarez%2c%20Pamela%20-%20Parcial.pdf67072ac9f51806c708b9f415e0f1ea50MD51Infante Valdivia, Luz Enila - Villar Alvarez, Pamela.pdfInfante Valdivia, Luz Enila - Villar Alvarez, Pamela.pdfapplication/pdf1740646https://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/11537/24583/3/Infante%20Valdivia%2c%20Luz%20Enila%20-%20Villar%20Alvarez%2c%20Pamela.pdffbc1dbf2ceebaa0c303b4a60d0caa3c9MD53Infante Valdivia, Luz Enila - 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score 13.926692
Incidencia del turismo electrónico en la satisfacción de los usuarios del servicio de aguas termales del complejo turístico Baños del Inca, 2019
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