Plan de marketing digital para Experiencia 360 del grupo RPP

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En el contexto de una creciente competencia digital y una baja visibilidad en el segmento de pequeñas y medianas empresas (PYMEs), Experiencia 360 del Grupo RPP enfrenta el desafío de posicionarse como una solución publicitaria efectiva. Este trabajo de suficiencia profesional plantea una estrategia...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Herrera Leiva, Karla Katherine, Pezo Rios, Xiomara Melissa
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/686115
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Marketing digital
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description En el contexto de una creciente competencia digital y una baja visibilidad en el segmento de pequeñas y medianas empresas (PYMEs), Experiencia 360 del Grupo RPP enfrenta el desafío de posicionarse como una solución publicitaria efectiva. Este trabajo de suficiencia profesional plantea una estrategia integral de marketing digital orientada a incrementar el reconocimiento de marca, captar leads calificados, mejorar la tasa de conversión y fortalecer la fidelización de clientes. Para ello, se realizó un diagnóstico interno y externo de la organización, así como una actualización del buyer persona y su customer journey. La propuesta se estructura bajo el modelo See–Think–Do–Care e integra acciones a través de medios propios, pagados, compartidos y ganados. Se diseñó un ecosistema digital coherente con el comportamiento del usuario, haciendo uso de canales como Instagram, TikTok, Google Ads y email marketing. Los resultados proyectados reflejan un retorno sobre la inversión del 121%, validando la rentabilidad y sostenibilidad de la estrategia. Así, Experiencia 360 busca consolidarse como el aliado estratégico ideal para la transformación digital de las PYMEs en el Perú
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La propuesta se estructura bajo el modelo See–Think–Do–Care e integra acciones a través de medios propios, pagados, compartidos y ganados. Se diseñó un ecosistema digital coherente con el comportamiento del usuario, haciendo uso de canales como Instagram, TikTok, Google Ads y email marketing. Los resultados proyectados reflejan un retorno sobre la inversión del 121%, validando la rentabilidad y sostenibilidad de la estrategia. Así, Experiencia 360 busca consolidarse como el aliado estratégico ideal para la transformación digital de las PYMEs en el PerúIn the context of increasing digital competition and low visibility in the small and medium-sized enterprises (SMEs) segment, Experiencia 360 of Grupo RPP faces the challenge of positioning itself as an effective advertising solution. This professional sufficiency project presents a comprehensive digital marketing strategy aimed at increasing brand awareness, generating qualified leads, improving conversion rates, and strengthening customer loyalty. To achieve this, an internal and external analysis of the organization was conducted, including an updated buyer persona and customer journey. The strategy is structured under the See–Think–Do–Care framework and integrates actions across paid, owned, shared, and earned media (PESO). A digital ecosystem was designed based on user behavior, leveraging channels such as Instagram, TikTok, Google Ads, and email marketing. The projected results indicate a 121% return on investment, validating the financial viability and sustainability of the strategy. Thus, Experiencia 360 aims to position itself as a strategic ally in the digital transformation of SMEs in PeruTrabajo de Suficiencia ProfesionalODS 8: Trabajo decente y crecimiento económicoODS 9: Industria, innovación e infraestructuraODS 17: Alianzas para lograr los objetivosapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCMarketing digitalestrategia multiplataforma, buyer persona, funnel de conversión, fidelización de clientesdigital marketing, customer journey, integrated strategy, buyer persona, conversion funnel, SMEs.https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04Plan de marketing digital para Experiencia 360 del grupo RPPinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTrabajo de suficiencia profesionalhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). 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