Sistema para evaluar el servicio de teleconsulta médica en centros de salud públicos del Perú

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El objetivo de este trabajo de investigación es abordar como problemática los elevados tiempos de programación de citas médicas en centros de salud públicos del Perú. En este sentido, lo que se busca es proponer un sistema que permita reducir los tiempos de programación hallados en la etapa de inves...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Bravo Verastegui, Melisa Camila, Arrospide Guzman, Diego
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Repositorio:UPC-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/669322
Enlace del recurso:http://hdl.handle.net/10757/669322
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Teleconsulta
Plataforma web
Salud pública
Inversión de tiempo
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description El objetivo de este trabajo de investigación es abordar como problemática los elevados tiempos de programación de citas médicas en centros de salud públicos del Perú. En este sentido, lo que se busca es proponer un sistema que permita reducir los tiempos de programación hallados en la etapa de investigación. En este sentido, presentamos un sistema de teleconsultas médicas que permite gestionar citas médicas y realizar teleconsultas directamente para contactar a pacientes y médicos sin la necesidad de utilizar herramientas externas. La validación de la propuesta se realizó mediante encuestas a pacientes que recibían sus atenciones en centros de salud del sector público y a doctores del Hospital Central de la Policía Nacional del Perú. La evaluación de resultados tomó en cuenta las respuestas de los principales usuarios del sistema: los pacientes. Los resultados arrojaron una mejora considerable en cuanto a tiempos de atención de citas médicas al conseguir la reducción de la duración de atenciones de 80 minutos en promedio a 30 minutos, lo que implica un ahorro de aproximadamente 50 minutos.
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spelling cc480dcdfd950cc835fabf10cc0b21e0Ramírez Espinoza, Juan Alfonso7b09278e4935d175f0193ec97245cc88500d548ee807acb15b66ac01e6a6fc005e0Bravo Verastegui, Melisa CamilaArrospide Guzman, Diego2023-11-16T00:23:49Z2023-11-16T00:23:49Z2023-05-25http://hdl.handle.net/10757/669322000000012196144XEl objetivo de este trabajo de investigación es abordar como problemática los elevados tiempos de programación de citas médicas en centros de salud públicos del Perú. En este sentido, lo que se busca es proponer un sistema que permita reducir los tiempos de programación hallados en la etapa de investigación. En este sentido, presentamos un sistema de teleconsultas médicas que permite gestionar citas médicas y realizar teleconsultas directamente para contactar a pacientes y médicos sin la necesidad de utilizar herramientas externas. La validación de la propuesta se realizó mediante encuestas a pacientes que recibían sus atenciones en centros de salud del sector público y a doctores del Hospital Central de la Policía Nacional del Perú. La evaluación de resultados tomó en cuenta las respuestas de los principales usuarios del sistema: los pacientes. Los resultados arrojaron una mejora considerable en cuanto a tiempos de atención de citas médicas al conseguir la reducción de la duración de atenciones de 80 minutos en promedio a 30 minutos, lo que implica un ahorro de aproximadamente 50 minutos.The investigation of the existing information has shown that there is a high waiting time for the scheduling and especially the attention of medical appointments. This paper presents THANI, a medical teleconsultation system aimed at the public sector, which aims to reduce long waiting times for medical appointments through a web platform that integrates all the benefits of telehealth. This system allows waiting times to be reduced by improving and redesigning the traditional flow that takes place in public health centers in Peru, which have proven to be inefficient and generate user dissatisfaction. We apply satisfaction surveys to the main users of the system: patients. This evaluation showed a considerable improvement in terms of medical appointment times, improving the experience of patients and medical providers of health services by reducing the time of attending medical appointments from 80 minutes on average to 30 minutes, which implies a saving of approximately 50 minutes.TesisODS 3: Salud y BienestarODS 9: Industria, Innovación e InfraestructuraODS 10: Reducción de las Desigualdadesapplication/pdfapplication/epubapplication/mswordspaUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)PEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Repositorio Académico - UPCreponame:UPC-Institucionalinstname:Universidad Peruana de Ciencias Aplicadasinstacron:UPCTeleconsultaPlataforma webSalud públicaInversión de tiempoTeleconsultationWeb platformPublic healthTime investmenthttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00Sistema para evaluar el servicio de teleconsulta médica en centros de salud públicos del PerúSystem to evaluate the medical teleconsultation service in public health centers in Peruinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisTesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fSUNEDUUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de IngenieríaLicenciaturaIngeniería de Sistemas de InformaciónIngeniero de sistemas de información2023-11-16T17:38:25Zhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesishttps://orcid.org/0000-0003-3485-8884https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional612136Buurga Durango, Daniel WilfredoMansilla Lopez, Juan Pablo JesusSubauste Oliden, Daniel Alejandro7569296574847747CONVERTED2_3874845THUMBNAILBravo_VM_Fichaautorizacion.pdf.jpgBravo_VM_Fichaautorizacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg27814https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669322/10/Bravo_VM_Fichaautorizacion.pdf.jpg70d38f3a0ae6c97b539c90895b310b4dMD510falseBravo_VM_Reportesimilitud.pdf.jpgBravo_VM_Reportesimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg37659https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669322/12/Bravo_VM_Reportesimilitud.pdf.jpg8500e9c630f401f664a6820b3399a9d1MD512falseBravo_VM_Actasimilitud.pdf.jpgBravo_VM_Actasimilitud.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg40720https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669322/14/Bravo_VM_Actasimilitud.pdf.jpg3dda38192d2a609643cbf6995d6694edMD514falseBravo_VM.pdf.jpgBravo_VM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg29302https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669322/17/Bravo_VM.pdf.jpg95753f4f803098c43c32bec0683cc495MD517falseTEXTBravo_VM.pdf.txtBravo_VM.pdf.txtExtracted texttext/plain210915https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669322/6/Bravo_VM.pdf.txt0270e23985506f809f0548423ca67b0dMD56falseBravo_VM_Fichaautorizacion.pdf.txtBravo_VM_Fichaautorizacion.pdf.txtExtracted texttext/plain2639https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669322/9/Bravo_VM_Fichaautorizacion.pdf.txtc33ce9ea202253baf388852af5b3bdc0MD59falseBravo_VM_Reportesimilitud.pdf.txtBravo_VM_Reportesimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain2758https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669322/11/Bravo_VM_Reportesimilitud.pdf.txt1a9cff6f363b98628ad0516d60d3325bMD511falseBravo_VM_Actasimilitud.pdf.txtBravo_VM_Actasimilitud.pdf.txtExtracted texttext/plain1211https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669322/13/Bravo_VM_Actasimilitud.pdf.txta3c0da730e85baefbc9b2ab0bd25299dMD513falseORIGINALBravo_VM.pdfBravo_VM.pdfapplication/pdf3318700https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669322/15/Bravo_VM.pdf6d44d2843279b52381e3a35b8fd61004MD515trueBravo_VM.docxBravo_VM.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document5866626https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669322/16/Bravo_VM.docxe337c579b0f60024c01d5aa4caf63a24MD516falseBravo_VM_Fichaautorizacion.pdfBravo_VM_Fichaautorizacion.pdfapplication/pdf468385https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669322/3/Bravo_VM_Fichaautorizacion.pdfcad1e8e084a09ab5555d5064b7deacf2MD53falseBravo_VM_Reportesimilitud.pdfBravo_VM_Reportesimilitud.pdfapplication/pdf20605615https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669322/4/Bravo_VM_Reportesimilitud.pdf9cd014a1b981ec0fe9d6f718ef4e532dMD54falseBravo_VM_Actasimilitud.pdfBravo_VM_Actasimilitud.pdfapplication/pdf119571https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/10757/669322/5/Bravo_VM_Actasimilitud.pdf670e8dde7080b59066d307922721fab5MD55false10757/669322oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/6693222024-07-28 16:45:54.02Repositorio académico upcupc@openrepository.com
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