Propuesta de Plan de Marketing para la empresa Softnyx

• Autores: Campos Flores, Aurora Elena, Guerrero Angeles, Andrea
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
• Repositorio: UPC-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/686109
• Enlace del recurso: http://hdl.handle.net/10757/686109
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Marketing Digital; Videojuegos; Funnel de Conversión; Estrategia Digital; Retención de usuarios; Digital Marketing; Video Games; Conversion Funnel; Digital Strategy; User Retention; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04

El presente trabajo propone un plan estratégico de marketing digital para Softnyx, empresa desarrolladora de videojuegos con operaciones en el mercado peruano. Mediante un análisis interno y externo, se identificaron desafíos clave: baja conversión web, limitada presencia en dispositivos móviles, deficiente soporte técnico y vulnerabilidades en seguridad digital. Con base en ello, se desarrolló una propuesta estructurada en torno al modelo SEE–THINK–DO–CARE, con objetivos como aumentar en un 25 % el alcance en redes sociales, captar 6,000 leads calificados, elevar la tasa de conversión web del 8 % al 12 % y mejorar la retención de usuarios del 85 % al 90 %. Las acciones incluyen campañas en TikTok, colaboraciones con influencers, activaciones promocionales y un programa de fidelización. Se diseñó un cronograma de implementación, asignación de presupuesto, y un modelo de evaluación financiera con tres escenarios: pesimista, realista y optimista. Los resultados muestran que el retorno de inversión es positivo en los escenarios realista (485.1 %) y optimista (856.6 %). Asimismo, se plantean mecanismos de mejora continua basados en el monitoreo de indicadores clave y en la capacidad de adaptación táctica. Este plan busca fortalecer la competitividad digital de Softnyx, revitalizar su presencia en el ecosistema gamer latinoamericano y responder de manera efectiva a las exigencias de un mercado dinámico y altamente competitivo